“五一”小長假臨近，疊加全國多地春假安排與旅客旅游出行需求，今年“五一”出行周期顯著拉長，民航市場將迎來開年首個出行高峰。

文匯報記者從南航上海獲悉，上海航空市場出行熱度逐步升溫，尤其是國內(nèi)長線游、探親游需求釋放帶熱國內(nèi)部分航線，如南航上海到揭陽、貴陽、大連等地的航班客座率已達90%以上，出港高峰集中在4月30日至5月1日，回程高峰則在5月4日至5日，預計形成往返客流小高峰。

今年“五一”假期，南航計劃在上海虹橋、浦東兩大機場日均執(zhí)行出港航班約192班，日均始發(fā)座位數(shù)投放1.89萬個，充分適配上海旅客假期出行需求。

南航上海分公司聚焦旅客出行全流程，推出一系列針對性保障舉措，提升出行效率與服務體驗。

在值機環(huán)節(jié)，推廣“南航e行”App線上值機與“指尖離港”移動行李托運服務，減少旅客現(xiàn)場排隊時間；高峰時段動態(tài)增開值機柜臺，設置急客綠色通道，高效分流客流，避免旅客聚集等待。同時，南航在上海虹橋至南寧、武漢、貴陽等多條航線試點“分區(qū)登機”服務，經(jīng)濟艙推行“后排優(yōu)先”登機模式，通過廣播和現(xiàn)場雙向引導，壓縮登機時間，提升旅客登機效率。

小長假期間提供“老幼無憂”專項服務，為無陪兒童、老年旅客、輪椅旅客等開設專屬值機通道，提供優(yōu)先辦理、優(yōu)先托運、全程陪同的一站式保障；針對親子出行家庭，優(yōu)先預留連座座位，貼心滿足家庭出行需求；在候機樓內(nèi)設立“暖心驛站”專柜，配齊各類便民物資，為旅客提供應急幫助。

此外，南航上海分公司提前制定天氣應對方案，通過合理編排航線結(jié)構(gòu)，運力調(diào)配、航班調(diào)時和航班改航等措施，積極應對天氣挑戰(zhàn)；協(xié)同機場部門，推行滑行模式優(yōu)化、廊橋預靠、清潔配餐并行等保障舉措，有效縮短航班過站時間，全力保障旅客出行順暢。

飛行人員則針對小長假期間南方地區(qū)多發(fā)的雷雨天氣，提前研判航路天氣、空域流量等潛在風險，完善航班備降、臨時調(diào)機等各類應急預案，全力保障航班運行平穩(wěn)有序。