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對(duì)話魏牌CEO:一個(gè)傳統(tǒng)車(chē)企的難題和解法

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魏牌CEO趙永坡與魏牌代言人杜江、霍思燕夫婦

中國(guó)高端新能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正在向40萬(wàn)元價(jià)格帶集中。

過(guò)去幾年,大六座SUV成為少數(shù)仍能支撐較高價(jià)格的細(xì)分市場(chǎng)。

使大空間、高配置,以及高階智能成為高端新能源車(chē)的基本要求。魏牌V9X進(jìn)入的正是這樣一個(gè)階段,市場(chǎng)需求雖然還在,但產(chǎn)品稀缺性已經(jīng)下降。

對(duì)于魏牌而言,V9X并不只是新增一款旗艦車(chē)型。它更像是長(zhǎng)城汽車(chē)再次向40萬(wàn)元級(jí)新能源市場(chǎng)發(fā)起沖擊的一次嘗試。問(wèn)題在于,一個(gè)以工程能力、制造體系和可靠性見(jiàn)長(zhǎng)的傳統(tǒng)車(chē)企,如何在高端新能源市場(chǎng)重新建立用戶(hù)認(rèn)知。

這也是魏牌當(dāng)前面臨的核心矛盾。魏牌CEO趙永坡在交流時(shí)說(shuō):“如果你不知道魏牌V9X最核心的優(yōu)勢(shì)是什么,就是我們沒(méi)講好。”在他看來(lái),魏牌V9X的核心是安全和品質(zhì)。但安全、品質(zhì)、NVH、耐久性、隱私安全等能力,很難通過(guò)一次發(fā)布會(huì)或一組參數(shù)被用戶(hù)快速感知。

這決定了魏牌沖擊高端市場(chǎng)的難度,它既要證明產(chǎn)品能力,也要重建品牌表達(dá)。

1、大六座市場(chǎng)進(jìn)入高密度競(jìng)爭(zhēng)

大六座SUV之所以成為高端新能源的重要戰(zhàn)場(chǎng),是因?yàn)樗瑫r(shí)滿足了家庭出行、商務(wù)接待、舒適體驗(yàn)和新能源技術(shù)升級(jí)等多重需求。但隨著供給增加,這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯也在變化。

魏牌執(zhí)行副總經(jīng)理譚健提到,目前大六座市場(chǎng)已有“大幾十款”產(chǎn)品,覆蓋豪華、中檔和高性?xún)r(jià)比等多個(gè)價(jià)格區(qū)間。過(guò)去相對(duì)有利潤(rùn)的細(xì)分市場(chǎng),也正在進(jìn)入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段。

對(duì)魏牌V9X來(lái)說(shuō),首要問(wèn)題是如何支撐40萬(wàn)元以上價(jià)格。譚健透露,魏牌內(nèi)部曾圍繞41.18萬(wàn)元版本爭(zhēng)論了兩周。此前藍(lán)山、高山主要處在30萬(wàn)元價(jià)格帶,魏牌能否進(jìn)入40萬(wàn)元級(jí)市場(chǎng),并沒(méi)有充分把握。但最后內(nèi)部認(rèn)為,如果魏牌要繼續(xù)承擔(dān)長(zhǎng)城高端化任務(wù),旗艦產(chǎn)品必須向上走。

預(yù)售后的用戶(hù)結(jié)構(gòu)給了魏牌一定信心。數(shù)據(jù)顯示,41.18萬(wàn)元版本訂單占比較高,廣東、上海成為重要來(lái)源地。這與過(guò)去藍(lán)山、高山更偏北方和長(zhǎng)城傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)不同。37.18萬(wàn)元版本仍有約三成占比,更多來(lái)自長(zhǎng)城傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)區(qū)域。

這說(shuō)明,魏牌V9X開(kāi)始觸達(dá)部分高線城市用戶(hù)。譚健將這類(lèi)人群描述為“繼往開(kāi)來(lái)的繼任者”:上一代完成一定財(cái)富積累,下一代進(jìn)入更高線城市,從事商業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、高精尖行業(yè)或?qū)I(yè)職業(yè)。

但觸達(dá)并不等于完成品牌升級(jí)。高端用戶(hù)對(duì)安全、可靠和品質(zhì)有默認(rèn)要求,魏牌還需要給出更明確的差異化理由,包括智能化能力、豪華體驗(yàn)、動(dòng)力表現(xiàn)和服務(wù)體系。傳統(tǒng)車(chē)企過(guò)去的優(yōu)勢(shì)不能丟,但僅靠這些優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不足以支撐高端化。

2、歸元平臺(tái)背后代表著體系能力

魏牌V9X背后的核心技術(shù)敘事,是歸元S平臺(tái)。相比一次平臺(tái)升級(jí),歸元更像是長(zhǎng)城應(yīng)對(duì)成熟市場(chǎng)的一種產(chǎn)品組織方式。

