十載答卷踐初心

陽光醫(yī)路啟新程

——陽光融和醫(yī)院開診十周年高質(zhì)量發(fā)展紀實

2026年5月8日，全國保險業(yè)投資的首家大型綜合醫(yī)院——陽光融和醫(yī)院迎來開診十周年。自誕生之日起，醫(yī)院便肩負“破解民生就醫(yī)痛點、引領(lǐng)社會辦醫(yī)方向、助力健康中國建設(shè)”的時代使命，堅守“以病人為中心，以醫(yī)生為財富”核心價值觀，秉持“高起點組建、遠戰(zhàn)略發(fā)展”戰(zhàn)略定力，以“農(nóng)民心態(tài)、工匠精神”篤行實干。十年間，醫(yī)院走出一條文化引領(lǐng)、質(zhì)量立院、人才強院、科技興院、創(chuàng)新振院的高質(zhì)量發(fā)展道路，從行業(yè)探索者成長為全國社會辦醫(yī)標(biāo)桿代表，書寫了護佑民生、守護健康的壯麗篇章。

初心啟航：應(yīng)時代而生 開醫(yī)險融合先河

回望十年前，2016年5月8日，在國家新醫(yī)改縱深推進、健康中國戰(zhàn)略全面落地、社會辦醫(yī)迎來高質(zhì)量發(fā)展黃金期的時代背景下，在國家鼓勵保險資金參與醫(yī)療健康事業(yè)的政策指引下，陽光保險集團創(chuàng)建的陽光融和醫(yī)院正式開診，成為中國醫(yī)療改革進程中具有標(biāo)志性意義的創(chuàng)新實踐。

開診儀式上，陽光保險集團創(chuàng)始人、董事長張維功為醫(yī)院的發(fā)展錨定了方向：“要建成一座最值得信賴的、代表醫(yī)改方向的、國內(nèi)一流的大型綜合醫(yī)院，造福一方百姓，為國人的健康盡心竭力?！边@是時代賦予陽光融和人的使命，更是陽光融和人篤行不怠的初心。十年間，陽光融和人用一磚一瓦建起民生安康的堅實堡壘，用一言一行兌現(xiàn)對人民的莊嚴承諾，用十年深耕交出一份無愧于時代、無愧于百姓、無愧于初心的優(yōu)異答卷。

先進的文化是陽光融和醫(yī)院的立院之本。在開診之前，張維功先生遠赴美國、臺灣等國家和地區(qū)的頂尖醫(yī)療機構(gòu)考察，親自撰寫確定了醫(yī)院的核心文化體系，將“打造最值得信賴的醫(yī)院”作為愿景，將“做護佑健康與生命的天使”作為使命，將“以病人為中心，以醫(yī)生為財富”作為核心價值觀，將“在這里，每個人都會關(guān)心您”作為服務(wù)格言，并在開診當(dāng)天向全社會公開莊重承諾：不收一分錢回扣、不讓病人吃一片假藥、不讓病人花一分冤枉錢、不對病人做一點虛假誤導(dǎo)、不說一句傷害病人的話、不做一件對不起病人的事。字字千鈞、句句踐諾，十年如一、從未動搖。

文化入心，信賴生根。醫(yī)院打掉急診中心外墻，實現(xiàn)救護車直抵搶救室，為急危重癥患者搶占黃金救治時間；在全國首創(chuàng)37℃恒溫B超耦合劑，徹底消除患者檢查時的冰涼不適；實行“一次掛號管三天”，減輕患者就醫(yī)費用負擔(dān)；整合20多項服務(wù)建立一站式服務(wù)中心，大幅減少患者排隊跑腿之苦；建設(shè)“四無一有”無假日醫(yī)院，全天候守護百姓健康；配備愛心輪椅、共享嬰兒車、便民水吧，打造兒童友好醫(yī)院、老年友善醫(yī)院，開通退役軍人專屬服務(wù)通道，為特殊人群提供全程陪診、上門護理、綠色就醫(yī)通道，年均上門服務(wù)超1500次……院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)中層每日鞠躬迎接來院客患及員工，行政員工擔(dān)任志愿者駕駛擺渡車免費接送患者，年均服務(wù)超8萬人次；全院328處點位公開24小時院領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督電話，年均接聽處理患者訴求2300余件，辦結(jié)率100%?！耙暡—q親”早已成為陽光融和人的行動自覺。醫(yī)院堅守廉潔行醫(yī)底線，年均發(fā)生廉潔行醫(yī)典型案例超百起，連續(xù)多年實現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)零違規(guī)、醫(yī)療服務(wù)零投訴。

