“原來以為要自己跑去市里辦證，沒想到樂民公司辦證科工作人員免費提供‘一站式’服務(wù)，我們只需要提交材料，3個工作日內(nèi)就領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照，高效！”拿到嶄新的營業(yè)執(zhí)照后，落戶松江經(jīng)開區(qū)的上海松江國和經(jīng)彩智造創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人不禁豎起了大拇指。

記者了解到，今年以來，樂民公司辦證科進(jìn)一步提升服務(wù)能級，創(chuàng)新開拓市市場監(jiān)管局業(yè)務(wù)中的代辦服務(wù)，受到企業(yè)好評。這也是樂民公司優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影?！盁o事不擾、有事必應(yīng)”，公司辦證科通過機制創(chuàng)新與精準(zhǔn)攻堅，用“暖舉措”化解“冷規(guī)則”，為企業(yè)發(fā)展提供有力支持。

樂民企業(yè)服務(wù)有限公司招牌

服務(wù)前移，跑出辦事“加速度”

在企業(yè)注冊過程中，層級多、跑腿頻、耗時長曾是不少投資者的痛點。特別是涉及私募基金、創(chuàng)業(yè)投資等行業(yè)及股份有限公司的業(yè)務(wù)，需公司相關(guān)負(fù)責(zé)人到市市場監(jiān)管局辦理，耗時費力。

今年初，樂民公司主動突破舊模式，將服務(wù)觸角延伸至市市場監(jiān)管局業(yè)務(wù)范疇。以上海松江國和經(jīng)彩智造創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)設(shè)立為例，樂民公司提供了從材料輔導(dǎo)到全程代辦的“一站式”服務(wù)。企業(yè)無需往返市區(qū)，提交材料后僅3個工作日就領(lǐng)取到執(zhí)照。今年以來，辦證科已經(jīng)為3家創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)代辦了新設(shè)及遷入業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，自去年以來，辦證科以“服務(wù)前移、效能倍增”為導(dǎo)向，對內(nèi)部機制深度重構(gòu)，優(yōu)化升級服務(wù)模式，摒棄了原有的招商辦證大群溝通模式，緊扣經(jīng)開區(qū)產(chǎn)業(yè)布局，為各招商部門、區(qū)塊設(shè)立專屬工作群，專人點對點對接，溝通更高效、服務(wù)更精準(zhǔn)，并且同步建立ab崗替補機制，確保服務(wù)不斷檔。科室分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)負(fù)責(zé)人及外勤人員下沉至各群實時對接協(xié)調(diào)，外勤人員每日往返市監(jiān)局遞交材料，碰到緊急項目還提供上門收件服務(wù)，保障營業(yè)執(zhí)照注冊、變更登記全流程順暢。

“對于需要在區(qū)市場監(jiān)管部門辦理的注冊登記等業(yè)務(wù)，企業(yè)只要將材料發(fā)聯(lián)絡(luò)群里，辦證員兩小時內(nèi)反饋，當(dāng)天上傳系統(tǒng)，最快當(dāng)天出結(jié)果，第二天電子執(zhí)照就能用。”樂民公司辦證科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在企業(yè)營業(yè)執(zhí)照整體辦結(jié)時間比以往縮短了1個工作日。據(jù)了解，去年，辦證科成功幫助近1400家企業(yè)辦理相關(guān)證照。

工作人員與企業(yè)人員溝通

巧破壁壘，疏通發(fā)展“梗阻點”

如果說流程優(yōu)化解決的是“共性”速度問題，那么面對歷史遺留頑疾和系統(tǒng)規(guī)則限制時的靈活應(yīng)變，則體現(xiàn)了樂民公司服務(wù)的溫度與深度。

經(jīng)開區(qū)內(nèi)曾有一家包裝印刷公司與其關(guān)聯(lián)的印務(wù)公司因歷史原因注冊于同一住所，且面臨產(chǎn)權(quán)與許可證歸屬不一致的復(fù)雜局面。當(dāng)印務(wù)公司因拓展業(yè)務(wù)需要需新增相鄰地塊住所時，因“一址一企”規(guī)定及相鄰地塊產(chǎn)證未辦結(jié)等問題，變更登記一度陷入僵局。辦證科相關(guān)人員摸清情況后，主動聯(lián)系市場監(jiān)管部門，制定了“分步走”方案：先調(diào)整包裝印刷公司住所，再為印務(wù)公司增注新地址；針對產(chǎn)證缺失難題，協(xié)調(diào)以“四證”替代，最終解決了企業(yè)的實際經(jīng)營困境。

面對系統(tǒng)規(guī)則的“硬約束”，辦證人員同樣具有“軟智慧”。轄區(qū)內(nèi)一公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要辦理存續(xù)分立，擬同步新設(shè)6家企業(yè)?？删驮诰€上提交申請材料的關(guān)鍵節(jié)點，企業(yè)卻遇上了“硬門檻”——因系統(tǒng)限制同一股東最多同時設(shè)立3家，與分立需多家材料同步提交的要求沖突，造成無法錄入，業(yè)務(wù)陷入停滯。面對企業(yè)的困境，辦證人員立即啟動跨部門協(xié)同機制，帶著企業(yè)訴求與區(qū)市場監(jiān)管局注冊科反復(fù)磋商，逐環(huán)節(jié)梳理信息上報的堵點、難點。最終創(chuàng)新提出“內(nèi)外網(wǎng)協(xié)同上報”方案，成功打破了系統(tǒng)壁壘，讓6家新企業(yè)順利誕生。

工作人員為企業(yè)辦證

從免費代辦營業(yè)執(zhí)照的全周期服務(wù)，到破解“一址多企”的歷史難題，再到跨越系統(tǒng)限制的“內(nèi)外網(wǎng)協(xié)同”，樂民公司辦證科始終以企業(yè)需求為導(dǎo)向，用高效、暖心、專業(yè)的服務(wù)打通辦事堵點、化解發(fā)展難點。辦證科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，將繼續(xù)把企業(yè)的急難愁盼作為工作發(fā)力點，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機制、提升響應(yīng)效率，以更優(yōu)的營商環(huán)境助力企業(yè)輕裝前行。

記者：陳樹

圖片：受訪者供圖

編輯：沈莉娜 薛亮亮

審核：周正豪 許萍

上觀號作者：上海松江