▲小區(qū)出入口的道閘全部敞開

4月1日，服務(wù)淄博市周村區(qū)大街街道愛國社區(qū)愛合西區(qū)的物業(yè)正式完成撤場。截至4月下旬，這個以回遷安置居民為主體的小區(qū)，已在無物業(yè)、無專人管理的“治理真空”中度過了20余天。連日來，小區(qū)公共照明全面癱瘓、電動自行車充電樁徹底斷電、門禁安保形同虛設(shè)、電梯應(yīng)急保障完全空白，一系列民生難題與重大安全隱患集中爆發(fā)，數(shù)百戶居民的正常生活秩序被徹底打亂，陷入了難以消解的安全焦慮。

黑夜里的“失序”家園

公共照明全線停擺

入夜后的愛合西區(qū)，與周邊街道的燈火通明形成了刺眼的反差。記者在現(xiàn)場看到，小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)沿主干道的路燈，無一盞亮起，燈桿如同沉默的黑影佇立在夜色里；除了居民家中窗戶透出的零星燈光，小區(qū)主干道、健身廣場等公共空間，幾乎全是伸手不見五指的漆黑。晚歸的居民要么攥著手機(jī)手電筒緩步挪動，要么騎著電動自行車開著遠(yuǎn)光燈低速前行�！巴砩铣鲩T必須帶手電，一步都不敢快走，小區(qū)里老年居民多，稍不注意就會踩空摔倒。”一位下樓扔垃圾的居民舉著手機(jī)照路，語氣里滿是無奈。

晚間公共設(shè)施照明停擺漆黑一片

與公共照明一同陷入死寂的，還有小區(qū)專為居民設(shè)置的電動自行車公共充電棚。記者在現(xiàn)場看到，充電棚內(nèi)多個充電樁的指示燈全部熄滅，設(shè)備處于完全斷電停用狀態(tài)，棚內(nèi)僅零散停放著幾輛電動自行車，場地空曠冷清。有居民告訴記者，這個充電棚是小區(qū)里唯一合規(guī)的電動自行車充電場所，斷電之后，全小區(qū)上百戶電動自行車車主的日常出行，直接陷入了困境。

“我們也天天看消防宣傳，知道電池上樓、推車進(jìn)樓道有起火隱患，可樓下根本充不了電，我們總不能推著車走路上下班、接送孩子�！币晃卉囍鳠o奈地說。記者走訪多個單元樓發(fā)現(xiàn)，充電樁斷電后，不少居民只能每天扛著電池上樓充電，還有住戶直接把電動自行車推進(jìn)電梯、停放在樓道內(nèi)。部分單元樓的樓道里，電動自行車直接堵占了一半的通行空間，更有住戶從家中拉出插線板飛線充電。

公共區(qū)域停電后居民無奈飛線充電

對于家中沒有青壯年、扛不動電池的老年居民而言，充電更是成了“難題”。小區(qū)居民王女士告訴記者，自己年過七旬的父母住該小區(qū)，日常出行全靠電動自行車，充電樁斷電后，老人只能推著車去小區(qū)外面�！袄先送饶_不好，為了充個電來回折騰大半天，我們做子女的天天都放心不下。”

新老物業(yè)交接“落空”

從門禁失守到電梯應(yīng)急空白

事實(shí)上，愛合小區(qū)如今的全面失管，并非毫無預(yù)兆。這場治理真空的起點(diǎn)，源于3月28日發(fā)到小區(qū)業(yè)主群里的一紙撤場通知。撤場通知內(nèi)容顯示，“因銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司愛合東區(qū)、愛合西區(qū)項(xiàng)目部物業(yè)費(fèi)收繳率不足、連續(xù)虧損等原因，公司決定自2026年4月1日起正式終止對愛合小區(qū)(包含東區(qū)和西區(qū))的物業(yè)服務(wù)工作，4月1日起由淄博金盈物業(yè)管理有限公司進(jìn)行應(yīng)急物業(yè)服務(wù)……請全體業(yè)主積極配合交接工作，保障小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”

