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“糊里糊涂”付六萬

失眠頭痛“沒變化”？

方女士說她住在紹興

四月上旬她在當(dāng)?shù)氐囊患颐廊莸晗M

有兩個人上門推銷醫(yī)美項目

方女士：她說有活動價很難得的，很難爭取到的，然后還說我是第一個顧客。跟這上面的人申請過，然后說我有沒有來做過醫(yī)美，做過的話他們不給我做的。我說我從來沒做過，然后就是約了4月15號星期三，就過來看看。

方女士說

4月15號

她來到了杭州錢江世紀城博地中心C座的

EG童顏醫(yī)療美容機構(gòu)

方女士：參觀一下，到里面去給我倒兩杯茶，還有吃的給我拿過來。還有兩個不知道客人還是他們醫(yī)院里的人，我也不知道，就說這里的項目做了很好，我花了多少錢，花了十幾萬了怎么了，說自己一下子變年輕了。然后他們預(yù)約時間到了，就給我們叫到總監(jiān)辦公室里去聊了，那個總監(jiān)就說你這里不好，那里不好。

記者：哪里不好？

方女士：說我長得不好看唄。

方女士說

談話過后

她考慮做除皺的項目

微信聊天記錄顯示

店家統(tǒng)計了項目內(nèi)容和價格

包含太陽穴、法令紋、中上面部填充

整體打包價6萬元

方女士：打了什么骨膠原，我也不懂，我第一次。

記者：你為什么考慮做這個東西？

方女士：他說這個做了會年輕好幾歲。

記者：你覺得你需要做這個東西嗎？

方女士：我主要是想做這個法令紋嘛，我也不知道骨膠原跟這個是，我以為就是除皺的，是不是一起的嘛，我也不懂，我也沒做過呀。

當(dāng)天方女士分了兩筆付款

每筆各三萬

其中一筆的付款方式是花唄分期

方女士：被騙了，我感覺我什么都沒變，然后一下子就花了6萬塊錢。這個錢本來是我老公打算給我買車的，就是說不知道，糊里糊涂就刷進去了。

方女士提供了4月6號

也就是做項目之前的照片

法令紋比較明顯

4月17號的照片顯示

法令紋位置有兩處淤青的痕跡

紋路看著沒有之前那么長了

用4月6號的照片和現(xiàn)在的面部情況做對比

受打光、拍攝角度等因素的影響

記者不好下結(jié)論

大家可以自行判斷

記者：你覺得有變化嗎，太陽穴這里？

方女士：沒變化，而且我腦袋疼，這一圈的腦袋都是脹脹的。然后我這幾天都沒睡，都一下子瘦了好幾斤，睡也睡不著。

記者：法令紋你覺得有沒有改變？

方女士：沒什么改變，他們都說我變丑了。

記者：你不是還做了一個額頭？

方女士：額頭應(yīng)該是除皺針，沒效果。

方女士的朋友：她一直失眠，她說我闖禍了，我們倆認識十多年了，臉一點變化都沒有的，然后她就一個勁說她“撞鬼”了。我說你怎么會呢？上次你媽媽生病了，你為了3萬塊錢你都糾結(jié)前糾結(jié)后，大家都來幫你出主意的，你怎么會為了6萬塊錢怎么會去做個美容呢？

方女士說

她做的三個項目都需要注射

但注射了什么東西

她也不清楚

方女士：沒有告知書，就是一張紙上他寫了幾個字讓我簽字的。

記者：是什么內(nèi)容？

方女士：叫什么骨膠原，就是這個項目的幾個字吧

記者：有沒有一些術(shù)前告知？

方女士：沒有，打的什么針不知道，他又沒跟我說。沒有醫(yī)生證明那些給我的話，那不是我心里有創(chuàng)傷的，我睡不著的，他給我打進去什么東西，我沒有保障，我這幾天嚇得睡都睡不著了。

聊天記錄顯示

4月16號方女士問工作人員

“浮腫要幾天才消下去啊

可以大笑了嗎”

對方發(fā)來語音消息

大概意思是表情要稍微控制一下

不要太夸張

方女士說“那還控制多久”

對方表示一般7到15天左右

方女士：如果這些證明都是真的，然后就是如果像他說的可以保六年的，如果有的話，它那里說賠償我50%。如果這些證據(jù)沒有，我就想要它賠5萬。

記者：為什么真的還要退50%？

方女士：他夸大其詞說我會變年輕，那你看我變年輕了嗎？一模一樣，一點變化都沒有，還變壞了，對不對？

2

顧客否認簽字

院方質(zhì)疑“打假”

方女士到底被注射了什么東西

注射后有沒有效果

醫(yī)美機構(gòu)會怎么回應(yīng)呢

接著往下看

杭州EG童顏醫(yī)療美容博地中心店 顧總監(jiān)：病歷我們可以當(dāng)場封存，因為我們叫她好幾次，本人都沒有出面。包括她上次報警，警察也很納悶，說你為什么自己不來，讓我們來取病歷？