十年耕耘，信賴如磐。醫(yī)院累計服務(wù)患者超800萬人次，患者滿意度連續(xù)多年穩(wěn)定在97%以上，穩(wěn)居全國醫(yī)療機構(gòu)前列；僅2025年醫(yī)院就收到患者贈送的錦旗、感謝信800余件，成為百姓信賴最生動的見證。從一家新院到一方百姓就醫(yī)首選，從陌生嘗試到世代托付，陽光融和真正把醫(yī)院建成濰坊人民心中最安心、最暖心、最放心的健康家園，以十年堅守圓滿兌現(xiàn)“最值得信賴”的莊嚴承諾。

以“使命”作答：十年創(chuàng)新，走出引領(lǐng)醫(yī)改的“融和模式”

作為全國首家“保險+醫(yī)療”模式三甲綜合醫(yī)院，陽光融和從誕生便肩負探路醫(yī)改、示范行業(yè)的使命，以機制創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，走出一條代表新時代醫(yī)改方向的高質(zhì)量發(fā)展之路，為社會辦醫(yī)高質(zhì)量發(fā)展提供可復(fù)制、可推廣、可借鑒的鮮活樣本。

政企共建，開創(chuàng)醫(yī)改新路徑。醫(yī)院打破傳統(tǒng)辦醫(yī)壁壘，兼具責(zé)任擔(dān)當(dāng)與創(chuàng)新活力，開創(chuàng)全國保險集團與地方政府聯(lián)合創(chuàng)辦大型三甲綜合醫(yī)院的先河，成為新醫(yī)改背景下多元辦醫(yī)的標(biāo)志性成果，央視《新聞聯(lián)播》、《人民日報》、新華網(wǎng)、《健康報》等重點媒體多次聚焦報道，醫(yī)院曾作為醫(yī)療領(lǐng)域典型入選改革開放40年紀錄片《風(fēng)云40年》，為全國醫(yī)改提供重要實踐參考。

標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，樹立質(zhì)量新標(biāo)桿。醫(yī)院堅持最高國際標(biāo)準(zhǔn)與最高國家標(biāo)準(zhǔn)雙重引領(lǐng)，開診不足三年便以“融和速度”一次性高分通過國際JCI認證、HIMSS EMRAM 7級信息化評級、國家三級甲等綜合醫(yī)院評審三大全球醫(yī)療領(lǐng)域極具含金量的權(quán)威認證，成為全國開診時間最短拿下三大認證的醫(yī)療機構(gòu)；2025年再獲中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會AAA+五星最高評級，為山東省唯一獲此殊榮的社會辦三級甲等綜合醫(yī)院，標(biāo)志著醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、運營管理、綜合實力全面達到行業(yè)內(nèi)先進水平。

人文醫(yī)療，重塑服務(wù)新生態(tài)。醫(yī)院以文化建設(shè)重塑醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，將人文關(guān)懷貫穿診前、診中、診后全流程，構(gòu)建相互尊重、彼此信賴、溫暖和諧的新型醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)療回歸“敬佑生命、救死扶傷”的本質(zhì)，獲得全國文明單位、全國金融系統(tǒng)五一勞動獎狀、全國職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位、全國人文管理創(chuàng)新醫(yī)院等榮譽，成為社會辦醫(yī)人文服務(wù)標(biāo)桿。

醫(yī)險融合，破解民生新痛點。醫(yī)院以創(chuàng)新基因，深度打通醫(yī)療與保險行業(yè)壁壘，構(gòu)建“預(yù)防—診療—理賠—康復(fù)—養(yǎng)老”全鏈條健康服務(wù)閉環(huán)。創(chuàng)新推出醫(yī)險直付服務(wù)，實現(xiàn)保險客戶住院免押金、免費用墊付，出院時醫(yī)保、商保、個人自付費用一站式快速結(jié)算；建成全國首個人傷理賠智能審核平臺“陽光匯”，實現(xiàn)陽光財險36家分公司人傷理賠全國集中處理，配備專職護士提供“愛陪伴”心理疏導(dǎo)、傷情跟蹤、康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)，傷者滿意度大幅提升，徹底破解群眾“看病貴、就醫(yī)繁、理賠難”的痛點堵點。

