▲頭圖由AI輔助生成

智東西
編譯 陳佳
編輯 程茜

智東西4月24日消息，據(jù)路透社4月22日?qǐng)?bào)道，Meta正在美國(guó)員工的工作電腦上部署名為“模型能力計(jì)劃”（Model Capability Initiative，MCI）的追蹤軟件，以實(shí)時(shí)采集員工鼠標(biāo)移動(dòng)軌跡、點(diǎn)擊位置與鍵盤(pán)輸入內(nèi)容，并定期截取屏幕畫(huà)面，這些數(shù)據(jù)將被用于訓(xùn)練其智能體。

Business Insider拿到的一份Meta內(nèi)部公告顯示，Meta將強(qiáng)制為美國(guó)員工辦公設(shè)備推送安裝MCI，員工無(wú)權(quán)拒絕部署。盡管Meta稱(chēng)MCI數(shù)據(jù)僅用于AI訓(xùn)練、不涉績(jī)效考核且有敏感內(nèi)容保護(hù)，但未明確說(shuō)明具體豁免采集的數(shù)據(jù)類(lèi)型。

▲B(niǎo)usiness Insider拿到的關(guān)于Meta部署MCI的內(nèi)部公告（圖源：Business Insider）

Meta這么做的原因是，AI模型目前在處理下拉菜單選擇、鍵盤(pán)快捷鍵等基礎(chǔ)交互上存在短板，必須依靠人類(lèi)真實(shí)操作示例來(lái)訓(xùn)練。

Meta推行MCI相關(guān)舉措引發(fā)內(nèi)部員工抵觸，內(nèi)部帖子涌入大量帶有負(fù)面表情包的評(píng)論，高贊評(píng)論直言對(duì)此感到不適并詢(xún)問(wèn)退出監(jiān)控計(jì)劃的方式。面對(duì)員工質(zhì)疑，Meta首席技術(shù)官安德魯·博斯沃思（Andrew Bosworth）回應(yīng)，公司辦公筆記本無(wú)法拒絕搭載MCI。

事實(shí)上，MCI只是Meta內(nèi)部AI轉(zhuǎn)型的一部分。據(jù)路透社，Meta近日正推進(jìn)代號(hào)為“智能體轉(zhuǎn)型加速器”（Agent Transformation Accelerator，ATA）的計(jì)劃，旨在讓AI承擔(dān)主要工作而人類(lèi)則擔(dān)任指導(dǎo)與審核角色。Business Insider 3月26日?qǐng)?bào)道，Meta還著力消除部分崗位邊界，統(tǒng)一采用“AI構(gòu)建者”這一新崗位名稱(chēng)，并抽調(diào)精干力量組建專(zhuān)攻AI智能體的應(yīng)用AI工程團(tuán)隊(duì)。

這場(chǎng)AI轉(zhuǎn)型正伴隨著裁員。今日，據(jù)Business Insider等多家外媒報(bào)道，Meta已通過(guò)內(nèi)部郵件通知員工，其將于5月20日起在全球裁減10%員工。

一、監(jiān)控范圍覆蓋主流工作應(yīng)用，員工最高贊評(píng)論直接問(wèn)“怎么退出”

Meta的MCI軟件監(jiān)控的是員工電腦，包含他們常用的Gmail、GChat、Meta內(nèi)部AI助手Metamate、代碼編輯器VSCode等工具，不涉及員工手機(jī)。

對(duì)于這一突然的監(jiān)控舉措，Meta員工們普遍感到不適，負(fù)面情緒迅速在內(nèi)部蔓延。 據(jù)Business Insider獲得的相關(guān)內(nèi)網(wǎng)帖子披露，該帖子收到的回復(fù)中，出現(xiàn)最多的是表情包“憤怒臉”，得贊最高的評(píng)論寫(xiě)道：“這讓我非常不舒服，怎么退出?！?/p>

