長期以來，漁業(yè)船舶登記辦理流程繁瑣、材料重復提交、跑動次數(shù)多、審批周期長等問題，一直是困擾漁民的“煩心事”“揪心事”。隨著“高效辦成一件事”改革的持續(xù)深化，漁業(yè)船舶登記實現(xiàn)服務流程再造，多個審批事項深度整合，完成了從“多次跑”到“一次辦”、從“多天等”到“即時取”的跨越式轉變，為優(yōu)化漁業(yè)領域營商環(huán)境注入了強勁動能。

改革破題：從“多頭跑”到“一窗辦”，集成服務打通辦事堵點

過去，漁民購置、制造或更新改造一艘漁船，需要分別辦理漁業(yè)船舶所有權登記、國籍登記和漁業(yè)捕撈許可證三個事項，在辦理過程中要取三個號，三個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣卻又各自獨立，材料重復提交、流程來回流轉，一套證辦下來往往需要輾轉奔波、耗時費力，這種“串聯(lián)式”審批模式，不僅影響漁民的辦事體驗，更制約了漁業(yè)產(chǎn)能的及時更新和生產(chǎn)投入。

改革，從“一件事”的深度整合開始。南安市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局駐政務服務中心窗口深入貫徹落實“高效辦成一件事”改革部署，將漁業(yè)船舶所有權登記、國籍登記、捕撈許可等關聯(lián)事項打包為“一件事”集成套餐，推行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理、一次送達”的服務新模式。線上依托福建省網(wǎng)上辦事大廳和閩政通App實現(xiàn)全程網(wǎng)辦、電子證照自動調(diào)用；線下在政務服務中心設立“高效辦成一件事”服務專窗，提供專人輔導、全程幫辦，讓漁民“只進一扇門、只跑一個窗、辦好所有事”。

流程重塑：從“串聯(lián)審”到“并聯(lián)批”，數(shù)字賦能跑出審批新速度

流程再造是改革的關鍵一招。南安市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局駐政務服務中心窗口依托一體化政務服務平臺，將原來的“串聯(lián)審批”轉變?yōu)椤安⒙?lián)審批”。窗口受理后，系統(tǒng)自動將信息推送至后臺審批部門同步開展審核，實現(xiàn)“同步受理、并聯(lián)審批、限時辦結”。改革帶來的效率提升十分顯著——辦理時限從法定的9個工作日壓縮至2個工作日內(nèi)，審批效率提升77%以上。

數(shù)字賦能為流程重塑插上了“翅膀”。通過電子證照調(diào)用和數(shù)據(jù)共享，群眾無需重復提交身份證、戶口簿、營業(yè)執(zhí)照等證照的原件和復印件，辦理“一件事”套餐所生成的漁船相關證書第一時間入庫電子證照共享系統(tǒng)，保障電子證照跨層級、跨地域、跨部門運用。與此同時，材料“瘦身”力度同步加碼——申請材料從原先需分別提交的30份精簡至7份，精簡率超76%，群眾跑動次數(shù)由原來的至少3次減少為“一趟不用跑”。

服務升溫：從“海陸奔波”到“掌上即辦”，便民舉措托起漁民獲得感

改革的最終落腳點是群眾的獲得感和滿意度。南安市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局駐政務服務中心窗口在推進漁業(yè)船舶生產(chǎn)經(jīng)營“一件事”改革過程中，不僅注重“提速”，更注重“提質”，讓服務既有速度又有溫度。

線上線下融合，打通“最后一海里”。線上依托網(wǎng)上辦事大廳和閩政通APP實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，漁民足不出戶即可完成申報、查詢、取證；線下在政務服務中心設立綜合窗口，針對不熟悉線上操作的漁民，提供線下一對一指導服務，由窗口工作人員協(xié)助提交業(yè)務申請，線上線下雙向發(fā)力，讓服務更有溫度。

下一步，南安市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局駐政務服務中心窗口將持續(xù)聚焦群眾和企業(yè)的急難愁盼，不斷拓展“一件事”服務場景，深化數(shù)字賦能與部門協(xié)同，推出更多集成服務事項，推動從“高效辦成一件事”向“高效辦成一類事”深化拓展，以更優(yōu)政務服務效能破解產(chǎn)業(yè)發(fā)展堵點，讓漁民“辦事更省時、領證更省心”，為海洋經(jīng)濟高質量發(fā)展和鄉(xiāng)村振興注入強勁動力。（南安市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局 供稿）