“張姐，降壓藥我給您放在桌上了，有事隨時打卡片上的電話?！痹趯幭幕刈遄灾螀^(qū)銀川市金鳳區(qū)，身穿紅馬甲的微網(wǎng)格員孫立梅結(jié)束日常走訪后，又幫獨居老人帶去了所需藥品。面對治理半徑大、人口結(jié)構(gòu)雜、群眾訴求多的現(xiàn)實難題，金鳳區(qū)用1456個微網(wǎng)格和3000余名志愿者，編織起一張細密的基層治理網(wǎng)，讓“人在格中走、事在格中辦”成為常態(tài)。

金鳳區(qū)將網(wǎng)格細化為50至100戶的“微網(wǎng)格”，深化“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—網(wǎng)格黨小組—黨員中心戶”四級體系，微網(wǎng)格員集信息采集、政策宣傳、矛盾調(diào)解等“六員”職責(zé)于一身，改變過去治理力量分布不均的現(xiàn)象?！斑^去，一名網(wǎng)格員要服務(wù)四五百戶居民，難免力不從心，現(xiàn)在有熱心力量加入，我們可以騰出更多精力做好精細化服務(wù)了?！鄙鐓^(qū)工作人員馬娟娟說。為讓微網(wǎng)格員安心干事，金鳳區(qū)專門配套資金購買意外險，覆蓋工作全場景，讓這支隊伍既有歸屬，又有保障。

在凝聚治理合力上，金鳳區(qū)打破條塊壁壘，廣泛吸納500余名社區(qū)民警、在職黨員、退休干部加入，200余名快遞員、外賣騎手也成了“移動網(wǎng)格員”。為了讓這支隊伍更專業(yè)地服務(wù)，金鳳區(qū)還打造了“紅管家”實訓(xùn)基地，開展矛盾調(diào)解、消防處置、應(yīng)急救援等實戰(zhàn)培訓(xùn)近千場。據(jù)了解，2025年試點周期結(jié)束后，金鳳區(qū)考評合格的微網(wǎng)格員主動續(xù)聘率達70%，動態(tài)考核和獎優(yōu)罰劣的機制讓這支微網(wǎng)格員隊伍活力迸發(fā)。

結(jié)合特殊困難群體“大起底”、入戶“敲門行動”，微網(wǎng)格員動態(tài)掌握轄區(qū)低保戶和獨居老人等特殊困難群體的信息。在此基礎(chǔ)上開展個性化便民服務(wù)，為行動不便老人提供上門體檢、生活幫辦等服務(wù)，為殘障居民發(fā)放“網(wǎng)格連心卡”、推送“政策優(yōu)享包”，舉辦鄰里節(jié)、趣味運動會等活動，讓社區(qū)服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動供給”轉(zhuǎn)變。

通過“微問題現(xiàn)場辦、小問題網(wǎng)格辦、大問題聯(lián)合辦”的分級處置模式，金鳳區(qū)解決民生急難問題2000余件、化解矛盾糾紛3000余起，群眾訴求辦結(jié)率和滿意率均超過98%。從“微網(wǎng)格”到“大治理”，金鳳區(qū)用一張網(wǎng)兜住了千家萬戶的急難愁盼，將治理的精細化成為居民觸手可及的幸福感。

來源：金鳳區(qū)委宣傳部