提醒！！

全員專項《公共素養(yǎng)提升項目》,課程可任選，湊夠10分即可，學完后一定記得申請學分證書。這是華醫(yī)網(wǎng)贈送的，不會占用學習卡申請項目學習學分。

醫(yī)患溝通結構化技能培訓

一、臨床醫(yī)學溝通的意義

1、醫(yī)療糾紛案件中，溝通問題導致的敗訴占比約為？

C、70%

2、醫(yī)患溝通學術體系起源于哪個年代的哪個地區(qū)？

C、1970s美國

3、醫(yī)療損害責任糾紛案件中，2019-2024年的醫(yī)方敗訴率約為？

D、82%

4、德國海德堡大學醫(yī)學本科生接受的醫(yī)患溝通培訓總課時是？

C、300課時

5、國家衛(wèi)健委2024年3月發(fā)布的文件中特別強調的核心工作要求是？

C、建立投訴內部通報機制

二、以患者為中心-深化服務意識，鑄就卓越醫(yī)療體驗

1、環(huán)境優(yōu)化在提升患者體驗中的作用是什么？

B、是傳遞專業(yè)態(tài)度和人文關懷的媒介

2、情感支持在醫(yī)療服務中應在哪些關鍵節(jié)點提供？

C、在確診、治療方案選擇和預后等節(jié)點

3、將服務意識融入日常實踐的主要好處是什么？

C、實現(xiàn)患者滿意和個人職業(yè)價值的雙贏

4、有效傾聽的LISTEN模型中，“S”代表什么關鍵步驟？

C、捕捉信號（捕捉非語言信息）

5、服務意識在醫(yī)療中的核心作用是什么？

C、確保專業(yè)技術發(fā)揮最大效能的橋梁

三、如何規(guī)范采集病史

1、病史采集的黃金時間分配建議中，體格檢查應占整個過程的比例約為？

B、30%

2、以下哪種問診方式最符合"開放式提問"原則？

C、"您具體感覺哪里不舒服？"

3、病史采集中，系統(tǒng)回顧的主要目的是：

E、篩查其他系統(tǒng)病變

4、患兒母親訴其"呼吸不暢"，正確的醫(yī)學術語轉化是：

B、呼吸困難

5、非語言溝通的關鍵要素不包括：

D、詳細記錄問診內容

四、臨床醫(yī)學溝通技能-如何告知壞消息

1、在分階段告知策略中，首診階段應重點傳遞的信息類型是：

D、疾病發(fā)展趨勢

2、當患者突然情緒崩潰時，最符合醫(yī)學人文關懷的處理方式是：

B、遞送紙巾靜默陪伴

3、根據(jù)醫(yī)學定義，以下哪項最符合"壞消息"的特點？

C、診斷提示嚴重進行性疾病

4、醫(yī)患共同決策的病理學基礎是：

B、疾病發(fā)展的不確定性

5、根據(jù)卡爾加里-劍橋溝通模式，壞消息告知的首要步驟是：

B、準備獨立談話空間

五、醫(yī)療糾紛的溝通

1、根據(jù)醫(yī)療糾紛預防要求，醫(yī)患溝通告知需特別關注的內容不包括？

C、操作人員學歷背景

2、醫(yī)療糾紛處理的首選途徑是？

C、醫(yī)患協(xié)商

3、病歷書寫規(guī)范要求首次病程記錄完成時限是？

C、患者入院8小時內

4、根據(jù)醫(yī)療事故分級標準，造成患者明顯人身損害但未達到功能障礙的屬于哪一級醫(yī)療事故？

D、四級醫(yī)療事故

5、醫(yī)務人員最可能因哪種行為被認定違反告知義務？

C、未交代替代化療方案

六、臨床醫(yī)學溝通基本技能和方法

1、卡爾加里劍橋溝通模式的兩條主線是？

C、結構化問診與信任建立

2、世界衛(wèi)生組織定義的全球醫(yī)學教育最低標準中，不包括下列哪項核心技能？

D、藥物配制能力

3、特魯多醫(yī)生名言揭示的醫(yī)學本質是？

B、溝通創(chuàng)造價值

4、根據(jù)我國法律規(guī)定，患者最常被忽視的基本權利是？

D、遺體處分權與監(jiān)督權

5、我國醫(yī)患溝通與西方國家的主要區(qū)別在于？

C、醫(yī)務人員范圍更廣

七、與兒童及家長的臨床溝通技巧

1、住院溝通時首要步驟是？

B、介紹醫(yī)療團隊成員

2、學齡期兒童問診時應特別注意？

C、鼓勵自主陳述

3、影響醫(yī)患溝通的醫(yī)生因素不包括？

D、診斷設備陳舊

4、導致兒科醫(yī)患溝通困難的核心患兒因素是？

B、自我表達能力差

5、兒科醫(yī)患糾紛發(fā)生率最高的科室是？

C、兒外科

八、如何做好患者管理

1、3F溝通法中，“FACT”部分代表什么？

B、客觀事實陳述

2、價值醫(yī)療三角的核心組成部分不包括以下哪一項？

D、診斷速度

3、醫(yī)療傳播中必須遵守的倫理原則不包括以下哪一項？

B、使用個人賬號發(fā)布內容

4、當VIP患者術后焦慮，在深夜11點發(fā)消息咨詢時，最佳處理方式是什么？

B、立即語音安撫并預約次日檢查

5、管理20%高?；颊邔θ巳杭痹\率的影響是什么？

B、急診率下降25%

九、醫(yī)療病例書寫與醫(yī)患糾紛

1、病歷書寫出現(xiàn)錯字時，正確的處理方式是？

C、雙線劃改并注明

2、首次病程記錄應在患者入院后多長時間內完成？

B、8 小時

3、轉科記錄中，轉入記錄的完成時限為患者轉入后多久？

B、24 小時

4、病歷書寫的核心原則不包括以下哪項？

D、隨意修改

5、上級醫(yī)師查房記錄中，主治醫(yī)師首次查房記錄應在入院后多久完成？

B、48 小時