2026.05.02

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來(lái)源 |長(zhǎng)安街知事

近日，博主“驚夢(mèng)人”連續(xù)發(fā)布多條探店胖東來(lái)的視頻，提出“249元奢侈品毛巾”“令人失望”“走不出河南”等觀點(diǎn)，并質(zhì)疑其員工真實(shí)工資，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

從4月29日到5月2日，胖東來(lái)連發(fā)多條聲明，就上述質(zhì)疑進(jìn)行說(shuō)明。

在5月2日凌晨發(fā)布的最新聲明中，胖東來(lái)表示，公司法務(wù)已就上述事件依法收集、固定證據(jù)，并正式向法院提起訴訟，相關(guān)案件已進(jìn)入司法程序。

胖東來(lái)在《關(guān)于“抖音博主驚夢(mèng)人發(fā)布探店觀點(diǎn)”的說(shuō)明（二）》中寫(xiě)道，經(jīng)排查審核，相關(guān)毛巾進(jìn)貨渠道、商品加價(jià)率，均符合超市商品部采購(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。該博主以個(gè)別商品最低款最低價(jià)對(duì)照胖東來(lái)在售款最高款最高價(jià)進(jìn)行比價(jià)，未充分披露款式、材質(zhì)、規(guī)格、批次、包裝等差異，并據(jù)此對(duì)胖東來(lái)作出了貶損性指控。

在4月29日的《說(shuō)明（一）》中，胖東來(lái)初步解釋了產(chǎn)品定價(jià)原則，宣布陸續(xù)公示相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)及毛利率，并表示隨著系統(tǒng)完善，未來(lái)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)“二維碼掃描即可查看毛利率”的功能。

關(guān)于博主提到的生活廣場(chǎng)外圍實(shí)地調(diào)研的員工薪資，胖東來(lái)經(jīng)調(diào)查落實(shí)，生活廣場(chǎng)外圍崗位女員工共8人，平均年齡45歲，平均工齡18.6年，2025年全年生活廣場(chǎng)外圍該崗位平均到手工資8235元。

關(guān)于“走不出河南”的質(zhì)疑，胖東來(lái)表示，30年來(lái)一直是在許昌和新鄉(xiāng)兩地，沒(méi)有進(jìn)行擴(kuò)張，因?yàn)槟繕?biāo)不是擴(kuò)大規(guī)模、不是做商業(yè)，而是想做成一個(gè)可供行業(yè)和社會(huì)學(xué)習(xí)的商業(yè)樣板和學(xué)校。

胖東來(lái)也表示，針對(duì)博主反饋中確實(shí)存在的自身問(wèn)題，公司將進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆鋵?shí)與完善。

長(zhǎng)安街知事注意到，針對(duì)抖音博主“驚夢(mèng)人”的相關(guān)言論，胖東來(lái)已在四天內(nèi)進(jìn)行了三輪集中回應(yīng)，雙方爭(zhēng)論焦點(diǎn)從價(jià)格質(zhì)疑外溢到經(jīng)營(yíng)理念。

事件起因于博主“驚夢(mèng)人”發(fā)布的系列探店視頻。4月28日，該博主在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布多條對(duì)胖東來(lái)門(mén)店實(shí)地探訪(fǎng)的視頻。博主稱(chēng)，在實(shí)地探訪(fǎng)許昌5家胖東來(lái)門(mén)店后指出，店內(nèi)既有平價(jià)的玻璃水、洗衣液，也存在標(biāo)價(jià)249元的高價(jià)毛巾。

該博主認(rèn)為，這種定價(jià)反差與胖東來(lái)“平價(jià)惠民”的口碑不符，并質(zhì)疑其存在“定價(jià)濾鏡”，可能誤導(dǎo)消費(fèi)者。

此外，該博主在視頻中披露，曾與一位“被其描述為品牌管理負(fù)責(zé)人”的人員進(jìn)行了52分鐘的溝通。博主對(duì)該人員的專(zhuān)業(yè)態(tài)度表示失望，并據(jù)此質(zhì)疑胖東來(lái)的選品和供貨商策略，稱(chēng)這是其難以向外擴(kuò)張的原因之一。

5月1日晚，該博主稱(chēng)已經(jīng)收到了胖東來(lái)的律師函，并發(fā)布了一則聲明，愿意接受媒體各種形式的采訪(fǎng)，還原事實(shí)真相。

微信編輯| 格蕾絲

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