齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月3日訊 （山東廣播電視臺記者 房華）五一假期，濟(jì)南野生動物世界以“溫暖泉城，愛在濟(jì)野”為服務(wù)內(nèi)核，將溫情融入游園每一個細(xì)節(jié)，讓來自五湖四海的游客在親近自然、邂逅萌獸的同時，感受園區(qū)的溫度與誠意，用專業(yè)與堅守，書寫了五一假期服務(wù)答卷。

青春賦能，多方聯(lián)動筑溫情篇章

恰逢五一假期與五四青年節(jié)相遇，濟(jì)南野生動物世界組建志愿團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)，形成全域覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，志愿者團(tuán)隊則分散在園區(qū)各個角落，貼心提供入園引導(dǎo)、游園指引及應(yīng)急保障等全方位暖心服務(wù)。

同時，景區(qū)聯(lián)動當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門，協(xié)同開展停車引導(dǎo)、占道經(jīng)營整治、園區(qū)秩序維護(hù)等工作，優(yōu)化園區(qū)周邊及內(nèi)部通行環(huán)境。讓每一位游客都能感受到“進(jìn)門有問候、咨詢有回應(yīng)、求助有幫助”的貼心服務(wù)。

全流程便民，點滴關(guān)懷暖人心扉

景區(qū)始終以游客需求為核心導(dǎo)向，將便民服務(wù)貫穿游園全流程，用一個個微小舉動，匯聚成打動人心的溫情暖流。入園環(huán)節(jié)，多個服務(wù)窗口與咨詢點位高效運轉(zhuǎn)，工作人員主動上前，為游客提供購票指引、路線規(guī)劃、票務(wù)咨詢等一站式服務(wù)，既優(yōu)化了入園流程，也有效緩解了客流高峰壓力。針對老弱病殘孕等特殊群體，景區(qū)開辟專屬綠色通道，免費提供輪椅、嬰兒車、雨具租借、物品寄存及應(yīng)急藥品等服務(wù)；園區(qū)內(nèi)部則在主要游覽通道、室內(nèi)場館及休息區(qū)增設(shè)多處免費熱水點，讓溫情滲透每一個服務(wù)細(xì)節(jié)。

趣味與科普并行，歡樂中傳遞溫情

在筑牢服務(wù)基礎(chǔ)時，景區(qū)以第七屆馬戲嘉年華為核心，立足游客假期娛樂需求，堅守崗位、全力以赴，用專業(yè)表演與貼心服務(wù)送游客專屬假期歡樂。伴非洲鼓樂跳活力歌舞，與入園游客互動合影，送入園祝福；生態(tài)表演場內(nèi)，多場次輪番登臺，高空飛人精準(zhǔn)配合，摩托車特技演員驚險演繹，小丑與游客互動送禮品，國潮演繹演員展傳統(tǒng)文化魅力，每場表演都凝聚演員用心，讓游客釋放假期壓力。在“動森微劇場”“動物科普劇場”，飼養(yǎng)員展示動物習(xí)性，講解科普知識、解答疑問，打造沉浸式科普體驗。讓大人孩子沉浸式感受歡樂，收獲幸福感與歸屬感。

智慧+人力，安心游園顯擔(dān)當(dāng)

溫情服務(wù)的前提是安全保障。濟(jì)南野生動物世界構(gòu)建“智慧+人力”雙保險安保體系，以責(zé)任與堅守筑牢游客安全防線，為溫情服務(wù)注入堅實底氣。假期前，景區(qū)開展拉網(wǎng)式安全排查，對園區(qū)設(shè)施、動物場館、消防設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，同步優(yōu)化防控方案、組織應(yīng)急演練，提前消除各類安全隱患；假期期間，近千個高清監(jiān)控設(shè)備實時監(jiān)測客流，并啟用“人臉追蹤”智慧功能。同時，應(yīng)急部門實行24小時值班制度，工作人員夜間開展全域巡查，全方位排查安全隱患，守護(hù)園區(qū)與動物安全，以嚴(yán)密的安全保障讓游客安心游園、放心游玩。

濟(jì)南野生動物世界將“溫暖泉城，愛在濟(jì)野”服務(wù)品牌融入各環(huán)節(jié)，從人員聯(lián)動到便民細(xì)節(jié)，從體驗升級到安全守護(hù)，用溫情溫暖游客出行。彰顯泉城文旅溫度，為城市旅游品質(zhì)升級注入動力，讓游客帶著歡樂與溫暖定格五一美好回憶。