來源：新華網(wǎng)

新華社北京4月25日電（記者劉雅萱）單杏花，中國鐵道科學研究院集團有限公司首席研究員、鐵路12306技術中心總工程師。2024年12月，中宣部授予她“時代楷�！狈Q號。網(wǎng)友則形象地稱她為12306的“最強大腦”“鐵娘子”。

中央宣傳部、科技部、交通運輸部、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)、國鐵集團24日在北京人民大會堂舉行“時代楷�！眴涡踊ㄍ鞠冗M事跡報告會。

這位投身鐵路科技創(chuàng)新一線的“鐵娘子”，有哪些感人事跡？又是如何一步步踐行“人民鐵路為人民”的初心和使命？報告會現(xiàn)場，記者聽到了這些篳路藍縷、矢志不渝的故事。

“時代楷模”單杏花同志先進事跡報告會在北京人民大會堂舉行。新華社記者 劉雅萱 攝

“就是要留下來，守著我們的系統(tǒng)！”

“從無到有、從0到1”，從曾經(jīng)的卡頓，到如今的秒級出票；從難以應對高峰期客流壓力，到現(xiàn)今單日最高可承載2600多億次的訪問請求，今天的12306，已成為全球交易量領先的超大型實時票務系統(tǒng)，這背后凝聚著無數(shù)鐵路科研工作者的心血。

報告會現(xiàn)場，單杏花正在發(fā)言。新華社發(fā)

報告會現(xiàn)場，單杏花用纖細卻堅毅的聲音，回憶起20多年前的艱辛�！澳切┠�，許多一塊摸爬滾打的‘戰(zhàn)友’，要么跳槽、要么出國�！眴涡踊ㄕf，雖然也有公司高薪聘請她，但她毫不猶豫地拒絕了，“就是要留下來，守著我們的系統(tǒng)！不想辜負前輩們的期望，更想為旅客美好的出行做點事�！�

圖為單杏花工作照。新華社發(fā)

研發(fā)12306是一個極大的挑戰(zhàn)，過程充滿曲折和坎坷。在單杏花的記憶里，2012年的那個春運，至今難忘。當時，始料未及的海量訪問，讓網(wǎng)站卡頓嚴重，不少旅客體驗不佳。

“那些日子，我忙得連軸轉(zhuǎn)，急得直上火。白天系統(tǒng)運行時跟蹤分析，夜間系統(tǒng)停售后升級測試，連續(xù)五十多天，整個人高度緊張、極度疲憊�！眴涡踊ㄕf，大家拼腦力、拼體力、拼抗壓能力，轉(zhuǎn)變研發(fā)思路，埋頭突破一個個技術瓶頸，“后來，系統(tǒng)越來越穩(wěn)定、越來越好用，看到網(wǎng)上吐槽少了、點贊多了，就特別開心、特別自豪。”

單杏花感慨說：“事實證明，只要敢想敢干、能打能拼，一定能實現(xiàn)更多更新的技術突破，我們能行，我們一定行！”

“我是在國家和鐵路培養(yǎng)中成長的花，為旅客送去芬芳是我的使命！”

對中國人而言，一張小小的車票，關乎著每個人的出行，承載著億萬國人對團圓的向往，對美好生活的期待。12306鐵路客票服務系統(tǒng)，就像一張堅實的數(shù)字巨網(wǎng)，守護億萬旅客出行。

“我是在國家和鐵路培養(yǎng)中成長的花，為旅客送去芬芳是我的使命！”單杏花說。

圖為單杏花工作照。新華社發(fā)

近年來，乘坐鐵路出行的旅客們總會在不經(jīng)意間收獲“彩蛋”：銀發(fā)老人們看到APP登錄簡化、字體變大了；曾經(jīng)吐槽噪音煩擾的旅客發(fā)現(xiàn)有了“靜音車廂”；大學生們享有了更優(yōu)惠的購票渠道……12306接連打出的系列“組合拳”，離不開背后一位位與代碼博弈的“最強大腦們”。

現(xiàn)場，報告團成員回顧了單杏花“為國為民”的點滴事跡：

圖為報告會現(xiàn)場聽眾。新華社發(fā)

打造鐵路12306手機APP敬老版便利老年旅客，趕在春運前上線務工團體票功能，推出學生優(yōu)惠資質(zhì)在線核驗……在單杏花的眼里，旅客行路之“難”，便是她攻堅所在。

研發(fā)智能管理系統(tǒng)最大限度提升運力配置效率，開展多種交通方式旅客“一站式”票務服務建設，破解中老鐵路、雅萬高鐵客票系統(tǒng)建設難題……在單杏花的心里，“國之大者”，就是要推動中國鐵路客票系統(tǒng)賦能客運體系、沿著鋼軌走向世界。

“旅客對美好旅行生活的向往沒有止境，我們永遠不會停下腳步！”

“我就是一名普通的鐵路科技工作者，獲得‘時代楷模’這個榮譽，真的覺得沉甸甸的。”單杏花說。

出生在江西婺源一個偏僻小山村的單杏花，從記事起，就對世界充滿好奇，總希望能走出大山看看。

報告會上，回想起17歲那年上大學的光景，單杏花至今記憶猶新：揣著親戚和鄉(xiāng)親們湊的學費，在車站排隊一天一夜才買到票�！澳臅r候，哪能想到以后干鐵路、搞客票，一干就干成了一生追求的事業(yè)�！�

單杏花的這份改變了億萬人出行的事業(yè)，同樣鼓舞著會場內(nèi)外的無數(shù)奮斗者。

圖為單杏花工作照。新華社發(fā)

有同事被她的精神所感召。中國鐵道科學研究院集團有限公司電子所所長王明哲說，單杏花身上有種銳意創(chuàng)新、敢為人先的精神，仿佛總有使不完的拼勁，這種精神品質(zhì)深深感動著我、激勵著我。

有基層員工被她的故事所鼓舞。國鐵集團北京鐵路客戶服務中心客服部科員王穎說，我要以“單總工”為榜樣，用實際行動擦亮12306“金耳麥”，貢獻自己的青春力量。

圖為單杏花工作照。新華社發(fā)

有青年學子被她的話語所振奮。北京大學學生鐵路文化協(xié)會成員吳爭說，單老師曾告訴我們，要讓公平與關懷成為系統(tǒng)最堅實的“底層代碼”，這份“代碼”也深深烙印在我心里，讓我感受到什么是責任和擔當，什么是年輕人應該有的樣子。

曾經(jīng)有人問單杏花：“12306已經(jīng)發(fā)展成為全球訪問量最高、交易量最大的票務系統(tǒng)了，可以歇歇腳、喘口氣了吧？”

“旅客對美好旅行生活的向往沒有止境，我們永遠不會停下腳步！”單杏花說，時代給了我走出山村、回饋社會的機會，我要幫助更多的人乘上時代列車，向著幸福出發(fā)。