這個(gè)“五一”假期，云峰屯堡景區(qū)以一場(chǎng)沉浸式的文化盛宴，成功開(kāi)啟“寵客”模式。景區(qū)以屯堡文化為內(nèi)核、互動(dòng)體驗(yàn)為載體，通過(guò)“雙演繹開(kāi)屯門(mén)”等創(chuàng)新形式，為游客打造了一場(chǎng)穿越時(shí)空的明代文化之旅。即便5月2日突降大雨，景區(qū)NPC依然用暖心服務(wù)，將風(fēng)雨變成旅途中的別樣風(fēng)景。

大雨的不期而至并未澆滅游客的熱情，更未打亂景區(qū)的服務(wù)節(jié)奏。就在游客短暫滯留避雨之際，云峰屯堡的NPC們迅速化身為“暖心天使”——他們不僅主動(dòng)走到游客聚集的廊下、屋檐、驛站等區(qū)域，就地展開(kāi)小型互動(dòng)演繹，講故事、對(duì)詩(shī)、即興表演，讓等待時(shí)光變成另一場(chǎng)沉浸式體驗(yàn)；更令人動(dòng)容的是，工作人員還貼心地為每一位游客送上一杯熱氣騰騰的姜茶，驅(qū)散雨中的寒意。

“本來(lái)還擔(dān)心下雨掃興，沒(méi)想到姜茶一入口，心都暖了。演員們淋著雨還在跟我們互動(dòng)，真的很感動(dòng)�！眮�(lái)自貴陽(yáng)的劉女士端著姜茶，為景區(qū)工作人員豎起了大拇指。

文化為魂，沉浸式演繹“明代穿越”

走進(jìn)云峰屯堡，仿佛瞬間“穿越”回六百年前的大明王朝。今年五一，景區(qū)所有工作人員統(tǒng)一身著明代服飾，從服飾到儀軌，從言語(yǔ)到舉止，力求還原明代屯堡的生活風(fēng)貌。每天清晨，莊重的“雙演繹開(kāi)屯門(mén)”儀式準(zhǔn)時(shí)上演，通過(guò)戲劇化與儀式化雙重演繹，開(kāi)啟一整日的文旅盛宴。

全天候不間斷的互動(dòng)活動(dòng)更是讓游客流連忘返：劇本游讓游客化身“歷史探秘者”，與NPC（非玩家角色）共同推進(jìn)劇情；明代市集上，雜耍藝人引得陣陣喝彩；身著古裝的“歷史人物”穿梭于街巷之間，隨時(shí)與游客互動(dòng)對(duì)談……“這里的每一處細(xì)節(jié)都有戲，走在街上自己都像成了戲中人。”一位專(zhuān)程從重慶趕來(lái)體驗(yàn)的游客感嘆道。

“寵客”不止于口號(hào)，更在每一個(gè)細(xì)節(jié)

云峰屯堡景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“所謂‘寵客’，不是一句營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)，而是當(dāng)游客遇到突發(fā)狀況時(shí)，我們能否第一時(shí)間站在他們角度思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。雨中的一杯姜茶，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)�！�

這個(gè)五一，云峰屯堡用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“寵客模式”的真正內(nèi)涵——既有文化厚度，更有人情溫度。從艷陽(yáng)下的穿越之旅，到風(fēng)雨中的暖心守護(hù)，景區(qū)始終將游客體驗(yàn)放在首位，讓一段不期而遇的雨水，化作旅途中最溫暖的記憶。（中國(guó)日?qǐng)?bào)貴州記者站 編輯：楊軍 通訊員：劉欣宇）