尹馨

“五一”假期的夜晚，云南省昆明市七彩云南第一城商圈人來(lái)人往，十分熱鬧。夜色漸深，商場(chǎng)陸續(xù)打烊，行人漸漸散去，街口掛有“24 小時(shí)”標(biāo)識(shí)的健康驛站，依舊燈火通明。

這家不大的門店，是一心堂藥業(yè)集團(tuán)首批在云南省內(nèi)194個(gè)區(qū)域設(shè)立的“健康驛站共享中心”之一。所謂“健康驛站”，是集專業(yè)藥事服務(wù)、全周期健康管理、公共衛(wèi)生應(yīng)急保障、普惠便民服務(wù)于一體的綜合性健康服務(wù)平臺(tái)，能把專業(yè)、便捷、溫暖的健康服務(wù)送到老百姓“家門口”。

劉敏整理藥柜。人民網(wǎng) 尹馨攝

“門店開(kāi)在商圈，平時(shí)客流量就很大，晚上7點(diǎn)到9點(diǎn)是我們最忙的時(shí)候。”劉敏介紹。為了保證門店24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，店里實(shí)行早晚班輪換制，早班從上午8點(diǎn)到下午4點(diǎn)，晚班從下午3點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，平均每個(gè)月她還要值一次夜班。

早上7點(diǎn)40分，劉敏到店。她先打掃衛(wèi)生、整理陳列展架，再清點(diǎn)整理處方柜的藥品，隨后便開(kāi)始接待顧客、幫顧客拿藥、開(kāi)單。驛站不僅接待線下顧客，線上訂單一天最多能超過(guò)500單。

“第一次上夜班，午夜12點(diǎn)一下子來(lái)了好多外賣訂單�！眲⒚艋貞浧饋�(lái)還有點(diǎn)不好意思，“我一個(gè)人拿藥，緊張得不行，外賣員都等在門口，壓力特別大�！�

那時(shí)，她一邊掃碼一邊小聲對(duì)等待的外賣員說(shuō)：“請(qǐng)稍等一下。”有個(gè)外賣員反而安慰她：“別緊張，慢慢來(lái)�！�

“靜下心來(lái)，把事情做好，絕對(duì)不能拿錯(cuò)藥�！彼磸�(fù)提醒自己，將工作壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

到一心堂工作一年以來(lái)，公司定期組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，劉敏每次都積極參加、一次不落。上班空閑時(shí)，她也會(huì)翻看藥品說(shuō)明書，認(rèn)真了解每種藥品的藥性、藥效�！邦櫩蜕眢w不舒服，你得知道他不舒服的原因，然后給他推薦適合的藥�！�

當(dāng)顧客真誠(chéng)地說(shuō)出“謝謝你”時(shí)，劉敏坦言：“感到很有成就感，覺(jué)得自己真的幫助到了別人。”

這份職業(yè)榮譽(yù)感，也讓她真正理解了24小時(shí)藥店存在的必要性。作為老百姓身邊的健康驛站，他們時(shí)刻在崗、隨時(shí)響應(yīng)，全力保障節(jié)日期間藥品、健康用品供應(yīng)，用心守護(hù)周邊居民的健康需求。

“因?yàn)榻】凳刈o(hù)，沒(méi)有假期�！彼f(shuō)。