本報（chinatimes.net.cn）記者黃海婷 胡夢然 深圳攝影報道

在2026年粵桂協(xié)作消費幫扶“桂味圳濃·三月三風情市集”于深圳市龍華區(qū)熱鬧舉辦之際，一場關乎社區(qū)商業(yè)生態(tài)重塑與公益模式創(chuàng)新的實驗——“善治觀湖·幸福小店”計劃在觀湖街道潤城社區(qū)正式啟動。該計劃摒棄了傳統(tǒng)消費幫扶“一買了之”和慈善捐贈“一捐了之”的單向模式，試圖在社區(qū)商業(yè)的最末梢——“小店”中，探索一條“公益賦能商業(yè)、商業(yè)反哺公益、協(xié)作助力振興”的可持續(xù)發(fā)展新路。

當“消費”被賦予“行善”的內(nèi)涵，當社區(qū)商業(yè)不再僅以效率為唯一尺度，這道基層治理的多元方程，能否得出一個多方共贏的解？《華夏時報》記者深入觀湖街道潤城社區(qū)與市集現(xiàn)場，對話街道負責人、公益組織、商戶、主理人與消費者，試圖破解這一模式背后的邏輯與密碼。

重構社區(qū)商業(yè)的“在地化”生態(tài)

在傳統(tǒng)認知中，社區(qū)底商往往陷入“臟亂差”或“二房東”的困局，而消費幫扶也常面臨“活動一陣風，過后一場空”的尷尬。龍華區(qū)觀湖街道的“幸福小店”計劃，則試圖從根源上解決這一“溫差”。

“我們做這個店，其實是‘磨’出來的。”在觀瀾河畔的市集現(xiàn)場，深圳市龍華區(qū)觀湖街道辦事處黨工委書記陳偉文向《華夏時報》記者坦言。這一模式的雛形，源于一個感人的社區(qū)故事：一家名為“糖水鋪”的小店，店主自發(fā)將糖水贈送給快遞小哥和環(huán)衛(wèi)工人，最終感動業(yè)主讓出空間，改造成了社區(qū)的溫馨一角。“受到這個啟發(fā)，我們意識到，社區(qū)里最接地氣的載體就是‘小店’�！标悅ノ母嬖V記者。

以前，公益僅靠情懷和行政指令無法持久；如今，他們找到了驅(qū)動公益可持續(xù)運轉(zhuǎn)的“三駕馬車”。陳偉文向記者拆解了其背后的邏輯：黨建牽引、社工支撐、平臺（商業(yè)資本）參與�！包h建天天聯(lián)系群眾，知道痛點在哪；社工提供專業(yè)的社會工作方法；而平臺則負責商業(yè)運營和資源導入。”他向記者形象地比喻道，“如果沒有這些，你伸出一個手掌，五方（黨建、社工、平臺、商家、居民）的人都調(diào)動不起來。沒有黨建，商業(yè)機構各自為戰(zhàn)；沒有社工，商業(yè)缺乏溫度；沒有平臺，公益就落不了地。”

這種“在地化”的生態(tài)構建，是模式能否扎根的關鍵。區(qū)別于“外包式”的社區(qū)服務，觀湖街道強調(diào)參與者本身就是轄區(qū)居民。“我們強調(diào)‘在地化’的意思，就是這些人本來就住在我們社區(qū)，是這里的居民。鄰里之間互相幫忙做個事，彼此不會跟彼此談錢，因為這是彼此住的社區(qū)、彼此的家。低頭不見抬頭見，你為家里出點力，還好意思伸手要報酬嗎？”陳偉文說，“外面請來的人，項目一結束就走了。但鄰里之間不一樣，這次你幫了我，下次我自然來捧你的場。這種信任和默契，是花錢買不來的�！边@種基于鄰里關系和社區(qū)認同的“在地化”力量，極大降低了協(xié)作成本，使公益行為從“外部輸血”轉(zhuǎn)向了“內(nèi)部造血”。

中觀城市書院院長陳天培作為城市運營專家，從專業(yè)角度點明了這一模式的生命力所在。“體量小的社區(qū)底商，民營企業(yè)做是‘二房東’，國企做又缺乏市場靈活性，很容易變成低端燒烤或閑置空間�！彼麑τ浾哒f，“但一旦政府和街道介入，加入公益成分，邏輯就變了。 它既能盤活街區(qū)，又能服務居民，還能解決特殊群體的就業(yè)。這是單一市場主體做不到的。”

正是這種“在地化”生態(tài)的搭建，為“幸福小店”注入了不同于傳統(tǒng)商業(yè)體的“靈魂”——它不再只是一個交易場所，更是一個承載公益與幫扶的社區(qū)節(jié)點。那么，這個節(jié)點具體如何運轉(zhuǎn)？不同群體又如何從中受益？