“看到通知，我們都以為就是一次常規(guī)的物業(yè)更替，誰也沒想到，最后變成了新物業(yè)沒來，老物業(yè)直接撤場走了�！庇芯用窕貞浀馈�3月31日，銀豐物業(yè)正式完成撤場離場，可通知里承諾的新物業(yè)接管并未如期落地。隨之而來的，是小區(qū)路燈全面熄滅、電動自行車充電樁徹底斷電，居民的日常生活陷入停擺。事發(fā)后，居民們多次撥打當(dāng)?shù)?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映情況，得到的回復(fù)始終是“相關(guān)事宜正在協(xié)調(diào)中”，而這場協(xié)調(diào)，一晃就是20多天。

有居民用手機(jī)打著燈遛狗

愛合西區(qū)20多天的時間里，承諾的解決方案遲遲沒有落地，小區(qū)的失管狀態(tài)不僅沒有任何好轉(zhuǎn)，反而從基礎(chǔ)設(shè)施的局部停擺，快速蔓延為全小區(qū)管理的全線失序。記者探訪發(fā)現(xiàn)，目前愛合西區(qū)已處于完全開放式狀態(tài)，小區(qū)出入口的道閘全部敞開，門禁系統(tǒng)徹底停用，保安亭空無一人、玻璃上落滿灰塵，無任何專人值守，外來人員與車輛無需任何登記，即可隨意進(jìn)出。小區(qū)內(nèi)部，車輛亂停亂放現(xiàn)象十分突出，不少私家車直接停放在單元樓門口、小區(qū)主干道兩側(cè)，甚至有車輛占用了消防通道，既嚴(yán)重?cái)_亂了居民日常通行秩序，更埋下了引發(fā)消防安全事故的重大風(fēng)險(xiǎn)。

更讓居民日夜揪心的，是無處不在的應(yīng)急保障空白。走進(jìn)小區(qū)單元樓的電梯轎廂內(nèi)看到，電梯轎廂墻壁上干干凈凈，沒有任何的應(yīng)急與維修信息。作為回遷安置小區(qū)，愛合西區(qū)老年居民占比偏高，居民們普遍擔(dān)憂，一旦發(fā)生電梯困人、老人夜間摔倒等突發(fā)應(yīng)急事件，在沒有物業(yè)對接處置的情況下，根本無法第一時間找到責(zé)任主體開展救援，極易引發(fā)人身傷害事故。

采訪中，不少居民都向記者表達(dá)了擔(dān)憂與不滿。在他們看來，路燈不亮、充電樁不能用，只是眼前最直觀的生活難題，更讓大家焦慮的，是小區(qū)完全失管后，人身與財(cái)產(chǎn)安全失去了最基本的保障。“現(xiàn)在小區(qū)誰都能進(jìn)，家里東西丟了找誰？電梯壞了困人了找誰？萬一發(fā)生火災(zāi)，消防車都開不進(jìn)來，這個責(zé)任誰來擔(dān)？”一位居民表示，就算新老物業(yè)交替出了問題，那么小區(qū)公共設(shè)施的電，憑什么說斷就斷？

供電公司回應(yīng)正常供電

小區(qū)的電“斷”在哪

針對小區(qū)公共照明與充電樁斷電問題，記者進(jìn)行了深度的調(diào)查采訪。周村供電公司一搶修工作人員告訴記者，供電公司從未中斷小區(qū)供電，始終正常向小區(qū)輸送電力，此次問題核心與物業(yè)撤離后的管理銜接不暢相關(guān)。他介紹，供電公司工作人員進(jìn)入小區(qū)配電間開展排查作業(yè)，需要社區(qū)配合開門，目前這一環(huán)節(jié)仍存在對接不暢的問題。

