山東
“喂，小黃呀?昨晚刮大風(fēng)，我家紗窗被吹得哐哐響，我想卸下來，可能是銹住了，怎么都弄不動(dòng)，你能來幫幫我嗎?”近日，濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道鐵塔寺社區(qū)網(wǎng)格員接到獨(dú)居老人趙姨的求助電話，第一時(shí)間響應(yīng)，高效解決了老人的煩心事。
接到電話后，社區(qū)網(wǎng)格員考慮到老人年事已高，家中又只有她一人，立即放下手頭工作，聯(lián)系了社區(qū)物業(yè)孫師傅一同前往趙姨家中。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，網(wǎng)格員先安撫了老人的情緒，隨后和師傅一起檢查了紗窗情況：因長(zhǎng)期未拆卸，加上昨夜大風(fēng)影響，紗窗生銹變形卡住，才導(dǎo)致無法取下。
物業(yè)孫師傅用工具小心撬動(dòng)軌道，僅用3分鐘就順利卸下了晃動(dòng)的紗窗，檢查了門框的安全狀況，提醒老人后續(xù)遇到問題隨時(shí)聯(lián)系社區(qū)。
“真是太謝謝你們了，我自己折騰了半天，手都卡破皮了都沒卸下來，你們一來就解決了!”趙姨連聲道謝。此次高效處置，從接訴到解決僅用不到半小時(shí)，彰顯了社區(qū)網(wǎng)格員“民有所呼、我有所應(yīng)”的工作態(tài)度，解決了獨(dú)居老人的生活難題，有效地提高獨(dú)居老人的生活質(zhì)量，用貼心服務(wù)溫暖了老人的心。
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