譚健認(rèn)為,中國(guó)新能源市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入新階段,“一招鮮吃遍天的事,在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下已經(jīng)不存在了”。早期新能源市場(chǎng)可以依靠單一強(qiáng)賣(mài)點(diǎn)迅速打開(kāi)局面,如智能座艙、加速性能、增程體驗(yàn)或高階智駕。但當(dāng)新能源滲透率提高,用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求變得更全面,單一優(yōu)勢(shì)很難支撐長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)。

用戶(hù)希望一輛車(chē)在某些方面具備優(yōu)勢(shì),但其他維度不能有明顯短板。智駕強(qiáng),動(dòng)力不能弱;空間大,操控不能散;配置高,可靠性不能差;智能化先進(jìn),安全邊界也必須清晰。

歸元平臺(tái)正是基于這一判斷。它強(qiáng)調(diào)一車(chē)多動(dòng)力、一車(chē)多版本,通過(guò)平臺(tái)化和核心部件共同化,支撐不同動(dòng)力和不同產(chǎn)品形態(tài)。譚健稱(chēng),這并不是所有企業(yè)都能做到,它依賴(lài)軟件、硬件和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。如果一家企業(yè)只掌握部分能力,很多核心部件依靠外采,很難形成真正的體系能力。

這也是長(zhǎng)城更熟悉的競(jìng)爭(zhēng)方式:不只押注單一功能,而是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)能力。核心部件共同化后,研發(fā)和試驗(yàn)投入可以集中放大,可靠性、耐久性和維修成本更容易被控制。譚健稱(chēng),歸元平臺(tái)沒(méi)有因?yàn)椴考餐档驮囼?yàn)投入,反而延長(zhǎng)了試驗(yàn)里程和次數(shù)。

從用戶(hù)角度看,歸元平臺(tái)的價(jià)值不一定在購(gòu)車(chē)當(dāng)下完全體現(xiàn),而可能體現(xiàn)在長(zhǎng)期保有成本、車(chē)輛可靠性和二手車(chē)殘值上。但這也帶來(lái)新的傳播難題:長(zhǎng)期價(jià)值不容易被即時(shí)感知,魏牌需要把平臺(tái)能力翻譯成用戶(hù)能夠理解的用車(chē)價(jià)值,而不只是停留在技術(shù)名詞層面。

3、高端化短板在品牌表達(dá)

魏牌高端化的第二個(gè)問(wèn)題,是品牌表達(dá)能力不足。

趙永坡形容魏牌的特點(diǎn)是“內(nèi)秀”,即“內(nèi)有風(fēng)骨,形不張揚(yáng)”。他認(rèn)為,魏牌很多設(shè)計(jì)和體驗(yàn)圍繞駕駛者、乘坐者展開(kāi),更重視長(zhǎng)期使用體驗(yàn)。但這種產(chǎn)品性格也帶來(lái)傳播難度。

動(dòng)力、能耗、NVH、底盤(pán)質(zhì)感、可靠性等能力,往往需要試駕和長(zhǎng)期使用才能感知。趙永坡說(shuō),魏牌“很多都是內(nèi)在的東西,而內(nèi)在的東西很難講出來(lái)”。

這是傳統(tǒng)車(chē)企在新能源時(shí)代普遍遇到的問(wèn)題。過(guò)去,傳統(tǒng)車(chē)企可以依靠渠道、口碑、可靠性和品牌積累完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。但現(xiàn)在,用戶(hù)在到店前,往往已經(jīng)被社交平臺(tái)、短視頻、評(píng)測(cè)內(nèi)容和品牌傳播完成了第一輪篩選。如果品牌在前端認(rèn)知不足,再好的產(chǎn)品也難以進(jìn)入用戶(hù)選擇名單。

譚健在談到珠三角市場(chǎng)時(shí)提到,在廣州、深圳等區(qū)域,只要用戶(hù)到店試駕,轉(zhuǎn)化率與全國(guó)其他城市基本接近。問(wèn)題出在前端,很多用戶(hù)因?yàn)閷?duì)品牌知名度和信任度不足,不愿意到店試駕。這說(shuō)明魏牌的問(wèn)題不完全在產(chǎn)品端,而在于如何把用戶(hù)帶到產(chǎn)品面前。

他也反思,過(guò)去魏牌做聲量時(shí),沒(méi)有和產(chǎn)品力充分結(jié)合!皼](méi)有跟產(chǎn)品充分結(jié)合的曝光,是白花錢(qián)!痹谒磥(lái),用戶(hù)已經(jīng)不接受廣告式表達(dá),企業(yè)不能只反復(fù)說(shuō)明產(chǎn)品多好,而要把產(chǎn)品能力放進(jìn)用戶(hù)真實(shí)場(chǎng)景中。

這對(duì)魏牌提出了更高要求。高端品牌不是簡(jiǎn)單依靠配置堆疊,也不是依靠投放形成。它需要用戶(hù)相信,品牌的技術(shù)、審美、服務(wù)和價(jià)值觀能夠支撐更高價(jià)格。趙永坡也承認(rèn):“我們能做出豪華的產(chǎn)品,但是怎么講出豪華的故事?”這是長(zhǎng)城過(guò)去的短板。

因此,魏牌接下來(lái)要解決的不是單純?cè)黾觽鞑ネ度,而是改變表達(dá)方式。

4、長(zhǎng)期價(jià)值能否成為解法?