周村供電中心供電服務(wù)站李站長也告訴記者，目前居民家中供電完全正常，此次停電范圍僅涉及小區(qū)公共照明和公共充電樁，電梯及樓道照明均未受影響。李站長表示，小區(qū)公共照明等附屬設(shè)施的用電，由原物業(yè)通過專屬總表管理，相關(guān)費(fèi)用包含在物業(yè)費(fèi)中，由物業(yè)統(tǒng)一收取并負(fù)責(zé)設(shè)施維護(hù)，這部分設(shè)施的管理權(quán)限并不在供電公司。供電公司已經(jīng)第一時間聯(lián)系了小區(qū)相關(guān)方，得知原物業(yè)已退出、目前由社區(qū)直接接管，隨即向街道辦事處反饋了該問題，同時已協(xié)調(diào)辦事處與社區(qū)現(xiàn)場處理，優(yōu)先推進(jìn)恢復(fù)供電事宜。

既然供電公司已表示從未中斷對小區(qū)的供電，那為何物業(yè)撤場后，小區(qū)公共照明、充電樁等公共配套會陷入全面斷電的境地？帶著這一核心疑問，記者聯(lián)系此次撤場的銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，該物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)與街道辦事處簽訂的是酬金制物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)期原定于2月底到期，后應(yīng)甲方要求延期至3月31日，此后物業(yè)已按規(guī)定完成撤場及移交工作，小區(qū)公共區(qū)域停電與物業(yè)無關(guān)。記者隨后嘗試聯(lián)系撤場通知中提及的“應(yīng)急接管”方淄博金盈物業(yè)管理有限公司，卻始終未能取得聯(lián)系。企查查公開資料信息顯示，淄博金盈物業(yè)管理有限公司的最終實(shí)際控制人為淄博市周村區(qū)大街街道愛國社區(qū)股份經(jīng)濟(jì)合作社。

此后記者又多次致電淄博市周村區(qū)大街街道辦事處，詢問事件處置進(jìn)展與公共設(shè)施恢復(fù)方案，4月24日，周村區(qū)大街街道相關(guān)工作人員就此事作出回應(yīng)：“愛合小區(qū)作為棚改回遷小區(qū)，與普通商品房小區(qū)存在明顯差異，多數(shù)居民此前長期居住于平房，無繳納物業(yè)費(fèi)的相關(guān)習(xí)慣。”該工作人員介紹，小區(qū)回遷后居民對物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)接受度不高，直接導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率偏低，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)長期處于虧損運(yùn)營狀態(tài)，最終難以為繼撤出小區(qū)。

該負(fù)責(zé)人表示，小區(qū)公共區(qū)域的用電費(fèi)用，原本由物業(yè)從收取的物業(yè)費(fèi)中代為支付，物業(yè)撤出后，該筆費(fèi)用無繳納主體。在無物業(yè)代管的情況下，公共區(qū)域相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主均攤，但經(jīng)社區(qū)入戶走訪溝通，目前小區(qū)業(yè)主對此的接受度和繳費(fèi)意愿較低，未能達(dá)成統(tǒng)一意見，這是造成當(dāng)前公共設(shè)施無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的原因。對于事件后續(xù)處置，該工作人員表示，目前街道正積極推進(jìn)新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的引進(jìn)工作。

“小區(qū)里有居民不愿意交物業(yè)費(fèi)，但也有不少居民按時足額交了物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在直接把公共區(qū)域的電全停了，讓我們這些愿意交費(fèi)的人也跟著受影響，這對我們來說太不公平了。” 有居民向記者表示，無論物業(yè)費(fèi)收繳存在什么問題，小區(qū)關(guān)乎居民日常使用與安全的公共設(shè)施，都不應(yīng)該被隨意斷電，“這種做法，我認(rèn)為這就是用停電來逼著居民交物業(yè)費(fèi)�！�

（山東商報(bào)）