齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月6日訊“五一”假期，高速公路迎來出行高峰。山東高速集團(tuán)廣大干部職工堅(jiān)守崗位，以責(zé)任守護(hù)暢通、以服務(wù)溫暖旅途，用一次次伸手相助、一件件暖心實(shí)事，為司乘人員排憂解難，持續(xù)擦亮“山高·行”品牌形象。

極速“搶修隊(duì)”， 解憂筑坦途

“五一”假期，在高速公路上，很多出行車輛出現(xiàn)了不同程度的故障，山高人秒變極速“搶修隊(duì)”，向司乘伸出援助之手。

在濰青高速下行K16處，一輛小汽車突發(fā)故障。面對車輛無法啟動的窘境，工作人員迅速拿出搭電寶實(shí)施救援，最終讓車輛順利啟動。

在嵐羅高速郯城北收費(fèi)站，一輛小汽車突然拋錨，工作人員發(fā)現(xiàn)后，幫助司機(jī)更換輪胎，讓司機(jī)順利踏上旅途。

在青蘭高速田莊樞紐，一輛小汽車因電池虧電無法啟動。工作人員發(fā)現(xiàn)后第一時間將車輛推至安全區(qū)域，用應(yīng)急啟動電源為車輛提供搭電救援，讓車輛重新啟動。

這樣的救援場景，在榮烏高速、樊魏高速等地也頻繁上演。在榮烏高速K445+900榮成方向，一輛小汽車因車輛爆胎無法前行，工作人員馬上幫司機(jī)更換輪胎；一位司機(jī)駕車駛離樊魏高速黃集收費(fèi)站出口時，車輛行駛狀態(tài)異常，司機(jī)慌忙將車輛?？吭谕鈴V場，工作人員第一時間上前迅速擺放安全警示標(biāo)識，隨即幫車輛更換備胎。

平安“守護(hù)官”，護(hù)航保暢通

面對突發(fā)事故，山高人快速反應(yīng)，化身平安“守護(hù)官”，筑牢安全防線，保障公眾出行安全。

在呈元高速通建羊街收費(fèi)站內(nèi)廣場，一輛貨車因水溫過高突然拋錨，停在道路中間導(dǎo)致出現(xiàn)擁堵情況。了解情況后，工作人員立即協(xié)助司機(jī)將貨車轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，并使用冷水降溫，隨后聯(lián)系維修人員，同時疏導(dǎo)后方車輛有序通行。

一輛電動小汽車途經(jīng)濟(jì)微高速大安機(jī)場收費(fèi)站時電量耗盡，拋錨在車道旁。工作人員發(fā)現(xiàn)后，立即放置警示錐、引導(dǎo)后方車輛通行，并合力將車推至收費(fèi)廣場充電區(qū)域，協(xié)助司機(jī)操作充電設(shè)備。

一輛貨車在駛?cè)肭嗵m高速肥城南收費(fèi)站時，工作人員發(fā)現(xiàn)貨物大幅傾斜，隨時有掉落、側(cè)翻的風(fēng)險(xiǎn)，立即示意司機(jī)靠邊停車并說明情況。隨后，與司機(jī)合力將傾斜的貨物逐一抬正、重新擺放規(guī)整，并仔細(xì)檢查貨物捆綁情況。

在長深高速北京方向K599+100處，一輛貨車因貨物捆綁不牢，車上篷布脫落散落在行車道上。工作人員見狀立即分工處置，一組工作人員疏導(dǎo)后方交通，另一組工作人員迅速協(xié)助司機(jī)搬運(yùn)散落的貨物。

溫情“護(hù)理員”， 用心伴安康

假期出行密集，部分司乘因長途奔波出現(xiàn)身體不適，山高人還能變成“護(hù)理員”，為司乘提供醫(yī)療援助。

在濟(jì)廣高速沙河停車區(qū)，一名乘客因暈車引發(fā)手部嚴(yán)重抽筋，身體突發(fā)不適。工作人員立刻撥打120，救護(hù)車輛抵達(dá)現(xiàn)場后，主動配合急救人員開展相關(guān)工作，將乘客安全送上救護(hù)車。

在樂宜高速犍為南收費(fèi)站，一名司機(jī)開車時不小心扭傷手，工作人員及時提供云南白藥噴霧，為其緩解癥狀。

在濱臺高速淄博新區(qū)收費(fèi)站，兩名乘客臉部擦傷，傷口滲血。工作人員得知這一情況后，立即從便民服務(wù)箱取出醫(yī)藥用品，仔細(xì)為他們清理傷口、細(xì)心包扎。

一車輛途經(jīng)新臺高速棗莊東收費(fèi)站時，司機(jī)向現(xiàn)場工作人員求助，原來車內(nèi)兒童突發(fā)抽搐。工作人員迅速引導(dǎo)車輛駛離車道，并聯(lián)合高速交警，護(hù)送該兒童緊急就醫(yī)。

在日蘭高速西湖收費(fèi)站，一輛車上的隨行小朋友手部不慎擦傷。工作人員得知情況后引導(dǎo)車輛安全?？?，并取出便民服務(wù)臺的急救藥品，一邊安撫小朋友情緒，一邊細(xì)心為其清創(chuàng)、包扎。

一名司機(jī)途經(jīng)菏寶高速菏澤東收費(fèi)站時，手部意外受傷。工作人員發(fā)現(xiàn)后，立即取出急救箱，細(xì)心為其清洗、包扎傷口，并耐心安撫司機(jī)情緒。

貼心“服務(wù)者”， 暖心遞溫情

山東高速集團(tuán)在各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，提供熱水、藥品、路線咨詢等貼心服務(wù)。

青銀高速青島收費(fèi)站入口因主線車流量大出現(xiàn)車輛緩行。工作人員強(qiáng)化現(xiàn)場服務(wù)保障，主動為帶娃出行的家庭送上小面包及節(jié)日禮物，安撫兒童情緒，緩解司乘人員的焦慮情緒。

在榮烏高速文登南收費(fèi)站，工作人員發(fā)現(xiàn)兩名外省旅客因記錯客車發(fā)車時間，提前三小時抵達(dá)，滯留在廣場上。當(dāng)時氣溫低、海風(fēng)大，工作人員將二人引導(dǎo)至便民服務(wù)亭避風(fēng)取暖，并送上熱水和泡面，貼心守候他們，提醒乘車時間。

在德上高速，工作人員接到調(diào)度中心通知，有貨車司機(jī)正在找尋遺失的運(yùn)輸貨物。他們隨即上路細(xì)致搜尋，最終找到遺失貨物，并將遺失貨物交還給貨車司機(jī)。

這樣的暖心服務(wù)，已成為山東高速各個一線站點(diǎn)的常態(tài)。在濟(jì)高高速魏橋收費(fèi)站，工作人員發(fā)現(xiàn)迷路滯留的老年旅客，立即送上熱食和泡面，并安撫其情緒；在榮烏高速壽光北收費(fèi)站，工作人員在志愿服務(wù)臺，隨時為奔波的司乘提供熱水；在濱德高速慶云收費(fèi)站，工作人員不僅為司乘人員免費(fèi)發(fā)放當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)路線圖，耐心解答路線咨詢，還貼心準(zhǔn)備了礦泉水、零食、新鮮水果等。

山東高速集團(tuán)的員工們用一次次暖心守護(hù)，助力司乘人員的每一次安心暢行。

閃電新聞記者 劉杰 通訊員 戎寧 報(bào)道