日前，國(guó)家發(fā)展改革委主管的《中國(guó)改革報(bào)》集中刊發(fā)四川12個(gè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例，全面展示四川各地在政務(wù)服務(wù)、法治保障、要素供給、產(chǎn)業(yè)賦能等領(lǐng)域的改革創(chuàng)新成果。其中，成都市創(chuàng)新構(gòu)建“進(jìn)解優(yōu)促”常態(tài)化服務(wù)企業(yè)體系入選。

創(chuàng)新服務(wù)體系

筑牢政企聯(lián)動(dòng)“連心橋”

成都市堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、用戶思維，深入開展“進(jìn)萬(wàn)企、解難題、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”常態(tài)化服務(wù)企業(yè)，在全國(guó)副省級(jí)城市率先成立民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)中心、打造涉企服務(wù)“總樞紐”，持續(xù)暢通政企交流渠道、高效協(xié)調(diào)解決問(wèn)題、強(qiáng)化服務(wù)資源鏈接、推動(dòng)共性訴求政策轉(zhuǎn)化，以制度化安排固化創(chuàng)新機(jī)制，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)舉措，持續(xù)擦亮“有需必應(yīng)、無(wú)事不擾”營(yíng)商環(huán)境品牌。

在溝通機(jī)制上，成都市搭建市—區(qū)（市）縣兩級(jí)“政企微信群”，成都市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)、各部門和國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人24小時(shí)在線，在群內(nèi)隨時(shí)聽取企業(yè)意見、高效了解問(wèn)題訴求，覆蓋重點(diǎn)企業(yè)超7500家，企業(yè)問(wèn)題訴求通過(guò)微信群第一時(shí)間得到回應(yīng)。集成線上高黏性服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)建開通“成都民營(yíng)經(jīng)濟(jì)”微信公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布涉企服務(wù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，截至目前，累計(jì)閱讀量超130萬(wàn)次，在科創(chuàng)通、天府市民云等高流量平臺(tái)上線民企服務(wù)專區(qū)，日均覆蓋人數(shù)超50萬(wàn)人次。

線下接待服務(wù)同樣精準(zhǔn)高效。成都市全覆蓋開展“每天有局長(zhǎng)坐班、每周有市領(lǐng)導(dǎo)（產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)）接待”服務(wù)，聚焦全市17條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)網(wǎng)上公開發(fā)布、企業(yè)自愿報(bào)名，面對(duì)面聽取意見、實(shí)打?qū)嵔鉀Q問(wèn)題。構(gòu)建“1+7+365”鏈?zhǔn)阶o(hù)航體系，在1場(chǎng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈專場(chǎng)活動(dòng)后，配套7天局長(zhǎng)坐班“攻堅(jiān)周”，同步以產(chǎn)業(yè)鏈專班集中辦公方式提供365天“不打烊”服務(wù)。持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)“政企交流”向“企企合作”轉(zhuǎn)變，搭建“1家重點(diǎn)企業(yè)（鏈主）+N家產(chǎn)品需求企業(yè)和意向配套企業(yè)（鏈屬）”精準(zhǔn)對(duì)接平臺(tái)，幫助企業(yè)“上拓供應(yīng)鏈”“下拓銷售鏈”。2025年9月至2026年4月，累計(jì)舉辦23場(chǎng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈專場(chǎng)活動(dòng)和3場(chǎng)特色專場(chǎng)活動(dòng)，直接服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)超1100家，其中人工智能專場(chǎng)推動(dòng)意向訂單超2億元。

深化效能轉(zhuǎn)化

釋放營(yíng)商環(huán)境“強(qiáng)磁場(chǎng)”

圍繞企業(yè)動(dòng)態(tài)需求，成都市還拓展專業(yè)化資源對(duì)接服務(wù)，推出“一站式”增值服務(wù)包。針對(duì)企業(yè)“場(chǎng)景渴望”，滾動(dòng)發(fā)布場(chǎng)景需求2069項(xiàng)、場(chǎng)景能力供給1546項(xiàng)，落地超1030項(xiàng)；聚焦企業(yè)“出海破冰”，推出“蓉品出?！?guó)家月”活動(dòng)，助力1700余家企業(yè)出川出海；聚焦企業(yè)“融資斷點(diǎn)”，實(shí)施“金融服務(wù)接力計(jì)劃”，建立“主辦行+接力行”機(jī)制，解決企業(yè)授信額度不足、期限錯(cuò)配等問(wèn)題，累計(jì)幫助企業(yè)新增授信超8800萬(wàn)元；聚焦民營(yíng)企業(yè)“代際傳承”，打造“蓉商榮耀·青藍(lán)接力”品牌活動(dòng)，開展體系化公益培訓(xùn)，參訓(xùn)企業(yè)超過(guò)500家。

從個(gè)案紓困到政策普惠，成都市更注重將共性訴求轉(zhuǎn)化為政策紅利。聚焦企業(yè)反映較為集中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)現(xiàn)有助企政策優(yōu)化集成，先后推動(dòng)出臺(tái)“營(yíng)商環(huán)境政策70條”“十大為企辦實(shí)事”等優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列舉措。聚焦推動(dòng)惠企政策規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化管理，在全國(guó)同類城市中率先探索惠企政策全生命周期管理，推動(dòng)政策措施制定精準(zhǔn)、指向明確、可量化可操作可落地，最大限度杜絕“可左可右”式自由裁量權(quán)。2025年，新制定惠企政策免申即享比例達(dá)31.7%，兌現(xiàn)惠企資金超140億元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2026年4月底，成都市走訪服務(wù)企業(yè)超20.2萬(wàn)戶次，線上線下收集企業(yè)問(wèn)題和訴求建議超4.79萬(wàn)件，協(xié)調(diào)解決4.76萬(wàn)件；成都市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)中心累計(jì)開展各類涉企服務(wù)活動(dòng)850余場(chǎng)、惠及企業(yè)超3.4萬(wàn)家。2025年全年依托“1+7+365”鏈?zhǔn)阶o(hù)航體系開展制造業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈“一鏈一場(chǎng)景、一月一對(duì)接”活動(dòng)超120場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)3200余家次，促成意向訂單超199億元。

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