本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-湖南頻道

“買好票了，太謝謝你們的幫忙了！”5月2日上午，游客劉阿姨憑殘疾證，在天門山景區(qū)順利買到票后，第一時間趕到志愿服務(wù)崗，將好消息分享給志愿者們，還送上熱乎乎的紅薯表達謝意。

這份暖意，源于前一天的一場暖心幫扶。5月1日下午，劉阿姨滿懷期待來到天門山索道下站，卻發(fā)現(xiàn)當日門票已經(jīng)售罄，眼看行程即將遺憾落空，老人一時不知所措，志愿者羅琳舒、田儀慧、丁美琪及時發(fā)現(xiàn)情況，主動上前、俯身問候、講解政策。

“阿姨您別急，天門山景區(qū)有殘疾人專屬優(yōu)待政策，憑有效證件享受免景區(qū)門票費，景區(qū)交通費半價的優(yōu)惠，您可以憑殘疾人證購票入園?！敝驹刚邆兗氈陆庾x優(yōu)待政策，逐一解開老人疑慮。因天色已晚且未攜帶殘疾人證件，劉阿姨決定次日再來辦理購票。

考慮到老人遠道而來，不愿白白浪費旅途時光，志愿者羅琳舒還向劉阿姨推薦了七十二奇樓，并義務(wù)擔任向?qū)?，陪同劉阿姨游覽，放慢腳步給她講解景點人文風(fēng)情，還主動找準角度為她拍照留念。羅琳舒說：“游玩結(jié)束后，劉阿姨還特意自駕將我平安送回學(xué)校，一路上說說笑笑非常開心?！?/p>

5月2日，劉阿姨如愿辦好票務(wù)，準備乘坐纜車進山時，天空下起了雨?！鞍⒁?，這把傘您拿著，雨天山路濕滑，您坐著輪椅更要小心?！敝驹刚邆冎鲃舆f上雨傘，并細心叮囑老人雨天游玩的安全事項。

“阿姨送的紅薯吃起來很甜，但比紅薯更甜的，是我們能用自己的志愿服務(wù)實實在在幫到游客?！苯舆^劉阿姨送來的心意，志愿者羅琳舒深有感觸，“看到阿姨買到票笑著告訴我們，感覺所有的付出都特別有意義，這就是我們做志愿服務(wù)最珍貴的收獲，希望能幫助更多的游客，讓他們在張家界玩得開心、玩得順心，也提醒游客朋友實時關(guān)注景區(qū)售票情況，以便更好地規(guī)劃旅游行程?！?/p>

這暖心一幕正是永定區(qū)志愿服務(wù)的生動縮影。據(jù)了解，“五一”假期期間，永定區(qū)委社工部、團區(qū)委聯(lián)合組織90余名青年志愿者在張家界西站、高速東（西）、天門山索道下站、七星山、七十二奇樓等10個重點區(qū)域，開展咨詢引導(dǎo)、語言翻譯、便民幫扶、秩序維護等系列志愿服務(wù)，全力保障游客出行安全順暢舒心。（解雯惠 余春燕）