針對(duì)員工希望退出該追蹤軟件計(jì)劃的訴求，Meta首席技術(shù)官博斯沃思在后續(xù)跟帖中明確回應(yīng)，員工無(wú)法拒絕在公司配發(fā)設(shè)備上使用MCI。這條回復(fù)同樣引來(lái)大量Meta員工用哭泣、震驚與憤怒的表情包評(píng)論。

事實(shí)上，Meta此次部署MCI并非完全無(wú)跡可尋，其監(jiān)控行為也并非全新的權(quán)限擴(kuò)張，而是既有政策的延伸。據(jù)一名知情人士透露，Meta員工使用公司設(shè)備辦公的行為長(zhǎng)期以來(lái)均處于監(jiān)控之下，員工入職時(shí)也已被告知這一點(diǎn)。

針對(duì)員工的不滿(mǎn)與質(zhì)疑，Meta方面也給出了部署MCI的原因及隱私保護(hù)相關(guān)說(shuō)明，試圖平息內(nèi)部爭(zhēng)議。

Meta在內(nèi)部公告中說(shuō)，AI模型目前在研究和編程等技術(shù)領(lǐng)域表現(xiàn)出色，但在處理人類(lèi)日常電腦操作上仍有明顯短板，例如從下拉菜單中選擇選項(xiàng)、使用鍵盤(pán)快捷鍵等基礎(chǔ)交互。Meta稱(chēng)，“要讓AI智能體真正理解人們?nèi)绾斡秒娔X完成日常工作，就需要用真實(shí)的操作示例來(lái)訓(xùn)練模型”。

除了說(shuō)明部署原因，Meta也針對(duì)員工關(guān)注的隱私問(wèn)題作出回應(yīng)。據(jù)路透社援引Meta發(fā)言人安迪·斯通（Andy Stone）報(bào)道，MCI采集的數(shù)據(jù)不會(huì)用于績(jī)效評(píng)估或其他目的，只服務(wù)于模型訓(xùn)練。斯通稱(chēng)，Meta為MCI搭載了保護(hù)“敏感內(nèi)容”的安全機(jī)制，但未具體說(shuō)明哪些類(lèi)型的數(shù)據(jù)會(huì)被排除在采集范圍之外。

二、Meta裁員與AI轉(zhuǎn)型并行推進(jìn)，內(nèi)部取消多項(xiàng)崗位邊界

Meta除了此次部署MCI追蹤軟件，還在推進(jìn)更大范圍的內(nèi)部AI轉(zhuǎn)型，相關(guān)調(diào)整從今年3月起已逐步推進(jìn)。

早在3月4日，Meta就已在組織架構(gòu)上展開(kāi)布局?！度A爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道顯示，Meta組建了新的應(yīng)用AI工程團(tuán)隊(duì)，旨在提升旗下AI模型的編碼能力，并利用其打造AI智能體，以承擔(dān)Meta未來(lái)產(chǎn)品與基礎(chǔ)設(shè)施研發(fā)、測(cè)試和發(fā)布的大部分工作。4月初，Meta已開(kāi)始將優(yōu)秀精干軟件工程師調(diào)入應(yīng)用AI工程團(tuán)隊(duì)。

繼調(diào)整組織架構(gòu)和搭建核心團(tuán)隊(duì)之后，Meta還明確了其AI轉(zhuǎn)型的方向與目標(biāo)。據(jù)路透社消息，Meta首席技術(shù)官安德魯·博斯沃思（Andrew Bosworth）在3月21日的另一份內(nèi)部備忘錄中寫(xiě)道，Meta正在加速內(nèi)部數(shù)據(jù)采集，推進(jìn)代號(hào)為ATA的計(jì)劃，其目標(biāo)是讓AI智能體承擔(dān)主要工作，而人類(lèi)員工則轉(zhuǎn)向指導(dǎo)、審核和優(yōu)化角色。他在備忘錄中補(bǔ)充，智能體應(yīng)能“自動(dòng)識(shí)別到我們覺(jué)得需要介入的地方，從而在下一次做得更好”。

