本刊首席記者?王萬亮

解決好農(nóng)村群眾的養(yǎng)老問題，從來都不是一件容易事。對(duì)一些獨(dú)居老人而言，餐有熱食、心有依靠是最樸素的期盼。對(duì)各級(jí)政府而言，更關(guān)鍵的是如何探索出一套可持續(xù)、可落地的服務(wù)模式，讓老年人的基本生活得到保障、精神需求得到慰藉。

近年來，河北省張家口市張北縣立足農(nóng)村養(yǎng)老實(shí)際，創(chuàng)新推行“社工+志愿者”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，以大型易地扶貧搬遷集中安置區(qū)為重點(diǎn)，通過開辦助老食堂、開展暖心服務(wù)、培育長效隊(duì)伍，為老年人送上了從舌尖到心尖的守護(hù)。

人間至味是熱飯

人間煙火氣，最撫凡人心。上午10時(shí)許，張北縣義合美新城“爸媽食堂”內(nèi)肉香撲鼻，熱氣騰騰的飯菜升騰著幸福的滋味，幾十位老人同聚一堂，吃飯間有說有笑。今日餐食為三菜一湯一主食，棒骨軟爛入味，西紅柿雞蛋鮮香可口，豆腐清爽下飯，搭配綿密養(yǎng)胃的小米粥與暄軟香甜的大花卷，暖胃更暖心。

“頓頓三個(gè)菜，每天都有肉，這伙食可不賴！”89歲的劉廣恩告訴記者，他是脫貧攻堅(jiān)期從大河鎮(zhèn)搬遷而來，平時(shí)獨(dú)居在家，每天都到“爸媽食堂”來吃飯，非常方便，孩子們?cè)谕庖埠芊判摹?/p>

義合美新城位于張北縣城2.6 公里處，是張北縣最大的易地扶貧搬遷安置點(diǎn)和 “空心村” 治理項(xiàng)目集中安置點(diǎn)，共安置 8000 多戶、2 萬多人。這里雖名為 “城”，實(shí)則居住的均為農(nóng)村群眾，且常住人口中老年人占比偏高。隨著年輕人大量外出，一些獨(dú)居老人的吃飯問題日益凸顯，主要面臨兩大難題：一是這些歷經(jīng)歲月變遷，曾經(jīng)熬過苦日子的老人，一輩子省吃儉用，從前在村里時(shí)吃的菜多以自家種的白菜、橄欖菜、土豆等為主，即便通過土地流轉(zhuǎn)等方式有了穩(wěn)定收入，卻依舊舍不得買新鮮豐富的菜品，更舍不得下飯館，飲食營養(yǎng)難以保障；二是壩上地區(qū)氣候高寒，當(dāng)?shù)厝罕娝赜懈啕}重油的飲食習(xí)慣，引導(dǎo)他們自主轉(zhuǎn)向健康飲食并非易事。

為解決搬遷點(diǎn)獨(dú)居老人吃飯難題，張北縣支持該縣星火社會(huì)工作發(fā)展中心（以下簡(jiǎn)稱星火社工中心）成功引進(jìn)并高效運(yùn)營由愛德基金會(huì)支持的“爸媽食堂”項(xiàng)目，精準(zhǔn)服務(wù)搬遷點(diǎn)的高齡獨(dú)居老人。該項(xiàng)目由政府免費(fèi)提供場(chǎng)地，愛德基金會(huì)按7元/餐/人的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)餐食主要成本，星火社工中心負(fù)責(zé)食堂運(yùn)營，用餐老人按2元/餐標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。助餐標(biāo)準(zhǔn)為每日一餐，每餐設(shè)置一大葷、一小葷、一素菜和一份主食。目前，每天在義合美新城“爸媽食堂”就餐的老人約有80人。與此同時(shí)，該項(xiàng)目還為在張北縣醫(yī)院住院的特困供養(yǎng)人員供應(yīng)早餐。

“食堂的飯菜均由社工中心當(dāng)日現(xiàn)做，全程明廚亮灶?！毙腔鹕绻ぶ行睦硎麻L楊曉梅介紹，壩上地區(qū)的老人們向來有一天只吃兩餐的習(xí)慣，吃飯時(shí)間分別為上午10點(diǎn)左右和下午4點(diǎn)左右。但是，社工服務(wù)站的廚房每天清晨就已忙碌起來了，洗菜、煮肉、蒸花卷等每一項(xiàng)工作都容不得絲毫馬虎。

