從“被動(dòng)聽講”到“主動(dòng)互學(xué)”，從“紙上談兵”到“一線實(shí)戰(zhàn)”，在湖北隨州廣水市煙草專賣局(營銷部)(以下簡(jiǎn)稱“廣水煙草”)，一場(chǎng)聚焦青年成長(zhǎng)成才的育人實(shí)踐正持續(xù)走深走實(shí)。

近年來，廣水煙草緊扣青年員工發(fā)展需求，以帶教賦能強(qiáng)根基、實(shí)踐淬煉提本領(lǐng)、暖心護(hù)航聚合力，構(gòu)建起全鏈條青年人才培養(yǎng)體系，讓青春力量在基層一線扎根生長(zhǎng)、在本職崗位綻放光彩。

雙向互學(xué)，激活成長(zhǎng)動(dòng)能

“小李，幫我看看這份案卷的處罰裁量是否精準(zhǔn)合規(guī)？”辦公區(qū)內(nèi)，廣水煙草老員工楊春莉拿著執(zhí)法文書，主動(dòng)向年輕同事李璟寅虛心請(qǐng)教。

片刻之后，李璟寅又捧著零售戶溝通臺(tái)賬，主動(dòng)向楊春莉討教方言技巧：“楊姐，這句話用本地話怎么說，零售戶更容易接受、聽得更舒心？”

一問一答、互學(xué)互促，正是廣水煙草推行“雙導(dǎo)師制+反向賦能”機(jī)制的生動(dòng)寫照。

青年員工李璟寅向老員工講授辦證工具用法。

針對(duì)新員工“上手慢、融入難”問題，廣水煙草打破傳統(tǒng)帶教模式，創(chuàng)新推行“雙導(dǎo)師制+反向賦能”機(jī)制，推動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部雙向流動(dòng)、互補(bǔ)提升。

每位新員工入職之初，即配備兩位專屬導(dǎo)師：業(yè)務(wù)導(dǎo)師將課堂延伸至市場(chǎng)一線、執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)窗口，帶領(lǐng)新人走訪客戶、查辦案件、開展服務(wù)，手把手傳授業(yè)務(wù)技能與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；成長(zhǎng)導(dǎo)師則實(shí)時(shí)關(guān)注青年員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心工作生活狀況，幫助紓解心理壓力、解開思想困惑，量身定制職業(yè)發(fā)展路徑，助力新員工快速成長(zhǎng)、安心扎根。

在此基礎(chǔ)上，“反向賦能”機(jī)制更為新老員工搭建起平等互學(xué)、教學(xué)相長(zhǎng)的橋梁。青年員工接受新事物快、專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，能有效彌補(bǔ)老同志在數(shù)字化、法治化領(lǐng)域的知識(shí)短板。例如，法學(xué)專業(yè)的李璟寅化身團(tuán)隊(duì)“法律顧問”，主動(dòng)講解法規(guī)政策、規(guī)范業(yè)務(wù)流程；其他青年員工也在數(shù)字化辦公、新媒體宣傳中擔(dān)當(dāng)“小老師”。

新老員工互為師徒、雙向賦能，既有效破解了新員工上手慢、融入難等問題，也促進(jìn)了經(jīng)驗(yàn)傳承與知識(shí)更新，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體能力協(xié)同提升。

實(shí)戰(zhàn)練兵，錘煉過硬本領(lǐng)

基層是最好的課堂，實(shí)踐是最好的教材。廣水煙草依托創(chuàng)新工作室和QC課題，搭建實(shí)戰(zhàn)練兵平臺(tái)，引導(dǎo)青年在一線發(fā)現(xiàn)問題、在課題攻關(guān)中錘煉過硬本領(lǐng)。

廣水煙草青年員工近三年獲得軟件著作權(quán)專利。

青年員工鄒邦欽加入“卓越”專賣管理創(chuàng)新工作室后，緊盯執(zhí)法工作痛點(diǎn)難點(diǎn)，著力探索處罰裁量更精準(zhǔn)、執(zhí)法流程更高效的路徑。他與團(tuán)隊(duì)深入市場(chǎng)走訪零售戶，反復(fù)比對(duì)數(shù)據(jù)、推演流程，加班研討并實(shí)地驗(yàn)證優(yōu)化，最終攻關(guān)的QC課題成功優(yōu)化執(zhí)法流程，顯著提升一線工作效率。

“從前是跟著師傅學(xué)、跟著前輩做，現(xiàn)在是主動(dòng)找問題、自己想辦法干�！编u邦欽的話，道出了眾多青年員工的成長(zhǎng)蛻變。

廣水煙草“聚能”“卓越”“天勤”三大創(chuàng)新工作室均由青年骨干牽頭，覆蓋營銷、專賣等核心領(lǐng)域�！疤烨凇盦C小組研發(fā)卷煙貨源輔助投放模型，“卓越”QC小組深耕智慧倉庫管理、案卷文書智能生成系統(tǒng)，相關(guān)項(xiàng)目在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)客大賽中獲得良好評(píng)價(jià)。

青年員工立足崗位建言獻(xiàn)策，一個(gè)個(gè)務(wù)實(shí)管用的“金點(diǎn)子”在課題中孵化成型，在基層實(shí)踐中落地見效，不僅有效破解了業(yè)務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)，也成為推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)提質(zhì)增效的重要支撐。

暖心守護(hù)，凝聚青春合力

育才造士，既要搭干事創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)，也要筑溫暖人心的港灣。廣水煙草堅(jiān)持嚴(yán)管與厚愛結(jié)合，將人文關(guān)懷貫穿人才培養(yǎng)全過程，讓青年安心扎根、放心逐夢(mèng)。

“在這邊還習(xí)慣嗎？工作生活有困難，隨時(shí)和組織說�！币痪渚渑亩冢诔B(tài)化談心談話中始終傳遞不絕。

外地青年劉超炫剛?cè)肼殨r(shí)面臨安頓、生活適應(yīng)等難題，單位第一時(shí)間開展“云端家訪”，由導(dǎo)師向其在老家的父母介紹工作表現(xiàn)與成長(zhǎng)情況，讓遠(yuǎn)方的親人安心放心。

“單位不光關(guān)心我工作干得怎么樣，更關(guān)心我生活過得好不好，這份關(guān)懷讓我心里特別踏實(shí)�！眲⒊诺母锌f出了青年員工的共同心聲。

針對(duì)本地青年，導(dǎo)師定期上門走訪談心，傾聽家屬訴求、征求意見建議，全面掌握員工家庭情況。通過“線上+線下”雙家訪模式，有效打破空間壁壘，實(shí)現(xiàn)關(guān)懷全覆蓋，切實(shí)打通服務(wù)青年員工的“最后一公里”。

導(dǎo)師(左)向外地青年員工(右)家屬開展線上家訪。

在廣水煙草，青年成長(zhǎng)不是單向的“被培養(yǎng)”，而是組織與個(gè)人的雙向奔赴。從互學(xué)、實(shí)戰(zhàn)到暖心關(guān)懷，這套機(jī)制讓年輕人找到了方向、練出了本事。這樣的氛圍，讓更多青年愿意留下來、扎下根，也讓基層隊(duì)伍持續(xù)煥發(fā)活力。(文/圖 張燕)