中經記者 夏治斌 杭州報道

“杭州可以說是世界上為數不多將濃厚的歷史文化、高科技與商業(yè)氛圍融合得極佳的城市。我們項目步行范圍內，就有兩處世界文化遺產。如今最受矚目的六小龍企業(yè)的辦公室，也就在我們這附近，商業(yè)就更加不用說了。我們的鄰居們是杭州最值得尊敬的，而且是最有能力的一些同行，我真心希望能跟他們一同把武林商圈做得更大更繁榮?！?月28日，杭州恒隆廣場啟幕試運營，恒隆董事長陳文博如是闡述杭州的優(yōu)勢。

（恒隆董事長陳文博 受訪者/圖）

懷揣著對杭州這座城市價值與發(fā)展?jié)摿Φ母叨日J可，陳文博稱：“杭州早已成為恒隆戰(zhàn)略布局中非常重要的一站，也是一份長期承諾，我們的未來與這座城市的未來緊密相連?！?/p>

《中國經營報》記者了解到，杭州恒隆廣場總樓面達39.02萬平方米，為恒隆在中國內地的第11個項目，匯聚世界級購物商場、五座甲級辦公樓及浙江省首家文華東方酒店。

杭州恒隆廣場坐落于武林中央商務區(qū)的核心地帶?；谑袌鲂枨?，杭州恒隆廣場精心打造了一個面積達10.59萬平方米的精品零售空間，重點引入精致生活方式和體驗型品牌，涵蓋奢侈品、時尚服飾及配飾、餐飲美食、生活方式及娛樂等多元零售業(yè)態(tài)。目前，項目零售租賃率已逾90%，其中約三分之一為首店品牌，眾多店鋪將于2026年年內分階段陸續(xù)開業(yè)。

杭州恒隆廣場的五座甲級辦公樓總面積達9.56萬平方米，為全球及國內頂尖企業(yè)提供現代化辦公空間。其中，辦公樓E座已實現100%滿租并投入運營。浙江省首家文華東方酒店預計于2027年年初開業(yè)，提供194間奢華客房和套房，及一系列世界級的康體與餐飲設施。

“把自己想象為杭州人”

“我經常跟同事說，無論你是原本土生土長的杭州人，或者是從其他城市來，我們都要把自己想象為杭州人，因為我們現在做商業(yè)跟以往十幾年前都很不一樣，內地商業(yè)發(fā)展很快，我們永遠要想的是顧客要什么？杭州人的精神面貌，他的文化底蘊、他的根在哪里？我們怎么跟他們建立一個很親密的關系？這是現在做商業(yè)跟以往很不一樣的地方?！痹诜窒碜陨韺τ诤贾萆虡I(yè)發(fā)展及城市人文融合的見解時，恒隆地產高級董事—內地業(yè)務彭兆輝如是說道。

立足杭州恒隆廣場的區(qū)位底蘊，彭兆輝進一步闡釋了項目打造的核心思路。他告訴記者：“杭州恒隆廣場所在的這個核心區(qū)位在杭州絕版。它有很深的文化歷史，包括宋元遺址、歷史建筑。過去，它是中國一個最繁榮的商業(yè)地區(qū)之一——百井坊。如何把它的歷史、文化與現在的商業(yè)、社群融合，讓它直面所有杭州的新一代消費者，這在定位時是非常重要的課題?！?/p>

“在項目內你會看到不同的場景，像在商場內你會看到的穹頂其實是百井坊的一個設計理念，我們把它融到現代建筑里面。在商場內或者洗手間里有一些宜興的陶瓷工藝，我們把它融到內裝，通過這些元素我們希望可以把我們跟杭州的情感連接做出來?！迸碚纵x補充道。

記者了解到，項目秉持以社區(qū)為核心的設計理念，將商業(yè)、文化、歷史與自然空間巧妙融合，打造一個沉浸式且引人入勝的環(huán)境。這一理念的典范是“綠堤公園”，一個占地逾10,000平方米的城市休憩空間，通過全景走廊無縫連接辦公樓、商場及酒店，在武林中央商務區(qū)的核心地帶，提供了一個開闊的空中露天環(huán)境，以寬敞的空間和蔥郁的園林景觀提升整體體驗。

彭兆輝告訴記者：“四樓的OASIS‘綠堤公園’，它不單單是一個簡單的餐飲區(qū)，我們鼓勵這里的餐飲能把屋內、屋外的融合，在草坪上呈現了不同的內容。未來，這里也會不斷改變，希望帶給大家不同時間、不同的氣質，讓消費者能時常想起這里，成為一個交流的空間?！?/p>

放眼未來，彭兆輝稱：“我們很注重社區(qū)。幾年前，我們就說我們是Westlakers，我們是杭州人，是西湖人。我們希望利用這個平臺，不單單是跟一些品牌的合作，更希望這個平臺跟顧客有聯系，舉辦不同的活動、吸引不同的群體。例如可以從這里踩自行車游西湖，又或者以這里的商業(yè)吸引很多外地來杭州西湖的旅客到市中心閑逛。我們可以聯動周邊新改造的店鋪，創(chuàng)造城市打卡地圖，可以給旅客提供，也可以為杭州人提供一個休閑活動的場所?！?/p>

“三分之一是首店品牌”

憑借獨特的區(qū)位優(yōu)勢與精心的規(guī)劃，杭州恒隆廣場招商表現較為亮眼。目前，該項目零售租賃率已逾90%，其中約1/3為首店品牌，眾多店鋪將于2026年年內分階段陸續(xù)開業(yè)。