張北縣義合美新城“爸媽食堂”里老人們吃飯的場(chǎng)景。侯纓哲/攝

“這菜真香，可比自個(gè)兒在家做的好呢！”在“爸媽食堂”就餐一年多的義合美新城搬遷群眾、75歲的武占斌老人，望著熱氣騰騰的飯菜感慨道，“每天中午吃得飽飽的，下午也不怎么餓，在家簡(jiǎn)單對(duì)付一口就行。真是感謝共產(chǎn)黨讓我們過上了好生活！”

最是陪伴撫晚晴

一年好景君須記，最是團(tuán)圓話家常。人到暮年，最怕孤獨(dú)，越是孤獨(dú)，越盼團(tuán)圓。盼的不是豐盛的菜肴，也不是兒女的紅包，而是兒孫繞膝的熱鬧、閑話家常的溫暖。如何更好撫慰獨(dú)居老人的孤寂內(nèi)心，已然成為社會(huì)普遍關(guān)注的現(xiàn)實(shí)課題。

每天下午，義合美新城“爸媽食堂”前的空地上總是舞步翩翩、曲聲悠揚(yáng)。星火舞蹈志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們與周邊老人同歌共舞，以最樸素的方式和最真摯的陪伴，幫老人們驅(qū)散孤寂。

這是張北縣社志融合助老的又一生動(dòng)場(chǎng)景。近年來，星火社工中心精心策劃并實(shí)施了“三個(gè)千”項(xiàng)目。其中“千人善悅”項(xiàng)目以豐富文化娛樂生活為主，“千人善行”項(xiàng)目積極倡導(dǎo)志愿服務(wù)，“千人善學(xué)”項(xiàng)目旨在弘揚(yáng)孝道文明。社工負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、資源鏈接和安全保障，志愿者則成為活動(dòng)落地的重要力量。截至目前，該項(xiàng)目已吸引社區(qū)居民參與近5000人次。

“要更好服務(wù)老人、陪伴老人，僅靠社工的力量是不夠的。”楊曉梅表示，志愿者服務(wù)隊(duì)是社工力量的重要延伸。目前，星火社工中心已發(fā)起組建7支活躍的志愿者服務(wù)隊(duì)，并建立結(jié)對(duì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，社工和志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長每人至少與5位獨(dú)居老人形成結(jié)對(duì)關(guān)系，其他志愿者根據(jù)自身情況自行確定結(jié)對(duì)人數(shù)和對(duì)象。

義合美新城10號(hào)樓肖大爺?shù)慕Y(jié)對(duì)志愿者，是星火威風(fēng)鑼鼓志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長王芳。2024年夏天，肖大爺?shù)睦习橐虿‰x世，此后他便很少出門，平日里也不愿與人過多來往。兒子常年在外地工作，身邊無人陪伴，日子久了，老人越發(fā)沉默孤僻，即便有人敲門也常常閉門不應(yīng)?？晌í?dú)聽到王芳到來的聲音，他總會(huì)笑臉相迎。

肖大爺說：“她是我的親人，不只幫我打掃家，給我?guī)С缘模€經(jīng)常陪我嘮家常，給我講黨和政府的好政策，說得我心里熱乎乎的！”

除經(jīng)常陪伴自己的結(jié)對(duì)老人外，志愿者還十分關(guān)心自己所在區(qū)域其他老人的健康情況。義合美新城的一名老人突然在小區(qū)里暈倒了。發(fā)現(xiàn)這一情況后，王芳第一時(shí)間把老人送到了縣城里的醫(yī)院，并陪其完成了一系列檢查。接診醫(yī)生說：“老人患有冠心病，幸好送來得及時(shí)?！敝?，王芳一直陪著老人，直到他在張家口市區(qū)工作的兒子趕到醫(yī)院時(shí)才離開。

對(duì)此，王芳表示：“這些都是小事。志愿者嘛，就要多做對(duì)社會(huì)有益、對(duì)老人有益的事，利人就是利己。人人都會(huì)變老，只要我們都心懷熱忱、樂于奉獻(xiàn)，社會(huì)就會(huì)越來越溫暖，老人們自然也就少了些許孤單。”

深耕自能見繁花

為善一時(shí)易，堅(jiān)持日日難。無論是舌尖上的美味，還是心貼心的陪伴，要真正破解農(nóng)村群眾的養(yǎng)老痛點(diǎn)，就不能靠一時(shí)興起的短暫幫扶，更不能止于單次活動(dòng)的表面熱鬧，而是需要一套可落地、可延續(xù)、可優(yōu)化的持續(xù)長效機(jī)制，讓助老服務(wù)從“一陣風(fēng)”變成“四季春”，從偶爾為之變成日常堅(jiān)守。

星火社工中心深知這一道理。在推動(dòng)“社工+志愿者”服務(wù)深度融合助力養(yǎng)老的過程中，始終立足實(shí)際，著眼長遠(yuǎn)，不斷在可持續(xù)發(fā)展上下功夫。