圍繞這一轉(zhuǎn)型目標(biāo)，Meta隨后又在崗位體系上做出配套調(diào)整。據(jù)Business Insider 3月26日?qǐng)?bào)道，Meta已著手在內(nèi)部消除部分崗位之間的邊界，取消了部分崗位職能劃分，統(tǒng)一采用“AI構(gòu)建者”這一新的通用崗位名稱(chēng)。此外，據(jù)路透社消息，Meta還鼓勵(lì)員工使用AI智能體完成寫(xiě)代碼等工作，哪怕這會(huì)在短期內(nèi)降低員工工作效率。

三、法律專(zhuān)家：美國(guó)缺乏聯(lián)邦級(jí)雇主監(jiān)控約束法規(guī)，歐洲同類(lèi)行為或涉嫌違法

前文提到，Meta強(qiáng)制在美員工設(shè)備上部署MCI追蹤軟件、采集操作數(shù)據(jù)，此舉不僅激起內(nèi)部員工的抵觸，也引發(fā)了關(guān)于其合規(guī)性的討論。鑒于不同地區(qū)對(duì)雇主監(jiān)控員工的法律約束存在差異，路透社采訪(fǎng)的法律專(zhuān)家對(duì)此也給出了解讀。

在合規(guī)層面，美國(guó)現(xiàn)行法律對(duì)雇主監(jiān)控員工幾乎沒(méi)有聯(lián)邦層面的明確約束。耶魯大學(xué)法學(xué)教授伊菲奧馬·阿朱瓦（Ifeoma Ajunwa）說(shuō)，鍵盤(pán)記錄讓白領(lǐng)員工承受的是此前只有快遞員和零工才會(huì)面對(duì)的實(shí)時(shí)監(jiān)控強(qiáng)度，美國(guó)各州的要求最多是告知員工正在被監(jiān)控。

與美國(guó)不同，歐洲對(duì)雇主監(jiān)控員工的要求更為嚴(yán)格。多倫多約克大學(xué)（York University）研究技術(shù)與比較勞動(dòng)法的法學(xué)教授瓦萊里奧·德斯特法諾（Valerio De Stefano）認(rèn)為，類(lèi)似MCI軟件的監(jiān)控方式在歐洲很可能違反《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）》。在意大利，通過(guò)電子手段追蹤員工生產(chǎn)率被明確立法禁止；在德國(guó)，法院判例認(rèn)為鍵盤(pán)記錄只有在涉嫌嚴(yán)重刑事犯罪的特殊情況下才可部署。

除了合規(guī)層面的判斷，德斯特法諾還進(jìn)一步指出了這類(lèi)監(jiān)控行為帶來(lái)的深層影響，他說(shuō)，雇主監(jiān)控范圍的擴(kuò)張從結(jié)構(gòu)上重塑了職場(chǎng)權(quán)力關(guān)系。

結(jié)語(yǔ)：追趕OpenAI、谷歌，Meta的AI進(jìn)化代價(jià)要由員工買(mǎi)單？

在AI智能體這條新賽道上，Anthropic、OpenAI和谷歌均已推出或正在推進(jìn)可在電腦環(huán)境中執(zhí)行操作的智能體產(chǎn)品，Meta尚無(wú)公開(kāi)發(fā)布的此類(lèi)產(chǎn)品。

Meta此次部署MCI，正是為了提升AI智能體與真實(shí)電腦環(huán)境交互所需的核心基礎(chǔ)能力。要支撐這類(lèi)能力訓(xùn)練，Meta需要大量真實(shí)的人機(jī)操作軌跡，而公開(kāi)數(shù)據(jù)集里幾乎缺少這類(lèi)高質(zhì)量的“人機(jī)操作軌跡”，Meta能拿到手的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)來(lái)源，就是自己幾萬(wàn)名員工的日常工作屏幕。

來(lái)源：路透社、Business Insider