近年來(lái)，假期自駕出行漸成風(fēng)尚。今年“五一”期間，高速公路繼續(xù)對(duì)7座及以下小型客車(chē)實(shí)施免費(fèi)通行。四川、河南等地交通部門(mén)已做出預(yù)測(cè)：高速公路首日車(chē)流量有望創(chuàng)歷史新高。高車(chē)流量的節(jié)假日，已經(jīng)成為了車(chē)企比拼服務(wù)能力的舞臺(tái)。

南都·灣財(cái)社記者從極氪方面獲悉，4月28日至5月5日，極氪正式推出“五一出行極氪‘橙’諾”六大專(zhuān)屬守護(hù)服務(wù)，包含免費(fèi)全場(chǎng)景道路救援、免費(fèi)上門(mén)換備胎、異地維修等待免費(fèi)住宿與交通、異地維修免費(fèi)送車(chē)、高速服務(wù)補(bǔ)給站、自駕游環(huán)線極氪驛站等。

具體來(lái)看，當(dāng)用戶(hù)在自駕旅途中遭遇突如其來(lái)的車(chē)輛故障與孤立無(wú)援的等待時(shí)，極氪將提供免費(fèi)全場(chǎng)景道路救援服務(wù)，涵蓋從遠(yuǎn)程在線指導(dǎo)到同城取送鑰匙，從現(xiàn)場(chǎng)診斷快修到專(zhuān)業(yè)拖車(chē)救援，乃至高速公路等特殊路段救援。用戶(hù)可通過(guò)極氪App或撥打極氪官方熱線400-003-6036發(fā)起求援，極氪服務(wù)團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)全天候響應(yīng)。

旅途中若因車(chē)輛質(zhì)量原因發(fā)生故障而無(wú)法行駛，用戶(hù)可將車(chē)輛通過(guò)道路救援送至服務(wù)中心。若當(dāng)天無(wú)法完成維修，極氪會(huì)提供兩項(xiàng)免費(fèi)關(guān)懷方案供用戶(hù)自選：停留原地等待的用戶(hù)及車(chē)上乘客，可享指定范圍酒店住宿，入住時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)5天、最多不超過(guò)3間房間，最高可入住四星級(jí)酒店；選擇繼續(xù)旅程或返程的用戶(hù)，則可享單程飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙或火車(chē)二等座交通服務(wù)。

車(chē)輛因質(zhì)量原因在異地維修時(shí)，若服務(wù)中心無(wú)法及時(shí)修竣，極氪可免費(fèi)通過(guò)物流運(yùn)輸方式將車(chē)輛送回至用戶(hù)居住地城市。

活動(dòng)期間，極氪家服務(wù)中心30公里范圍內(nèi)，還可為用戶(hù)提供免費(fèi)上門(mén)更換備胎服務(wù)，備胎免費(fèi)借用時(shí)間原則上不超過(guò)24小時(shí)，并提供免費(fèi)上門(mén)取備胎服務(wù)。

5月1日至5月5日期間，極氪家服務(wù)中心還將在全國(guó)多個(gè)城市的主要高速出入口、服務(wù)區(qū)及熱門(mén)景點(diǎn)設(shè)置服務(wù)補(bǔ)給站，為途經(jīng)的極氪車(chē)主，奉上安心檢查及輪胎保障服務(wù)、免費(fèi)添加玻璃水、隨贈(zèng)含驚喜補(bǔ)給包這三重關(guān)懷。

針對(duì)心懷山河的遠(yuǎn)行者，極氪在川藏線、青甘線、新疆線、內(nèi)蒙線、云南線、海南環(huán)島線六大經(jīng)典自駕環(huán)線上設(shè)立極氪驛站。只要是非驛站所在省份車(chē)牌的極氪車(chē)輛，均可享受安心旅行檢查、全旅程保障群、快遞寄存等免費(fèi)服務(wù)，沿線保障站點(diǎn)更提供搭電、輪胎快修、資源協(xié)調(diào)等全方位護(hù)航。值得一提的是，該項(xiàng)服務(wù)將持續(xù)長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間，從2026年4月28日到10月31日截止。

采寫(xiě)：南都·灣財(cái)社記者 陳鏡安