從政企共建新模式到醫(yī)險融合新生態(tài)，從人文醫(yī)療新實踐到智慧醫(yī)院新標(biāo)桿，陽光融和以十年實踐充分證明：社會辦醫(yī)同樣可以高標(biāo)準(zhǔn)、有溫度、可信賴、堪擔(dān)當(dāng)，真正成為引領(lǐng)醫(yī)改方向的時代先鋒。

以“一流”作答：十年攀登，鑄就區(qū)域領(lǐng)先的醫(yī)療高地

十年磨一劍，匠心筑一流。陽光融和醫(yī)院始終以國內(nèi)一流、國際接軌為目標(biāo)，在學(xué)科、技術(shù)、人才、設(shè)備、科研上全面突破、全方位躍升，建成區(qū)域領(lǐng)先、全國知名的醫(yī)療高地，以硬核實力兌現(xiàn)“國內(nèi)一流大型綜合醫(yī)院”的承諾。

一流學(xué)科，筑牢發(fā)展根基。醫(yī)院堅持“強專科、優(yōu)綜合”發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建“省級培育、市級重點、特色?？啤睂W(xué)科體系，消化內(nèi)科、心臟大血管外科、神經(jīng)內(nèi)科、腫瘤內(nèi)科等13個科室獲評市級重點學(xué)（專）科；國家高級卒中中心、國家級胸痛中心、國家標(biāo)準(zhǔn)化高血壓中心、國家標(biāo)準(zhǔn)化房顫中心相繼通過認證；建成濰坊市前庭系統(tǒng)疾病診療重點實驗室、眩暈疑難病會診中心、數(shù)字智能骨科重點實驗室、微創(chuàng)心臟外科重點實驗室；腫瘤內(nèi)科獲評省級癌癥規(guī)范化診療病房，PICU臨床護理?？瞥蔀槿惺讉€護理重點?？?，重點學(xué)科診療量占比超65%，形成重點突出、特色鮮明、優(yōu)勢互補的學(xué)科發(fā)展格局。

一流技術(shù)，攀登醫(yī)學(xué)高峰。醫(yī)院始終瞄準(zhǔn)醫(yī)學(xué)前沿，持續(xù)突破診療邊界，十年間先后完成亞洲首例射波刀治愈難治性心律失常手術(shù)、山東省首例腦部DBS植入術(shù)、濰坊市首例人工心臟植入術(shù)、濰坊市首例僵人綜合征血漿置換治療、濰坊市首例“鑰匙孔”骨科微創(chuàng)手術(shù)、濰坊市首例非氣管插管胸外科麻醉手術(shù)等50余項區(qū)域首例技術(shù)，心臟不停跳冠脈搭橋術(shù)、復(fù)雜主動脈夾層手術(shù)、椎間孔鏡下椎間融合術(shù)、復(fù)雜肝腫瘤切除術(shù)、極低出生體重兒電子支氣管鏡及胃鏡檢查等高難度手術(shù)常態(tài)化開展，危急重癥救治成功率高達92%，三四級手術(shù)占比高達47%，核心診療實力穩(wěn)居區(qū)域第一方陣。

一流人才，匯聚行業(yè)精英。醫(yī)院與美國哈佛大學(xué)Joslin糖尿病中心、美國杜克大學(xué)醫(yī)學(xué)中心等國際先進醫(yī)療機構(gòu)建立合作，引入國際先進的診療理念、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理經(jīng)驗。實施“百名專家駐融和”工程，簽約北京協(xié)和醫(yī)院、301醫(yī)院、北京安貞醫(yī)院、北大人民醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院等國內(nèi)頂尖醫(yī)療機構(gòu)專家150余位，每周常態(tài)化來院坐診、手術(shù)、帶教、開展學(xué)術(shù)講座，年服務(wù)患者超3.6萬人次，開展高難度手術(shù)1200余臺，讓濰坊及周邊百姓足不出市，就能享受國家級頂尖專家的優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。截至2026年4月，全院職工總數(shù)近2000人，其中高級職稱339人，博士、博士后、碩士359人，博士生導(dǎo)師、碩士生導(dǎo)師25人，構(gòu)建起“頂尖引領(lǐng)、骨干支撐、青年儲備”的金字塔人才梯隊，人才隊伍穩(wěn)定性遠高于行業(yè)平均水平。

