土耳其航空已在伊斯坦布爾機(jī)場設(shè)立專屬寵物候機(jī)室，專為無法進(jìn)入客艙的動物提供服務(wù)，為貓咪、狗狗及禽類寵物，在航班起飛前或中轉(zhuǎn)期間，打造可控、舒適的等候空間。

這間免費(fèi)寵物候機(jī)室坐落于國際出發(fā)航站樓B指廊區(qū)域，占地面積約250平方米，主要服務(wù)航空托運(yùn)寵物，即放置飛機(jī)貨艙運(yùn)輸?shù)幕铙w動物。

土航規(guī)定，寵物連同籠具總重不超過8公斤、且符合尺寸標(biāo)準(zhǔn)，可隨主人進(jìn)入客艙隨行。超出限制、或不符合客艙攜帶要求的寵物，在遵守運(yùn)輸規(guī)則與品種禁令的前提下，可辦理貨艙托運(yùn)。

這座寵物候機(jī)室正是為此類動物打造，貓、犬、禽類分區(qū)隔離，可同時(shí)容納32只狗、36只貓與10只禽類。

分區(qū)安置，降低動物應(yīng)激

室內(nèi)設(shè)置獨(dú)立隔離區(qū)域，避免不同動物相互接觸，有效緩解航班出行前的緊張情緒?？臻g內(nèi)的衛(wèi)生條件、照明與通風(fēng)系統(tǒng)全程嚴(yán)密監(jiān)測，播放的背景音樂也均以動物舒適度為考量定制。

候機(jī)室配備全職獸醫(yī)與助理醫(yī)護(hù)人員，負(fù)責(zé)檢查寵物健康狀況，保障飲食與休息需求。室外露臺可供寵物透氣活動、滿足基礎(chǔ)生理需求。

寵物候機(jī)室負(fù)責(zé)人艾謝·翁卡爾表示，土耳其航空規(guī)劃該服務(wù)，旨在同時(shí)優(yōu)化旅客及隨行寵物的出行體驗(yàn)。

“旅客寵物的舒適體驗(yàn)，與乘客體驗(yàn)同等重要。為提升旅客滿意度，我們專門打造了這片專屬空間?！?/strong>

該設(shè)施經(jīng)過長期籌備，已于2025年1月3日正式投入運(yùn)營。

運(yùn)營模式與服務(wù)規(guī)則

該候機(jī)室完全依照國際航空標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，除受限品種外，可接收貓、狗、禽類各類寵物。

從籠舍分區(qū)、活動區(qū)域到通風(fēng)系統(tǒng)，所有細(xì)節(jié)均圍繞動物舒適度設(shè)計(jì)，音樂、通風(fēng)等設(shè)備實(shí)現(xiàn)自動化管控，全方位保障寵物狀態(tài)。

服務(wù)啟用視等候時(shí)長而定：從伊斯坦布爾始發(fā)的寵物，等候時(shí)長滿60分鐘及以上將送入候機(jī)室；中轉(zhuǎn)寵物中轉(zhuǎn)等候超過75分鐘，即可使用該設(shè)施。

此項(xiàng)服務(wù)全程免費(fèi)。從旅客完成訂票開始，工作人員便同步登記寵物信息，全程追蹤運(yùn)輸動態(tài)。航班落地后，工作人員會及時(shí)接領(lǐng)寵物，安排舒適等候直至后續(xù)行程。

無論是在伊斯坦布爾機(jī)場始發(fā)托運(yùn)的寵物，還是境外抵達(dá)的中轉(zhuǎn)托運(yùn)動物，均可銜接該寵物候機(jī)室服務(wù)。

品種限制與健康檢查

獸醫(yī)圖菲·本利奧盧負(fù)責(zé)寵物飛行前健康篩查工作。

工作人員會照料寵物日常起居、處理排泄需求、開展健康體檢，同時(shí)核驗(yàn)籠具合規(guī)性及品種限制要求。寵物在接收及送上飛機(jī)前，會完成雙重檢查。

受法律法規(guī)與健康風(fēng)險(xiǎn)限制，部分品種禁止空運(yùn)：貓咪中的英短、蘇格蘭貓，狗狗中的巴哥犬易存在健康隱患；比特犬、坎高犬等則屬于法定禁運(yùn)犬種。

即便寵物已具備合規(guī)證件，場地仍會執(zhí)行二次核驗(yàn)流程。

土耳其航空表示，設(shè)立寵物候機(jī)室，旨在減輕貨艙托運(yùn)動物的出行壓力，同時(shí)全面升級伊斯坦布爾機(jī)場的綜合出行服務(wù)品質(zhì)。