“試運營中的250家店鋪里面約1/3是首次進入杭州的，對杭州市民、游客來說，他們會看到很多新進的內容。不只是品牌，而是隨著消費者的消費習慣改變，品牌也做出了很多新的內容?！闭劶绊椖渴椎瓴季峙c品牌創(chuàng)新升級，恒隆地產董事—內地業(yè)務張琳娜如是說道。

在深入解讀項目首店引入邏輯與整體招商布局思路時，張琳娜進一步告訴記者：“首先，運營的能力非常重要，在前期招商時首先會考慮整個項目的定位是什么，以及我們希望帶給新一代的消費者新的體驗是什么。其次，首店對整個項目來講很重要，因為商圈已經很成熟，店鋪數量也蠻多，重疊性也非常多。所以在概念上，在新店、在首店上我們是看重的。當然，也有很多大家耳熟能詳的品牌，但是我們會要求他有沒有一些新概念可以給到我們。”

“例如杭州恒隆廣場的OLE超市叫OLE LIFESTYLE，這是一個非常新的概念，這也體現了我們Westlakers的精神。電影院百老匯也是全新概念，叫Cinema Circle，這里不只是影院，也會有很多活動，便于邀約一些演員、主演、導演，舉辦座談會，與我們的客人、觀眾互動。”在列舉了這兩個新概念合作的案例后，張琳娜告訴記者：“這兩個例子可以說是我們跟租戶在前期招商時用的策略，是希望我們有差異化的內容，迎合Westlakers想要的生活方式。”

何為Westlakers？張琳娜解釋道：“Westlakers，想表達的就是新一代的消費者他們想要的是什么？不只是買一件衣服、買一個產品、吃一頓飯而已，更多是我為什么吃這一頓飯，我跟誰在一起，有更多不同維度的探索在里面。同時打通不同圈層的人，進行無邊界社交。”

談及店鋪的選擇考量，張琳娜稱：“現在的消費者不只是去店鋪，還有線上、線下的聯動。首先，他可能在線上種草，但他在第一次消費時候還是會希望真的看到這個品牌的整個展示。所以如果要長期跟消費者建立關系，就要通過線下店鋪。例如，AmandaX也開始與以往的模式不同，它需要做自己的品牌形象，培養(yǎng)客群，需要長期的會員系統，以及后期維護。雖然線上的種類和店鋪很多，但可以維護的時間和層面不多，而這些在線下都可以做到。”

“我們有很多快閃店，希望讓消費者每次過來看到的東西都不一樣。這些短期的快閃店是最新的、首發(fā)的或者是獨有的，客人非常喜歡?！睆埩漳雀嬖V記者，“在餐飲招商方面我們也花了很多心思。項目有接近80家餐飲，其中七成都是一些新的概念，首次帶到杭州市場，其中不乏很多在國際或中國不同領域的米其林或星級主理人做的新概念。”

彭兆輝直言：“我非常開心地看到現在有很多中國品牌走出來了，也很尊重我團隊對于這些品牌的選擇，他們不是曇花一現，我們愿意為品牌提供展示的平臺，看到他們越做越好。”

未來對好地塊保持開放態(tài)度

“杭州是一個非常有潛力的城市，除了人口外，它的產業(yè)結構也非常豐富，尤其是科技方面，其他的專業(yè)服務類都蓬勃發(fā)展，同步帶動金融業(yè)發(fā)展。杭州整體居民的收入水平、GDP都是常年增長。在這個前提下，杭州市場的消費能力是不可限量的。這也是我們與百大集團合作的原因，因為我們看見了這個城市的潛力，我們需要打造更多的場景與體驗，把項目所在核心商圈絕版地塊的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，我們對杭州是充滿信心。”彭兆輝說道。

針對項目的收益率和投資回報周期，以及初期的招商率和租金是不是達到了預期？彭兆輝告訴記者：“我們的投資是長遠的，并堅持長期持有與運營。雖然這個項目160億元的投資，但最重要的是第一步先要開好、做好，不然后續(xù)就沒法啟動起來，保持長遠的發(fā)展?！?/p>

“我們更關注如何為杭州消費者帶來他們喜歡的體驗、場景、功能，讓他們會想來恒隆，是非常重要的。我們先把煙火氣跟人氣做出來，銷售、租金都會提升?！迸碚纵x舉例道，“無錫恒隆廣場，它過去幾年高速增長的原因也在于此，我們的每一個項目都是長期運營。所以，我們堅持先做好內容，等所有元素都到位了，后續(xù)的回報自然就能實現我們原本的目標。”

對于商業(yè)運營的背后邏輯與消費趨勢的市場洞察，彭兆輝也有著自己獨到的思考。他告訴記者：“第一，我們關注顧客體驗，顧客要什么是最重要的?，F代年輕消費者要的不是傳統的購物方式，他們需要不同場景。可以買東西、喝咖啡、跟朋友聚會、跟家人吃飯，什么都可以。第二，每一個項目、每一個商業(yè)會因不同的情況、不同的市場、不同的消費習慣不斷調整。我們要考慮未來消費者要什么或者他們現在流行什么？所以杭州恒隆廣場在規(guī)劃文化的融合、商業(yè)的內容、活動的策劃這些方面都會從這個角度去考慮。第三，杭州原本的城市發(fā)展就很完善，人口在過去多年都是凈流入，也有很多年輕人，活力很高。在這個充滿動態(tài)、活力、能量水平高的城市，商圈可以做得很大。同時，杭州也有非常強的旅游資源。”

談及未來的戰(zhàn)略布局，彭兆輝告訴記者：“未來，無論在市場好與不好的時候，我們都沒有停止過看機會，因為我們知道好的機會、好的地塊是要講緣分的，我們保持開放態(tài)度?！?/p>

（編輯：石英婧 審核：童海華 校對：翟軍）