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（來源：青島金融）

為貫徹落實(shí)市委“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)部署，深入推進(jìn)市直機(jī)關(guān)樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育，推動(dòng)黨員、干部下沉一線、服務(wù)群眾、錘煉作風(fēng)，4月22日，市委金融辦組織辦機(jī)關(guān)及事業(yè)單位干部到青島農(nóng)商銀行三個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)開展“我到一線·換位體驗(yàn)”實(shí)踐活動(dòng)，以角色轉(zhuǎn)換察實(shí)情、聽民意、解難題，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)與金融服務(wù)工作深度融合。

活動(dòng)當(dāng)天，參加活動(dòng)的黨員、干部全程以大堂經(jīng)理、服務(wù)引導(dǎo)員的身份，沉浸式參與基層網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營一線工作。大家嚴(yán)格遵守銀行網(wǎng)點(diǎn)工作規(guī)范，在網(wǎng)點(diǎn)工作人員的專業(yè)指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)禮儀規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)，主動(dòng)協(xié)助開展客戶引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、資料填寫、自助設(shè)備操作指導(dǎo)等基礎(chǔ)服務(wù)工作，面對(duì)面接待前來辦理業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)的市民群眾，耐心解答各類金融業(yè)務(wù)疑問，細(xì)致做好服務(wù)引導(dǎo)。

在換位體驗(yàn)的過程中，市委金融辦黨員、干部通過切身體驗(yàn)，真切感受基層金融網(wǎng)點(diǎn)工作的繁瑣與艱辛，深入了解基層金融服務(wù)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，零距離傾聽群眾的金融需求。大家主動(dòng)與銀行基層員工溝通交流，詳細(xì)詢問網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)開展、政策落地等實(shí)際情況，認(rèn)真傾聽基層員工對(duì)地方金融監(jiān)管、政策優(yōu)化完善、營商環(huán)境提升等方面的意見建議。同時(shí)，主動(dòng)與辦理業(yè)務(wù)的群眾溝通交流，精準(zhǔn)掌握群眾對(duì)普惠金融、便捷服務(wù)、金融知識(shí)普及、防范非法集資等方面的現(xiàn)實(shí)需求，全程做好問題梳理、意見記錄，切實(shí)把調(diào)研工作做深、做細(xì)、做實(shí)。

此次“我到一線·換位體驗(yàn)”實(shí)踐活動(dòng)，是市委金融辦踐行“一線工作法”、深化干部作風(fēng)建設(shè)的具體舉措，讓機(jī)關(guān)干部在親身體驗(yàn)中深刻體會(huì)到基層工作的不易，進(jìn)一步樹立和踐行正確的政績(jī)觀，提高為民服務(wù)的宗旨意識(shí)。大家紛紛表示，通過沉浸式體驗(yàn)，切實(shí)找準(zhǔn)了日常工作中與基層實(shí)際、群眾需求脫節(jié)的問題，明晰了后續(xù)工作改進(jìn)方向，今后將把此次體驗(yàn)收獲轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，立足金融工作實(shí)際和群眾、企業(yè)需要，主動(dòng)下沉、靠前服務(wù)，全力為基層金融機(jī)構(gòu)紓困解難，為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的金融服務(wù)。

下一步，市委金融辦將以“干部作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，持續(xù)深化基層一線體驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)，建立常態(tài)化下沉調(diào)研機(jī)制，引導(dǎo)全體干部扎根基層、貼近群眾、實(shí)干擔(dān)當(dāng)，不斷提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民群眾的能力水平，以過硬作風(fēng)推動(dòng)全市金融工作高質(zhì)量發(fā)展。