“熊車長(zhǎng)，太感謝你們了！沒(méi)想到這么快就幫我找回這筆巨款，我已經(jīng)在武漢站順利拿到背包，里面的現(xiàn)金和物品一分不少，真的太感激了！”5月2日20時(shí)10分，旅客胡先生特意致電長(zhǎng)沙客運(yùn)段動(dòng)二車隊(duì)G1746次列車長(zhǎng)熊浩宇，再三向列車工作人員致謝，感謝他們?nèi)ο嘀?，幫自己尋回遺落的28萬(wàn)元巨額現(xiàn)金。

5月2日10時(shí)36分，G1746次列車長(zhǎng)熊浩宇接到旅客胡先生的緊急求助工單。電話里，胡先生語(yǔ)氣萬(wàn)分焦急，他自述在岳陽(yáng)東站下車時(shí)，不慎將一只裝有28萬(wàn)元現(xiàn)金的黑色雙肩包，遺落在10號(hào)車廂6D座位上方的行李架上。這筆錢關(guān)乎他的重大切身利益，若是遺失，將會(huì)造成難以挽回的經(jīng)濟(jì)損失，慌亂與自責(zé)的情緒讓他焦灼不已。

面對(duì)這起巨額現(xiàn)金遺失的緊急事件，列車長(zhǎng)熊浩宇第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置流程，火速安排黨員列車員陳聰即刻趕往10號(hào)車廂，對(duì)物品遺失區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，嚴(yán)防財(cái)物被他人誤拿或挪動(dòng)。與此同時(shí)，他立即聯(lián)動(dòng)乘警同步趕赴事發(fā)車廂，依據(jù)旅客提供的詳細(xì)線索，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域展開細(xì)致排查、精準(zhǔn)找尋。憑借高效的響應(yīng)與精準(zhǔn)的定位，工作人員很快就在指定行李架上，找到了胡先生遺落的黑色雙肩包。

為保障旅客財(cái)產(chǎn)安全，確保遺失物品精準(zhǔn)核對(duì)、無(wú)誤交還，列車工作人員與乘警現(xiàn)場(chǎng)共同對(duì)背包內(nèi)財(cái)物進(jìn)行逐一清點(diǎn)，經(jīng)確認(rèn)，包內(nèi)裝有28捆百元面值人民幣，與旅客描述的金額、物品信息完全吻合。熊浩宇第一時(shí)間撥通胡先生的電話，第一時(shí)間告知其巨款已成功尋回的好消息，同時(shí)耐心安撫他的緊張情緒，讓胡先生懸著的心徹底落了地。

當(dāng)日11時(shí)40分，G1746次列車平穩(wěn)抵達(dá)武漢站，熊浩宇與乘警一同將裝有巨額現(xiàn)金的雙肩包，按照規(guī)范流程移交至武漢站工作人員，由車站安排專人全程對(duì)接后續(xù)領(lǐng)取事宜，實(shí)現(xiàn)站車之間無(wú)縫銜接、全程閉環(huán)管控，全程守護(hù)旅客財(cái)產(chǎn)安全。

當(dāng)天下午，胡先生專程趕赴武漢站，順利領(lǐng)回了全部遺失的28萬(wàn)元現(xiàn)金?？粗趾敛徊畹腻X財(cái)，胡先生滿心感激，第一時(shí)間撥通熊浩宇的電話，反復(fù)向鐵路工作人員表達(dá)誠(chéng)摯的謝意。

旅客不慎將巨額現(xiàn)金遺落在高鐵車廂，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的緊急尋物行動(dòng)迅速展開。鐵路工作人員快速響應(yīng)、分工協(xié)作、全程護(hù)航，用高效的應(yīng)急處置和暖心的服務(wù)態(tài)度，成功讓巨款安然無(wú)恙地物歸原主。

瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者黎棠 通訊員章秋 羅俊 周子程

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