為籌集資金，張北縣高度重視宣傳引導(dǎo)，不斷匯集公益力量。楊曉梅充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，緊抓一切可能的機(jī)會(huì)宣傳社工助老模式，廣泛招募愛心企業(yè)。截至目前，已感召23家愛心企業(yè)加入公益助老行列。

張北葛大廚嘎魚館是加入星火社工中心助老項(xiàng)目的第一家愛心商家。從2023年開始，該魚館便定下了一條“愛心慣例”——店內(nèi)每完成一桌訂單，便向公益事業(yè)捐贈(zèng)1.98元。其負(fù)責(zé)人表示：“我雖來自山東，但早已把張北當(dāng)作第二故鄉(xiāng)，為故鄉(xiāng)公益事業(yè)盡一份力義不容辭?！?/p>

楊曉梅表示：“要感召別人，首先要做的是把項(xiàng)目做好，切實(shí)做到幫扶對(duì)象準(zhǔn)、日常項(xiàng)目清、溝通渠道暢，以真心換真心，讓規(guī)范贏信任?！边@些年，星火社工中心對(duì)項(xiàng)目相關(guān)賬目把控嚴(yán)謹(jǐn)，每一筆收支都記錄得清清楚楚、定期公開，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督；對(duì)服務(wù)對(duì)象的各類情況也梳理得明明白白，及時(shí)向愛心商家反饋相關(guān)需求，確保幫扶精準(zhǔn)高效；在捐助方式上，她們更傾向于“細(xì)水長流”，不追求一時(shí)的轟轟烈烈，而是注重長效幫扶，讓每一份愛心都能持續(xù)傳遞，讓老人們始終感受到溫暖與關(guān)懷。

得益于此，一些愛心企業(yè)陸續(xù)加入。有的家裝公司發(fā)動(dòng)建材合作方定期開展愛心一日捐；有的商貿(mào)企業(yè)與受助老人形成長期結(jié)對(duì)關(guān)系；有的基金會(huì)與社工服務(wù)中心建立長期合作關(guān)系……

為豐富服務(wù)功能，張北縣民政局幫助星火社工中心打造了集社會(huì)工作室、日間照料站、幸福食堂等八大功能于一體的服務(wù)平臺(tái)，在黨建引領(lǐng)和社工中心專業(yè)運(yùn)營下，緊緊圍繞老年人等重點(diǎn)群體需求，實(shí)行精細(xì)化建檔、精準(zhǔn)化施策和專業(yè)化服務(wù)。同時(shí)，社工中心有效鏈接醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等社會(huì)資源，并科學(xué)引導(dǎo)社會(huì)組織與志愿者隊(duì)伍參與輪值服務(wù)。這個(gè)“家門口”的服務(wù)綜合體，日均提供助餐、托育、文娛等各類服務(wù)，惠及居民超2000人。

“明天上午，有醫(yī)院要給大家義診，重點(diǎn)是檢查眼科相關(guān)問題，大家記得早點(diǎn)過來，可以叫上有需求的鄰居一塊兒過來?！北M管已在食堂外顯眼位置張貼了義診通知，但義合美新城“爸媽食堂”的社工仍然不忘對(duì)大家反復(fù)叮囑。目前，張家口仁愛醫(yī)院眼科已與該社工中心實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，定期為義合美新城的老年人開展義診。

為提升服務(wù)質(zhì)量，該社工中心持續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，定期開展主題教育及政策、技能培訓(xùn)，明確社工作為服務(wù)提供者、資源整合者及志愿者協(xié)調(diào)者的定位。中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)志愿者及社會(huì)組織力量，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)與專業(yè)服務(wù)有機(jī)融合，同時(shí)加強(qiáng)志愿者崗前培訓(xùn)、過程指導(dǎo)及成效評(píng)估，保障志愿服務(wù)規(guī)范、精準(zhǔn)、可持續(xù)，最終形成“社工搭臺(tái)、志愿參與、群眾受益”的良性循環(huán)。

星火社工中心的社工封倩倩表示：“這些年，我在陪伴與付出中收獲成長，更讀懂了責(zé)任與堅(jiān)守。這份溫暖的事業(yè)，是傳承更是使命。未來，我將繼續(xù)深耕助老事業(yè)，傳遞善意、延續(xù)溫暖，讓敬老愛老之心代代相傳，用堅(jiān)守守護(hù)老人的幸福晚年?！?/p>

來 源：《中國鄉(xiāng)村振興》雜志2026年第09期

總監(jiān)制：姚卜成

監(jiān) 制：韓世雄

編 輯：張瓊文