中經(jīng)記者 李立 上海報道

4月29日，攜程集團正式宣布未來5年目標(biāo)，引入2億入境游人次，并同步邀請功夫巨星成龍出任攜程“入境游大使”。

一系列動作背后，是攜程集團董事局主席梁建章對中國入境游戰(zhàn)略價值的深入思考與再出發(fā)。

“中國有豐富的自然資源和文化底蘊、完善的基礎(chǔ)設(shè)施以及高性價比的產(chǎn)品，完全有可能成為入境游全球第一。”梁建章接受在《中國經(jīng)營報》等媒體記者專訪時表示。

梁建章認(rèn)為，2025年中國入境游直接收入占GDP比重僅為0.67%，遠低于泰國的10%以上以及歐美國家普遍的1%—3%。“差距背后蘊藏著萬億級增量空間，入境游的戰(zhàn)略價值應(yīng)被重新認(rèn)識�！�

梁建章判斷，入境游巨大的增量空間，不僅關(guān)乎行業(yè)本身，更有望成為扭轉(zhuǎn)中國服務(wù)貿(mào)易逆差、助力GDP超過美國的關(guān)鍵力量。

中國有望成為入境游全球第一

“中國有豐富的旅游、文化資源、全球領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施、科技影響力以及超高性價比�！绷航ㄕ抡J(rèn)為，“中國理應(yīng)成為世界游客的首選目的地”，并且“中國完全有可能成為入境游全球第一”。

梁建章的判斷基于中國多個維度的核心競爭力：首先是自然與文化資源不輸全球頂級目的地。中國的自然風(fēng)光、歷史文化遺產(chǎn)與美國、法國、西班牙等世界旅游強國相比毫不遜色，甚至在多樣性上更具優(yōu)勢。

其次中國基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)是全球公認(rèn)領(lǐng)先。 高鐵網(wǎng)絡(luò)、機場、高速公路等硬件設(shè)施已經(jīng)超越絕大多數(shù)發(fā)達國家，即便在偏遠地區(qū)，道路和橋梁的標(biāo)準(zhǔn)也高于歐洲平均水平。

“中國旅行的性價比世界第一�！痹诹航ㄕ驴磥恚爸袊逍羌壘频甑膬r格僅為歐美的1/2—1/3，卻能提供同樣甚至更優(yōu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”

梁建章進一步判斷，入境游巨大的增量空間，不僅關(guān)乎行業(yè)本身，更有望成為扭轉(zhuǎn)中國服務(wù)貿(mào)易逆差、助力GDP超過美國的關(guān)鍵力量。

他認(rèn)為，到2030年，若能在文化自然資源開發(fā)、支付網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、旅游體驗提升等方面持續(xù)努力，將外國入境游客提升至目前的三倍，同時通過更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使人均消費增長60%—70%，那么在入境人數(shù)和人均消費“量價齊升”的背景下，入境游將為中國帶來約3000億美元的直接外匯增量，有望扭轉(zhuǎn)中國服務(wù)貿(mào)易逆差局面。

屆時，僅入境游一項對GDP的直接貢獻將提升至2%—3%。若進一步考慮貿(mào)易順差帶來的匯率升值因素，這一影響可放大至5%—7%。在此背景下，入境游將成為助力中國GDP超過美國的關(guān)鍵力量。

“從宏觀層面看，以入境游為代表的服務(wù)業(yè)出口，將與制造業(yè)出口及進口替代協(xié)同發(fā)力，成為未來中國經(jīng)濟高質(zhì)量增長的重要引擎。”梁建章表示。

系統(tǒng)講述“中國故事”

盡管前景廣闊，中國入境游仍處于“早期階段”。2025年，中國外國游客入境約3500萬人次，而法國約1.02億人次、西班牙約0.97億人次、日本約0.42億人次。

如何縮小與全球主要旅游國家的差距，攜程和梁建章已經(jīng)做了近10年的系統(tǒng)性耕耘。

2017年，梁建章開始以行業(yè)研究者身份，推動攜程與全球化智庫發(fā)布系列報告，系統(tǒng)診斷中國入境游的結(jié)構(gòu)性赤字、簽證瓶頸和服務(wù)短板。

2019—2023年，梁建章作為建言者與政策推動者，多次公開演講，系統(tǒng)提出入境游五大痛點，并向政府寫內(nèi)參、與支付公司溝通等，推動國家試行免簽政策，目前已有50個國家與中國免簽。

2023年至今，梁建章作為戰(zhàn)略共建者，推動攜程建設(shè)入境游基礎(chǔ)設(shè)施并推進供給側(cè)創(chuàng)新：從多語言平臺、景區(qū)智能票機，到酒店改造、定制師培訓(xùn)，再到海外營銷和沉浸式文化體驗產(chǎn)品（如TASTE OF CHINA餐廳），已構(gòu)建起覆蓋“行前、行中、行后”的入境游服務(wù)生態(tài)。