一流設(shè)備，賦能精準(zhǔn)診療。醫(yī)院持續(xù)投入配置國際頂尖醫(yī)療設(shè)備，擁有亞洲首臺第六代射波刀、國內(nèi)第三臺PET-MR一體機、PET-CT、超高端 Revolution CT、西門子3.0T高速靜音核磁、全自動生化免疫流水線等尖端設(shè)備7000余臺套，其中單價超百萬元設(shè)備52臺套，構(gòu)建腫瘤早期篩查、精準(zhǔn)放療、微創(chuàng)治療、急危重癥救治全鏈條技術(shù)支撐體系，設(shè)備水平位居華東地區(qū)社會辦醫(yī)前列。建成山東省三甲綜合醫(yī)院內(nèi)首家生命科學(xué)實驗室，成為全國第五家、山東省唯一建在三甲綜合醫(yī)院內(nèi)的區(qū)域細胞制備中心；醫(yī)學(xué)檢驗科通過ISO15189醫(yī)學(xué)實驗室認可，檢驗結(jié)果獲得全球100多個國家和地區(qū)互認，為精準(zhǔn)診療提供硬核科技保障。醫(yī)院順利通過國家藥物/器械臨床試驗機構(gòu)（GCP）備案，具備承接國內(nèi)外高水準(zhǔn)臨床試驗?zāi)芰Α?/p>

從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到強，陽光融和醫(yī)院以全方位一流實力，躋身全國社會辦醫(yī)第一方陣。

以“責(zé)任”作答：十年大愛，守護百姓安康

醫(yī)者之責(zé)，在于救死扶傷；醫(yī)院之本，在于造福百姓。十年來，陽光融和始終以人民為中心，把社會責(zé)任融入發(fā)展血脈，用專業(yè)、用溫度、用擔(dān)當(dāng)守護百姓生命健康，用大愛踐行“造福一方百姓，為國人的健康盡心竭力”的初心。

危難時刻，彰顯擔(dān)當(dāng)本色。新冠疫情期間，醫(yī)院第一時間派出醫(yī)護人員馳援武漢，兩度承擔(dān)省級抗疫重大任務(wù)，是全國唯一兩次肩負省級疫病救治重任的非公醫(yī)療機構(gòu)。2020年，醫(yī)院48小時緊急改造負壓病房，成為濰坊市新冠肺炎確診患者集中救治中心，實現(xiàn)“患者零死亡、醫(yī)護零感染”；2022年，醫(yī)院再次臨危受命，全面停診、騰空院區(qū)，接收兄弟城市密接患者及家屬400余人，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴舉措、最實作風(fēng)，圓滿完成救治任務(wù)，實現(xiàn)“醫(yī)患陪零感染、醫(yī)療零投訴、患者零死亡”，用實際行動踐行“平時讓病人滿意，危急時刻一切聽從政府安排、全力以赴”的莊嚴承諾，受到省、市黨委政府多次表彰，被評為抗疫杰出奉獻機構(gòu)。

精準(zhǔn)救助，傳遞融和溫情。醫(yī)院聯(lián)合中國紅十字基金會開展“天使之旅先心患兒救治行動”，免費篩查先心病患兒2000余名，為198名貧困先心病患兒實施免費手術(shù)，患者全部康復(fù)出院，讓無數(shù)貧困家庭重燃希望；全院員工自發(fā)捐款50余萬元設(shè)立“陽光愛心救助基金”，精準(zhǔn)幫扶貧困患者20余人，為困境家庭送去生命希望。

賦能基層，共筑健康防線。實施“萬名村醫(yī)能力提升計劃”，深入山東、內(nèi)蒙古、云南、寧夏、重慶、吉林等10余個省市，累計培訓(xùn)村醫(yī)2.4萬余名，覆蓋村民1300萬人，通過門診觀摩、設(shè)備實操、病例解讀、遠程教學(xué)、線下轉(zhuǎn)診、線上自學(xué)等方式，打造“百姓身邊的健康衛(wèi)士”讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療知識與技能直達基層，助力基層醫(yī)療能力提升，筑牢基層健康防線。

普惠服務(wù)，守護全民健康。常態(tài)化開展義診、健康講座、健康科普“六進”活動600余場次，惠及群眾百萬人次，把健康知識、優(yōu)質(zhì)診療送到百姓家門口；推出退役軍人“1336”專屬服務(wù)，成立退役軍人專家志愿服務(wù)隊，傳承愛國擁軍優(yōu)良傳統(tǒng)；2025年12月啟用陽光失能老人醫(yī)養(yǎng)照護中心，依托三甲醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，專注為失能、半失能、術(shù)后康復(fù)長者提供“醫(yī)、護、康、養(yǎng)”四位一體的醫(yī)養(yǎng)照護全周期服務(wù)，對接長護險政策，有效減輕家庭負擔(dān)，讓弱者有護、老者有依、患者有望。