“幸福小店”里的公益乘法與協(xié)作加法

“幸福小店”計劃的核心，在于其構建了一個多方受益的利益聯(lián)結機制。它不僅是一個銷售點，更是一個公益的放大器、幫扶的加速器。

那么，這個節(jié)點具體如何從理念落地為日常？作為先行先試的社區(qū)，龍華區(qū)潤城社區(qū)黨委書記林怡麗向記者拆解了背后的“施工圖”：“潤城社區(qū)在龍華區(qū)慈善會的支持指導下，結合‘益企向善’數(shù)字關愛平臺，聯(lián)合轄區(qū)龍華建設發(fā)展集團有限公司、社會組織、愛心人士，全力扶持打造幸福小店。我們針對小店的資源和需求，提供差異化的慈善權益包，協(xié)助品牌包裝，幫助幸福小店扎根社區(qū)、站穩(wěn)腳跟。通過鏈接資源為小店提供運營咨詢、商品導購等服務，為困難媽媽、自由職業(yè)者等群體創(chuàng)造就業(yè)平臺，托舉青年創(chuàng)業(yè)的夢想。通過搭建幸福集市、社區(qū)服務，為幸福小店帶來人氣、融入社區(qū)萬象，讓每家幸福小店被看見、被更多人喜歡�！�

這套“社區(qū)搭臺、慈善賦能、多方參與”的落地模式，在“三月三”市集現(xiàn)場得到了生動驗證。龍華區(qū)慈善會副秘書長黎燕飛向《華夏時報》記者介紹了其核心工具——“益企向善”項目。該項目改變了以往單純“掃一掃捐款”的模式，轉(zhuǎn)而聚焦物資與服務的捐贈�！拔覀兊纳碳蚁氆I愛心，捐一瓶水、捐一份餐食，都可以通過平臺發(fā)放；社區(qū)居民則可以通過社區(qū)里的‘幸福小店’或黨群服務中心進行領取�！崩柩囡w告訴記者，這種“線上有工具、線下有陣地”的模式，讓慈善變得“更快、更直接、更精準”。

這種模式為那些需要幫助，同時又渴望體面生活的人提供了舞臺。在“幸福小店”的攤位上，記者遇到了四個孩子的單親媽媽任玉瓊。她曾是社區(qū)的幫扶對象，如今成為“幸福小店”的主理人之一。“我沒有穩(wěn)定的工作，在潤城社區(qū)的幫助下，我來到幸福小店售賣我自己做的特色小吃、手工編織包�！苯邮堋度A夏時報》記者采訪時，任玉瓊的聲音略帶顫抖，但充滿感激，“我是被幫助的對象，同時我也希望這份愛和溫暖能傳遞給更多的人。”

公益的力量在這里產(chǎn)生了“乘法效應”。觀湖街道益群社公益服務協(xié)會會長劉爽，帶著他們的“微光媽媽”手做項目入駐了小店。這些手作，出自一群特殊孩子的媽媽之手�！拔覀兺ㄟ^培訓，讓她們學會了藤編、鉤針，今天一上午，我們的愛心檸檬茶和手工藝品就賣出了1000多塊錢�！眲⑺瑢τ浾哒f，“幸福小店給了她們一個走出家門、實現(xiàn)價值的平臺，讓她們的‘微光’被看見�！�

這份“溫度”同樣跨越了山海。來自廣西東蘭縣的國企扶貧項目——東蘭鵬華水業(yè)有限公司，也成了該計劃的參與者。公司部長熊娜向記者介紹，這是深圳市龍華建設發(fā)展集團有限公司，即龍華區(qū)國企投資一個億建成的最大扶貧水廠。“我們希望把巴馬上游的好水推向市場，更希望融入公益活動�！彼嬖V記者，“未來，我們愿意贊助，邀請深圳的愛心企業(yè)走進水廠，也讓水廠那邊的貧困家庭孩子來深圳看看�！痹跂|蘭縣眾志農(nóng)業(yè)開發(fā)專業(yè)合作社的展位前，工作人員蘇冬雪興奮地告訴記者，帶來的手工紅薯粉、糯米酒已銷售一空，“感謝這個平臺，讓我們山里的好東西能直接面對深圳的消費者，不用再愁銷路�！�

蘇冬雪口中的“不用再愁銷路”，恰恰道出了消費幫扶中最根本的堵點——好產(chǎn)品與消費者之間，隔著一道看不見的“信息鴻溝”。陳偉文書記將這種協(xié)作比作“熟西瓜”理論：“很多人寧愿買一個還沒熟、運在路上的新疆西瓜，也不愿買樓下馬上能吃的熟西瓜——說到底，就是信息不對稱�！倍靶腋Ｐ〉辍币龅�，就是通過黨群和社工的力量，打破這種不對稱，讓優(yōu)質(zhì)的本地產(chǎn)品與幫扶產(chǎn)品精準觸達社區(qū)居民。