“最大的問題不是產(chǎn)品，而是認(rèn)知�！绷航ㄕ抡J(rèn)為，“外國人還是不太知道中國這么好�！�

“第一位仍是繼續(xù)宣傳，中國這么好，性價比這么高，便利度這么高。”2025年攜程服務(wù)入境游客約2000萬人次，梁建章認(rèn)為仍然不夠，“我們會大力投入歐洲市場，吸引更多歐洲游客”。

除了繼續(xù)在全球主要樞紐機場宣傳中國免簽政策和旅游景點，攜程還會繼續(xù)邀請全球有影響力的旅游博主宣傳中國。

梁建章透露，“還將繼續(xù)大力邀請網(wǎng)紅KOL體驗中國旅游，把最好的體驗傳播到歐洲的社交媒體”，還包括邀請功夫巨星成龍出任“入境游大使”，通過其影響力推廣中國文化和旅游。

系統(tǒng)性宣傳“中國”之外，梁建章也帶領(lǐng)團隊走到線下做創(chuàng)新實驗。2025年8月，攜程在上海外灘開出全球首家“TASTE OF CHINA”沉浸式餐廳。

“在入境游領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)巨大市場空白，沒有真正為外國人設(shè)計的中國文化體驗產(chǎn)品�！绷航ㄕ抡f。

在“TASTE OF CHINA”，用外國人聽得懂的故事講中國美食和文化，客人在兩小時內(nèi)既能吃到北京烤鴨、麻婆豆腐、火鍋，又能看武術(shù)表演、變臉、燈光秀，穿漢服。

“這樣的餐廳還會在北京開，也可能開在倫敦、紐約�！绷航ㄕ抡J(rèn)為，這樣做的目的是攜程先做嘗試，讓外國游客吃中國美食的同時，預(yù)覽中國美景和文化，更有興趣到中國來。

“我們還在計劃開發(fā)中國節(jié)氣體驗產(chǎn)品，讓外國游客體驗中國傳統(tǒng)文化；將中國的高科技與旅游做融合，比如將機器人、無人機等高科技元素融入旅游產(chǎn)品，讓機器人跳中國傳統(tǒng)舞蹈、無人機進行表演�！绷航ㄕ逻M一步透露。

撬動產(chǎn)業(yè)鏈“集體升級”

談到入境游當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，梁建章坦承：“數(shù)字鴻溝”依然存在——部分景區(qū)缺乏多語言服務(wù)和國際支付方式；人才缺口明顯——小語種導(dǎo)游和涉外服務(wù)人員不足；宣傳仍然不足——歐美市場對中國旅游的認(rèn)知仍停留在過去。

梁建章和攜程的答案，是系統(tǒng)性地賦能產(chǎn)業(yè)鏈，從細節(jié)入手打造酒店到景區(qū)的“最后一米國際化”。

2025年攜程投入超過10億元，用于提升行業(yè)商家的入境游承接能力。做好“入境游”首先要學(xué)會和外國游客溝通，在酒店端，攜程團隊手把手教酒店 “寫簡介”“改名字”“做產(chǎn)品”；上線 “外國人友好”標(biāo)簽（清真餐廳、智能馬桶等），2025年相關(guān)標(biāo)簽訂單同比增長92%。

在景區(qū)，攜程部署了支持16種語言的自助售取票機，覆蓋280多家景區(qū)。張家界國家森林公園在引入多語言票機后，海外游客預(yù)訂量同比激增超8倍。

《2026攜程入境游從業(yè)者報告》數(shù)據(jù)顯示，超過35%的從業(yè)者在從事入境游后收入增長超20%，其中教培行業(yè)轉(zhuǎn)型者尤為突出。攜程通過常態(tài)化培訓(xùn)，幫助從業(yè)者掌握跨文化溝通、多語言服務(wù)等核心能力。

談到入境游的未來，梁建章并不掩飾自己的雄心：“真正的世界第一體現(xiàn)就是‘萬國來朝’，全世界外國人都希望到中國來。不僅是旅游，還可能是看病、各種服務(wù)，中國護照可能非常搶手。”

在他看來，入境游不僅是旅游生意，更是服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分、國家形象的關(guān)鍵載體、文化交流的天然橋梁。

攜程10年耕耘，從研究、建言到共建，已經(jīng)構(gòu)建起一個覆蓋平臺、產(chǎn)品、技術(shù)、培訓(xùn)、傳播的全鏈路入境游生態(tài)，未來5年目標(biāo)是引入2億人次到中國旅行，這個激動人心的故事才剛剛開始。

如梁建章所說：“當(dāng)中國成為入境游全球第一，攜程也會成為全球領(lǐng)先的OTA，這兩件事高度相關(guān)。”

（編輯：吳清 審核：李正豪 校對：劉軍）