超大城市急救體系與網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要。就在今天，上海市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任聞大翔做客2026上海民生訪談節(jié)目時(shí)透露，上海已密織院前急救網(wǎng)絡(luò)，全市設(shè)置急救分站216個(gè)，擁有救護(hù)車1362輛，從業(yè)人員4393人，院前急救量年增8%左右。以去年為例，急救呼叫總業(yè)務(wù)量達(dá)130萬(wàn)車次，非急救總業(yè)務(wù)量達(dá)15.4萬(wàn)車次，全市平均急救反應(yīng)時(shí)間為10分10秒（中心城區(qū)平均急救反應(yīng)時(shí)間8分35秒）。

上海急救體系有兩大特色，其一是“呼叫即救治”，其二是“上車即入院”。聞大翔解釋，“呼叫即救治”，強(qiáng)化了遠(yuǎn)程自救互救指導(dǎo)。在急救中心，接線調(diào)度員與值班醫(yī)生“并肩作戰(zhàn)”，醫(yī)生通過(guò)接聽(tīng)患者或救助者電話后，直接通過(guò)語(yǔ)音甚至視頻，現(xiàn)場(chǎng)先指導(dǎo)救助者對(duì)患者第一時(shí)間開(kāi)展自救互救。例如，如何利用AED進(jìn)行心肺復(fù)蘇等，以此搶奪寶貴救治時(shí)間。

所謂“上車即入院”，則是強(qiáng)化院前、院內(nèi)銜接。救護(hù)車上備有監(jiān)護(hù)儀，目前市急救中心已與全市近80家醫(yī)院急診室建立協(xié)同救治機(jī)制，即救護(hù)車在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，車內(nèi)醫(yī)生可與急診室事先溝通患者基本情況，傳輸生命體征，以此節(jié)約更多時(shí)間。

那么生活中如何正確撥打120？聞大翔在節(jié)目中為市民進(jìn)行提示。首先，要清晰告知具體呼叫地點(diǎn)、聯(lián)系電話、以及患者基本情況，如神志消失或人在抽搐等。這樣，可以讓跟車醫(yī)生或調(diào)度員第一時(shí)間了解比較詳細(xì)的情況。如有條件，可派人在小區(qū)入口等待，引導(dǎo)救護(hù)車更快抵達(dá)呼救現(xiàn)場(chǎng)。

其次，要敢于救，大膽救。在撥打120以后，呼救者要保持冷靜，可根據(jù)調(diào)度員的指導(dǎo)能夠開(kāi)展自救。如果調(diào)度員發(fā)送視頻短信鏈接，請(qǐng)馬上點(diǎn)開(kāi)，讓調(diào)度員通過(guò)視頻直接觀察到患者真實(shí)情況，及時(shí)識(shí)別生命體征，有效進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，為后續(xù)搶救贏得時(shí)間。

最后，隨身攜帶好醫(yī)?？?。目前救護(hù)車上已開(kāi)通醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算系統(tǒng)，減少后續(xù)支付環(huán)節(jié)。

針對(duì)12.2%的非急救工作，上海另有一個(gè)“非急救轉(zhuǎn)運(yùn)體系”，市民可撥打962120，專門服務(wù)康復(fù)出院等非急救需要24小時(shí)服務(wù)專線，為保障車輛供應(yīng)與服務(wù)，建議市民提前一天預(yù)約。

原標(biāo)題：《上海急救平均反應(yīng)時(shí)間10分10秒，市衛(wèi)健委主任教你如何“正確撥打120”》

本文作者：解放日?qǐng)?bào) 顧泳