近日，昆明市民黃先生向開屏新聞反映，他在昆明華寵寵物生活館購買一只幼犬后，狗狗帶回家不久便出現(xiàn)身體不適，雙方就此產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。目前，涉事幼犬已由商家?guī)Щ卣{(diào)理，相關(guān)問題仍在協(xié)商中。

據(jù)黃先生介紹，4月12日晚，他通過抖音同城刷到@昆明華寵寵物生活館直播售犬，線上溝通后約定4月13日到店挑選。4月14日17時30分，黃先生到店以1200元買下一只幼犬，通過微信完成支付。

黃先生稱，接犬時店內(nèi)無工作人員值守，老板告知已打包完畢，讓其自行取走。付款后，他隨即發(fā)現(xiàn)，隨狗附帶的疫苗本上粘貼的疫苗標(biāo)簽已過期。商家解釋為“貼錯標(biāo)簽”，并讓黃先生自行從柜臺拿取未過期疫苗貼紙重新粘貼。

當(dāng)晚回家僅一小時，黃先生發(fā)現(xiàn)狗狗出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽癥狀，立即聯(lián)系商家。對方未建議送醫(yī)，而是讓其自行喂食人用藥物。此后連續(xù)5天，狗狗病情未見好轉(zhuǎn)，商家僅反復(fù)指導(dǎo)換藥，未提供有效解決方案。黃先生說，4月19日晚，他提出要將狗狗送回店里，卻遭到商家辱罵，雙方矛盾激化。

黃先生提供的《寵物購買協(xié)議》顯示，商家對犬瘟、細(xì)小病毒提供15天質(zhì)保，但約定買家須按要求喂養(yǎng)、每日上傳視頻，否則不予質(zhì)保。疫苗本照片則顯示，其中一枚“衛(wèi)佳伍”疫苗標(biāo)簽有效期至2025年7月1日，已明顯過期；另一枚有效期至2026年11月20日，仍在有效期內(nèi)。黃先生對疫苗實(shí)際接種情況提出質(zhì)疑。

4月22日，記者就此事聯(lián)系昆明華寵寵物生活館負(fù)責(zé)人。對方回應(yīng)稱，狗狗售出時僅有輕微感冒，其已告知飼養(yǎng)與用藥方法，后因狗狗出現(xiàn)腹瀉，便讓買家自行買藥，但因?qū)Ψ奖г埂百I狗要天天買藥”，雙方發(fā)生口角，互相辱罵，才情緒激動出言不遜。

商家表示，事發(fā)后已讓黃先生將狗送回店內(nèi)，目前正在免費(fèi)調(diào)理，狗狗已無大礙。針對疫苗標(biāo)簽過期問題，商家承認(rèn)貼紙過期，但強(qiáng)調(diào)狗狗確實(shí)完成疫苗接種，否則不敢提供15天犬瘟、細(xì)小病毒質(zhì)保并簽訂協(xié)議，只是狗場統(tǒng)一操作導(dǎo)致標(biāo)簽使用不規(guī)范。

該負(fù)責(zé)人同時表示，其從業(yè)十余年，幼犬到店后均會重新驅(qū)蟲，管理規(guī)范。目前，寵物狗還在康復(fù)中，黃先生何時接走寵物狗還待觀察。

記者綜合以往的寵物購買糾紛發(fā)現(xiàn)：寵物活體交易中，商家有義務(wù)提供真實(shí)、有效、規(guī)范的疫苗證明。如遇糾紛，消費(fèi)者可保留聊天記錄、錄音、疫苗本、協(xié)議等證據(jù)，向市場監(jiān)督管理部門投訴，或通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

開屏新聞記者 張勇 攝影報道

一審 孫琴霞

責(zé)任編輯 呂世成 嚴(yán)云

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主編 林舒佳

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