來源：市場資訊

（來源：海淀工商聯(lián)）

為深入貫徹實施《商事調(diào)解條例》，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)實踐經(jīng)驗，4月20日，海淀區(qū)工商聯(lián)組織商事調(diào)解專題調(diào)研，赴杭州市西湖區(qū)工商聯(lián)商會調(diào)解中心和上海經(jīng)貿(mào)商事調(diào)解中心（SCMC）開展實地考察。調(diào)研由海淀區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、區(qū)工商聯(lián)黨組書記何建吾帶隊，區(qū)司法局、區(qū)知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人及律所代表共同參加。

在杭州，調(diào)研組重點考察了西湖區(qū)工商聯(lián)商會調(diào)解中心。該中心是浙江省首個以市場化解紛機(jī)制運作的商會調(diào)解中心。2023年7月，西湖區(qū)工商聯(lián)在西湖區(qū)法院大力支持下，吸納知名律所的多名專職調(diào)解員參與調(diào)解，配備專職庭務(wù)主任，形成“庭務(wù)主任主導(dǎo)+律所調(diào)解員調(diào)解+法院法官指導(dǎo)”工作模式。該中心與西湖法院聯(lián)合打造的“法院+工商聯(lián)+N”多元解紛模式，深度融合司法權(quán)威、行業(yè)資源與市場機(jī)制三方優(yōu)勢，形成“市場化運作、專業(yè)化調(diào)解、法治化保障”的閉環(huán)體系。在收費機(jī)制上，探索“市場化為主、分段計費為輔”的模式，大幅降低企業(yè)訴訟成本。

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在上海，調(diào)研組走訪了2011年成立的上海經(jīng)貿(mào)商事調(diào)解中心（SCMC）——中國內(nèi)地首家獨立第三方商事調(diào)解組織。歷經(jīng)15年深耕，該中心已成為全國唯一同時獲評“5A社會組織”“全國先進(jìn)社會組織”的商事調(diào)解機(jī)構(gòu)，獲評“中國最具標(biāo)志性、影響力的商事調(diào)解機(jī)構(gòu)”。中心聚焦貿(mào)易、投資、金融、證券、保險、知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)、工程承攬、運輸?shù)群诵纳淌骂I(lǐng)域，樹立起中國商事調(diào)解機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)品牌標(biāo)桿。

專業(yè)化調(diào)解員隊伍是上海經(jīng)貿(mào)商事調(diào)解中心的核心競爭力。該中心現(xiàn)有126名專業(yè)調(diào)解員，由經(jīng)驗豐富的專家、學(xué)者、律師、退休法官組成，一半以上能夠使用英語作為工作語言，近10%可使用多種外語；其中9人經(jīng)推薦成為聯(lián)合國世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）認(rèn)證的首批中國調(diào)解員。該中心已成為與全國四級人民法院建立訴調(diào)對接關(guān)系的獨立專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)，先后與上海各中級法院、浦東法院等建立訴調(diào)對接機(jī)制，并逐步拓展與南京中院、蘇州中院、杭州中院等長三角重點法院的對接。

在解紛實效方面，自2011年成立至2025年底，該中心受理上海各級法院委托/委派調(diào)解及社會申請調(diào)解共計3400件，涉案標(biāo)的約852億元人民幣，調(diào)解成功2209件，調(diào)解成功率約64.97%。2020年起，90%的案件通過在線視頻調(diào)解，電子簽名系統(tǒng)大幅提升了調(diào)解效率。中心為企業(yè)提供了經(jīng)濟(jì)高效的解紛渠道。

此次調(diào)研為海淀區(qū)商事調(diào)解工作提質(zhì)增效提供了重要借鑒。下一步，海淀區(qū)工商聯(lián)將系統(tǒng)梳理調(diào)研成果，加快推進(jìn)區(qū)域商事調(diào)解體系建設(shè)，引導(dǎo)會員企業(yè)優(yōu)先選擇調(diào)解方式化解商事糾紛，進(jìn)一步降低解紛成本、提升經(jīng)濟(jì)運行效率，為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境、激發(fā)市場主體活力注入新動能。

編輯：區(qū)工商聯(lián)融媒體中心