魏牌給出的解法,最終落在長(zhǎng)期價(jià)值上。

在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下,這并不是一個(gè)容易被快速驗(yàn)證的方向。中國(guó)新能源市場(chǎng)過(guò)去幾年節(jié)奏很快,產(chǎn)品周期被壓縮,傳播節(jié)奏被放大,企業(yè)被迫在短時(shí)間內(nèi)證明自己。價(jià)格戰(zhàn)、流量戰(zhàn)和智能化概念競(jìng)爭(zhēng)交替出現(xiàn),短期爆點(diǎn)往往比長(zhǎng)期可靠性更容易獲得關(guān)注。

長(zhǎng)城的選擇相對(duì)謹(jǐn)慎。譚健將其概括為:“技術(shù)研發(fā)要激進(jìn),技術(shù)應(yīng)用要保守!彼Q(chēng),長(zhǎng)城并非不投入新技術(shù),VLA、端到端、世界模型等路線都在推進(jìn),智駕路線研發(fā)投入是億級(jí)。但技術(shù)上車(chē)必須考慮安全、可靠性和法規(guī)邊界。

趙永坡在線控轉(zhuǎn)向問(wèn)題上也表達(dá)了類(lèi)似觀點(diǎn)。他認(rèn)為,線控技術(shù)并不新,長(zhǎng)城多年前已有布局,但真正應(yīng)用要看控制器、電源、電磁干擾等場(chǎng)景下是否具備充分冗余。如果這些問(wèn)題沒(méi)有解決,技術(shù)應(yīng)用就會(huì)帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)。

這種克制在傳播上未必占優(yōu)。市場(chǎng)更容易被“首發(fā)”、“領(lǐng)先”等表達(dá)吸引。但汽車(chē)不同于消費(fèi)電子,技術(shù)迭代需要面對(duì)責(zé)任邊界,這也是目前長(zhǎng)城的底線。

長(zhǎng)期價(jià)值也體現(xiàn)在渠道和服務(wù)上。趙永坡認(rèn)為,未來(lái)服務(wù)會(huì)成為重要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。魏牌目前以直營(yíng)為主、代理為輔,交付環(huán)節(jié)由直營(yíng)掌握,因?yàn)榻桓董h(huán)節(jié)最復(fù)雜,也最需要透明管理,目的就是為了統(tǒng)一價(jià)格和服務(wù),避免渠道價(jià)格混亂影響用戶(hù)體驗(yàn)。

對(duì)高端品牌而言,價(jià)格體系、交付體驗(yàn)和長(zhǎng)期服務(wù)能力,是產(chǎn)品之外的關(guān)鍵支撐。如果渠道價(jià)格混亂、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一,高端定位很難成立。

魏牌還把長(zhǎng)期價(jià)值延伸到全球市場(chǎng)。譚健提到,高山在東南亞、巴西展示后,訂單表現(xiàn)超出預(yù)期;藍(lán)山進(jìn)入巴西后,最高單月銷(xiāo)量達(dá)到600至800臺(tái)左右。原因在于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)缺少類(lèi)似六座產(chǎn)品,魏牌反而具備一定稀缺性。相比部分單一高端新勢(shì)力品牌,長(zhǎng)城在海外具備渠道、售后和產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ),這可能成為魏牌全球化的支撐。

但長(zhǎng)期價(jià)值能否成為高端化的解法,仍取決于魏牌能否把“長(zhǎng)期”轉(zhuǎn)化為當(dāng)下的購(gòu)買(mǎi)理由。用戶(hù)不會(huì)因?yàn)橐患移髽I(yè)克制,就自動(dòng)選擇它,魏牌必須在安全和品質(zhì)之外有更清晰的發(fā)展路徑。

趙永坡和譚健都承認(rèn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、品牌認(rèn)知仍有短板、南方市場(chǎng)需要補(bǔ)曝光和信任。魏牌要證明的,不只是有沒(méi)有技術(shù),而是這些技術(shù)能否被用戶(hù)理解,并支撐一個(gè)高端品牌走得更久。(作者|李玉鵬,編輯|楊林)

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