從急診室里的分秒必爭，到病房之中的溫情守護；從疑難重癥的精準(zhǔn)救治，到基層一線的健康科普，陽光融和以十年堅守，把民生福祉、百姓安康放在心上、落在行上，真正成為守護一方百姓的健康屏障，以實際行動造福一方百姓、守護國人健康。

以“初心”作答：十年逐夢，續(xù)寫健康中國融和新篇章

十年答卷，不負囑托；十年榮光，再啟新程。2026年，陽光融和醫(yī)院迎來開診十周年，同時正式開啟第三個五年規(guī)劃的壯闊新程。站在承前啟后、繼往開來的歷史關(guān)口，醫(yī)院緊跟國家“十五五”規(guī)劃藍圖與陽光保險集團大健康布局規(guī)劃，以更高站位、更寬視野、更實舉措擘畫長遠發(fā)展，以“一體兩翼、雙輪驅(qū)動”為核心戰(zhàn)略，堅守初心、勇?lián)姑?，向著更高質(zhì)量、更具競爭力、更有影響力的國內(nèi)一流精品型三甲綜合醫(yī)院篤定前行。

一體為基，深耕價值醫(yī)療主體，筑牢立院之本。醫(yī)院將始終堅守醫(yī)療本質(zhì)，以醫(yī)療質(zhì)量安全為底線，以患者滿意為目標(biāo)，持續(xù)做強價值醫(yī)療核心主體。堅持“強?？?、優(yōu)綜合”發(fā)展方向，集中優(yōu)勢資源打造省級重點?？萍?，全面提升危急重癥救治能力與疑難病癥診療水平。持續(xù)優(yōu)化全流程醫(yī)療服務(wù)，深化人文醫(yī)療內(nèi)涵，讓醫(yī)療更安全、服務(wù)更溫暖、患者更信賴，持續(xù)夯實“最值得信賴的醫(yī)院”金字招牌。

兩翼齊飛，拓展兩大戰(zhàn)略賽道，激活興院之能。以醫(yī)養(yǎng)照護與生命科學(xué)為戰(zhàn)略雙翼，打開醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新空間。在醫(yī)養(yǎng)照護領(lǐng)域，以陽光失能老人醫(yī)養(yǎng)照護中心為起點，堅持“讓失能老人得到最好的醫(yī)療照護”使命，構(gòu)建“醫(yī)療支撐、康復(fù)賦能、專業(yè)照護、人文關(guān)懷”一體化服務(wù)體系，打造全國失能照護領(lǐng)域標(biāo)桿品牌。在生命科學(xué)領(lǐng)域，以山東省內(nèi)首家三甲醫(yī)院內(nèi)生命科學(xué)實驗室為核心載體，建設(shè)GMP級高標(biāo)準(zhǔn)細胞研究與轉(zhuǎn)化平臺，打造區(qū)域細胞制備中心、細胞治療中心，推動前沿生物技術(shù)從實驗室走向臨床，搶占精準(zhǔn)醫(yī)療與未來醫(yī)學(xué)制高點，以科技之力守護生命健康。

雙輪驅(qū)動，強化兩大核心引擎，賦能強院之路。以數(shù)智化AI應(yīng)用與市場化人才機制為雙輪驅(qū)動，為醫(yī)院發(fā)展注入不竭動力。全面推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型與AI賦能，構(gòu)建“智慧診療、智慧服務(wù)、智慧管理”體系，推動人工智能在醫(yī)學(xué)影像、臨床輔助決策、精準(zhǔn)放療、健康管理等領(lǐng)域深度應(yīng)用，讓就醫(yī)更便捷、診療更精準(zhǔn)、管理更高效。持續(xù)深化市場化人才機制，實施更具吸引力的人才引育計劃，重點引進省市級主委、副主委級學(xué)科帶頭人，實施“青年骨干成長計劃”，培育百名優(yōu)質(zhì)青年人才，以一流機制匯聚一流人才，以一流人才支撐一流醫(yī)院。

征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。陽光融和醫(yī)院第三個五年規(guī)劃的宏偉藍圖已經(jīng)繪就，全體融和人將以十周年為新起點，以價值醫(yī)療為根基、以醫(yī)養(yǎng)與生命科學(xué)為突破、以數(shù)智與人才為引擎，奮力書寫醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展新篇章，持續(xù)造福一方百姓、守護國人健康，為健康中國建設(shè)貢獻新的融和力量！

來源：山東陽光融和醫(yī)院