方女士：我衛(wèi)健局電話打過了，你們要叫我本人過來。

杭州EG童顏醫(yī)療美容博地中心店 顧總監(jiān)：對啊。

記者：你來了嗎？

方女士：我今天來了呀。

記者：那你之前怎么沒有來？

方女士：我一直在發(fā)信息，他不給我發(fā)過來呀。

顧總監(jiān)表示

如果顧客要求提供病歷

他們肯定會提供

但是需要顧客本人在場

顧總監(jiān)現(xiàn)場拿出了病歷材料

《治療記錄》表格顯示

太陽穴注射用的是交聯(lián)透明質(zhì)酸鈉凝膠

法令紋、抬頭紋、眉間紋、魚尾紋、

鼻背紋、下臉紋注射的都是A型肉毒毒素

每個項目對應(yīng)標(biāo)注了品牌和規(guī)格

方女士：這個藥他跟我說的有6年保質(zhì)期的，就是我這里東西打了，我根本就看不出來，還說我變化會變五六（歲）。

杭州EG童顏醫(yī)療美容博地中心店 顧總監(jiān)：任何的保證，如果口頭的或者什么樣的，最終以醫(yī)囑為準。

《醫(yī)學(xué)注射知情同意書》提到

“注射部位、術(shù)后可能會出現(xiàn)

紅腫、淤青，屬正?，F(xiàn)象”

“注射、術(shù)后一周內(nèi)，治療部位

可能會出現(xiàn)異物感

屬正?，F(xiàn)象

一周后會自行緩解”

“產(chǎn)品材料實際治療范圍

根據(jù)診療方案使用

與產(chǎn)品注冊的適應(yīng)范圍有差異

且就醫(yī)者本人自愿接受”

上面有方女士的署名

方女士：我沒有簽在這個紙上。

記者：你簽在哪里？

方女士：反正是他們這寫的什么骨膠原什么東西的，那個讓我來簽的。你看一下這兩個字，我字會寫成這樣嗎？

杭州EG童顏醫(yī)療美容博地中心店 顧總監(jiān)：我們也沒有打骨膠原，如果她不承認，我沒話可說，對不對？那么我們可以去做筆跡鑒定。

記者讓方女士現(xiàn)場簽個名看看

簽名的左右兩邊

放了材料里的字跡進行對比

大家可以看看

杭州EG童顏醫(yī)療美容博地中心店 顧總監(jiān)：職業(yè)打假人都這樣。

方女士的朋友：你不要說職業(yè)打假人了，我們沒有職業(yè)打假，你不要以你自己個人的判斷。

杭州EG童顏醫(yī)療美容博地中心店 顧總監(jiān)：因為網(wǎng)上有專門一種律師教人家去怎么退款。我們有問你打得是不是不好或者怎么樣，您可以反饋，她直接說沒有，你直接幫我退款，多少日子你必須要給我怎么樣的回復(fù)，這個顯然不是正常的消費者，我們認為她可能有這個打假律師。

聊天記錄顯示

4月17號

方女士向工作人員發(fā)送了一條消息

提出全額退還6萬元

并要求當(dāng)天明確退款方案和到賬時間

否則就要投訴

工作人員問是不是哪里不滿意

方女士又重復(fù)了一遍

還提到“不接受任何復(fù)診和套話”

方女士：寫了一大篇的，那我是這里自己AI查出來的。

記者：你當(dāng)時也沒有回應(yīng)里面店員的問題，你為什么就直接提賠償了？

方女士：沒問，我回去查了那個官方。那我查了那不是嚇“死”了。

記者：在哪查出來的？

方女士：官方里查的。

方女士的朋友：還有處罰。

記者：能找出來嗎？

方女士：那你們可以查的呀

杭州EG童顏醫(yī)療美容博地中心店 顧總監(jiān)：這個就是職業(yè)律師編輯給她的。

方女士的朋友：我是AI里查的。

杭州EG童顏醫(yī)療美容博地中心店 顧總監(jiān)：相信AI，就不用相信醫(yī)生？

記者在公開平臺上查詢發(fā)現(xiàn)

這家機構(gòu)4月7號被行政處罰

違法行為類型是

“使用衛(wèi)生技術(shù)人員

從事本專業(yè)以外的診療活動等案”

處罰金額是9.2萬元

方女士說

因為這次處罰和她做項目的時間挨得很近

這才讓她感到后怕

方女士：才處罰過的。

杭州EG童顏醫(yī)療美容博地中心店 顧總監(jiān)：我可以這么講，任何機構(gòu)，第一，如果是正規(guī)營業(yè)的，你如果按照以前的標(biāo)準來判斷，現(xiàn)在怎么去判斷對不對？

記者：還有一個，她說沒效果的問題，您可以就肉眼看一下嗎？就是她說的沒效果是不是沒有效果？

杭州EG童顏醫(yī)療美容博地中心店 顧總監(jiān)：我們以第三方判斷為準，我說了也不準，她說了也不準。

采訪時

顧總監(jiān)給方女士提供了醫(yī)生的信息

方女士進行了拍照留證

現(xiàn)場沒能協(xié)商一致

方女士考慮后續(xù)走法律程序解決

（1818黃金眼）