本報(bào)記者 李昌禹 易舒冉

“五一”假期前夕，記者在北京西城區(qū)琉璃廠文化街見到快遞員劉闊，他騎著電動(dòng)三輪車穿梭街巷，車上的貨物碼得整整齊齊。

“這些貨物多是游客購買的文創(chuàng)紀(jì)念品，得小心仔細(xì)些�！笔占⒋虬�、派送……忙了一早上，劉闊走進(jìn)街頭的“西城區(qū)全時(shí)驛站”歇歇腳。

“以前，累了只能靠在車上歇一會(huì)兒；現(xiàn)在，驛站里充電寶、飲水機(jī)、微波爐、醫(yī)藥箱一應(yīng)俱全，就像在路上多了個(gè)‘家’，真好�！眲㈤熣f。

說起這些年的變化，劉闊的思緒回到了7年前。

2019年春節(jié)前夕，北京前門石頭胡同快遞服務(wù)點(diǎn)，讓劉闊和同事們驚喜的是，習(xí)近平總書記來到這里看望他們。

“這活忙嗎？”“公司有沒有宿舍？”“住得遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？”習(xí)近平總書記同快遞小哥們一一握手，親切詢問。

“總書記的手溫暖又有力。”當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，劉闊記憶猶新，“總書記說我們像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動(dòng)者，為大家生活帶來了便利。這讓我們心里非常溫暖�！�

親切握手，是對(duì)辛勤勞動(dòng)的尊重和禮贊；聲聲詢問，是對(duì)普通勞動(dòng)者的牽掛與惦念。

時(shí)光流轉(zhuǎn)，這份牽掛和惦念不減。

今年2月10日，在北京西城區(qū)新街口街道父母食堂，習(xí)近平總書記又一次看望了快遞員和外賣員。

“老家都是哪里的？”“跑快遞多久了？”依舊是親切的詢問。

80后快遞員吳靜來自遼寧沈陽，在北京跑快遞12年了，愛人也是干這一行；90后外賣員賈亞燦、張瑞強(qiáng)是河北邢臺(tái)老鄉(xiāng)。

“工作累不累？”“收入怎么樣？”“春節(jié)回不回老家？”習(xí)近平總書記問得十分細(xì)致。

“快遞現(xiàn)在成為城市的流動(dòng)血液，你們很辛苦，城市運(yùn)轉(zhuǎn)離不開你們，很不容易。我也很關(guān)注你們。希望你們生活得好、工作得好�！绷�(xí)近平總書記和大家親切交流。

“勤勞的小蜜蜂”“城市運(yùn)轉(zhuǎn)離不開你們”，這是快遞外賣從業(yè)者的真實(shí)寫照。2025年，我國快遞業(yè)務(wù)量完成1989.5億件；今年一季度，快遞業(yè)務(wù)量完成477.3億件，同比增長5.8%。網(wǎng)購已成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)方式，“流動(dòng)中國”的勃勃生機(jī)，千家萬戶的便利生活，離不開他們的辛勤奔走。

“總書記的關(guān)心關(guān)懷，讓整個(gè)行業(yè)都備受鼓舞。”劉闊感慨，這些年大家對(duì)快遞員的認(rèn)可更多了、理解也更多了，這份職業(yè)尊嚴(yán)的彰顯，離不開總書記的深切關(guān)懷。

近年來，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，全國新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者已達(dá)8400萬人。快遞員、外賣員正是這一群體的代表。

“一個(gè)時(shí)期有一個(gè)時(shí)期的問題，一個(gè)群體有一個(gè)群體的困難，我們要重視起來，不斷解決�！绷�(xí)近平總書記敏銳把握我國就業(yè)結(jié)構(gòu)的深刻變化，對(duì)新就業(yè)群體的急難愁盼問題牽掛在心。

諄諄叮囑“同‘新就業(yè)形態(tài)’相配套的法律法規(guī)政策措施也不能姍姍來遲”，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障”，在習(xí)近平總書記的親切關(guān)懷下，對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的關(guān)愛越來越充分具體——