當一個個具體的受益故事與商業(yè)邏輯相互印證，一個更根本的問題浮現(xiàn)出來：這種依賴政府初期推動和社工熱情的模式，能否擺脫“運動式”宿命，形成自我循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)？

可持續(xù)性的挑戰(zhàn)

盡管開局熱鬧，但任何模式都必須回答“可持續(xù)性”這個終極問題。對此，觀湖街道的相關負責人保持著清醒的頭腦。

“現(xiàn)在講總結模式還為時過早，我們還在‘實驗室’階段。”陳偉文對記者坦言，不回避實驗可能遇到的困難。他告訴記者，必須避免“三天打魚兩天曬網(wǎng)”。“就像螞蟻出來覓食，今天這里有吃的，明天沒了，信任就斷了。所以，線下的集市活動必須堅持常態(tài)化�！彼蛴浾咄嘎叮乱徊綄⒔Y合端午龍舟賽等節(jié)點，策劃系列公益活動，形成“每兩周有趕集”的穩(wěn)定預期。

面對“商業(yè)如何公益化”的深層疑問，陳偉文的回答很務實：“我們還在‘放水養(yǎng)魚’的階段。我們現(xiàn)在首先要讓商家活下來、讓居民養(yǎng)成習慣。以后條件成熟了，再考慮融入更多的慈善概念。”這種“先發(fā)展、后規(guī)范”的思路，體現(xiàn)了基層治理的彈性與智慧——避免用過多的公益訴求扼殺剛剛萌芽的商業(yè)活力。

對于未來的演化方向，各方從不同維度給出了想象空間。

陳天培院長著眼于“文化升維”。他告訴《華夏時報》記者，幸福小店應從單純的“帶貨”升級到“帶文化”�！翱梢砸敫喾沁z文化、美學交流，把粵桂兩地文化交流做深。文化搭臺，經(jīng)濟唱戲，再用公益來組合，打一套‘組合拳’，這才符合當代人，尤其是年輕人從物質(zhì)到精神的消費需求。”

在文化賦能的宏觀構想之下，龍華區(qū)慈善會副秘書長黎燕飛更關注技術層面的“慈善聚合”。她接受采訪時表示，未來將通過“幸福小店”這個實體載體，聯(lián)動更多商家，將社區(qū)慈善的“微光”匯聚成炬，讓每一份小額善意都有處安放、有跡可循。

而落到社區(qū)執(zhí)行層面，潤城社區(qū)黨委書記林怡麗則聚焦項目的可持續(xù)化運營。她向記者介紹了接下來的行動框架：以“聚人流、樹口碑、強幫扶、促長效”為核心，通過三類活動持續(xù)激活幸福小店的生命力——一是深耕社區(qū)便民的日常常態(tài)化服務，二是定期舉辦鄉(xiāng)村振興惠民市集和公益鄰里帶貨等月度主題活動，三是借助節(jié)點大型活動放大品牌效應。

三位來自不同角色的參與者，從文化、技術、運營三個維度，共同描摹了“幸福小店”從“盆景”走向“生態(tài)”的可行路徑。

將目光從愿景拉回現(xiàn)實，記者注意到，這一模式的成功，關鍵在于其巧妙地撬動了社會閑置資源。無論是業(yè)主免費提供的半年鋪位，還是天虹等商業(yè)機構的主動參與，亦或是媒體人、學者等“在地化”人才的智力貢獻，都極大地降低了政府投入成本，將傳統(tǒng)的“政府購買服務”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣矂?chuàng)價值”。這正是“幸福小店”區(qū)別于傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)項目的根本所在——它不是打造一個“盆景”，而是試圖營造一個能夠自我生長的“生態(tài)圈”。

在深圳這座以速度和效率著稱的城市里，觀湖街道的“幸福小店”計劃提供了一種難得的“慢思考”和“暖方案”。它沒有宏大的敘事，而是從一碗糖水、一個手工包、一瓶山泉水開始，試圖縫合商業(yè)邏輯與人文關懷之間的裂痕。

這一模式的真正價值，在于它重新定義了“消費”與“公益”的關系：消費不再是冰冷的交換，而成為可感知的善行；公益不再是悲情的求助，而成為可持續(xù)的價值共創(chuàng)。它能否真正破解消費幫扶“一陣風”、社區(qū)商業(yè)“缺溫度”、公益項目“難持續(xù)”的困局，尚需時間檢驗。但至少，它為超大型城市的基層治理現(xiàn)代化、粵桂協(xié)作的機制深化，以及“公益+商業(yè)”融合模式的探索，提供了一個充滿希望且極具操作性的“觀湖樣本”。

正如陳偉文書記對記者所言：“力量是無限的，只要大家有這么一個精神境界。”當黨建、社工、商業(yè)、居民四方力量在一個個“幸福小店”里同頻共振時，社區(qū)便不再只是一個居住的空間，而真正成了一個有溫度、有認同、有未來的命運共同體。

責任編輯：徐蕓茜 主編：公培佳