頂層設(shè)計(jì)在不斷完善。

從2022年開展新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，到全國總工會(huì)等四部門聯(lián)合發(fā)文規(guī)范平臺(tái)企業(yè)開展勞動(dòng)規(guī)則和算法協(xié)商，再到將新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者基本權(quán)益保障辦法納入立法計(jì)劃……一步一個(gè)腳印的制度護(hù)航，讓奔跑在城市大街小巷的勞動(dòng)者更有底氣。

“平臺(tái)為我們繳納了職業(yè)傷害保險(xiǎn)，每單都有保障，還取消了配送超時(shí)罰款，跑單中再也不用提心吊膽了。”賈亞燦說，這些年的獲得感看得見、摸得著，“我每月在老家邢臺(tái)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，月繳費(fèi)801.4元，平臺(tái)補(bǔ)貼一半，算下來，一年能省將近5000元”。

一間房照見溫暖。今年，賈亞燦和愛人住進(jìn)了騎手公寓，入住當(dāng)天，他給媽媽打視頻電話報(bào)喜：“是一個(gè)單間，有獨(dú)立衛(wèi)生間，還有熱水器，孩子暑假來北京玩兒也有地方住了!”

管理和服務(wù)水平在不斷提升。

2025年全國兩會(huì)，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“對(duì)這些年出現(xiàn)的快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)、電商從業(yè)人員等，在管理服務(wù)上要跟上，填補(bǔ)好這個(gè)空白�！�

為了給戶外勞動(dòng)者打造暖心的港灣，近年來全國建成工會(huì)驛站超過15萬個(gè)，2025年全國工會(huì)驛站服務(wù)職工群眾超8億人次，不僅解決吃飯難、喝水難、休息難，多元化智能服務(wù)也日益完善。

“累了能歇腳、飯涼能加熱、手機(jī)能充電，不少驛站24小時(shí)不打烊，我們?cè)缇桶压?huì)當(dāng)成自己的‘娘家’了。”劉闊說。

劉闊的手機(jī)里，還有一個(gè)名叫“黨群愛‘新’陣地”的微信群，便民服務(wù)、文化活動(dòng)、線上課堂、節(jié)日慰問等貼心安排，在群里都能知曉�！坝邪卜�(wěn)住處，還有技能培訓(xùn)、學(xué)歷提升的機(jī)會(huì)，心里更暖了�！眲㈤熣f。

如何讓新就業(yè)群體在基層治理中有更多參與感、對(duì)城市更有歸屬感，也是一個(gè)新命題。

對(duì)此，習(xí)近平總書記指出：“做好新就業(yè)群體的思想引導(dǎo)和凝聚服務(wù)工作。”

結(jié)合快遞員、外賣員的工作便利，引導(dǎo)他們成為社區(qū)安全防控、隱患排查、應(yīng)急響應(yīng)的“民情前哨”。近年來，在各地的積極推動(dòng)下，不少新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者成為基層社會(huì)治理的受益者和參與者。

張瑞強(qiáng)加入了街道的“隨手拍”微信群，走街串巷時(shí)隨手上傳下水道蓋板損壞、墻皮脫落等隱患；吳靜加入街道助老志愿服務(wù)隊(duì)，與片區(qū)老人結(jié)對(duì)，每月上門幫助老人打掃衛(wèi)生。

“為街坊鄰居搭把手、出份力，本身就是一件溫暖而有價(jià)值的事，也讓我們得到更多尊重與認(rèn)可�！眳庆o說，有時(shí)候到了飯點(diǎn)顧不上吃飯，會(huì)有客戶遞來小面包，天熱時(shí)還有群眾送來飲料，“這些溫暖都沉淀在我心里�！�

“十五五”規(guī)劃綱要對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障、服務(wù)管理和關(guān)心關(guān)愛等作出一系列部署，讓大家對(duì)更加美好的生活充滿期待。

“習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，‘勞動(dòng)是一切幸福的源泉�！乙斡浛倳浀囊笠髧谕校优ぷ�，更好服務(wù)社會(huì)�！眲㈤熣f。

勞動(dòng)最光榮，奮斗不停歇。奔跑在城市街巷的廣大新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，正以誠實(shí)勞動(dòng)繪就幸福底色，將牽掛的溫度化作前行的力量。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2026年05月02日 01 版)