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（來(lái)源：中工網(wǎng)）

在甘肅張掖市民樂(lè)縣，工會(huì)的溫暖觸手可及。工人文化宮里，下班后的職工在書(shū)屋靜讀、在健身房揮汗；街角的工會(huì)驛站內(nèi)，外賣(mài)小哥用免費(fèi)熱水泡上一杯熱茶，給手機(jī)接上快充；而在工業(yè)園區(qū)的車(chē)間里，工人們動(dòng)動(dòng)手指，通過(guò)“隴工惠”APP就完成了入會(huì)申請(qǐng)……

這些看似平常的場(chǎng)景背后，是民樂(lè)縣總工會(huì)緊盯職工的家門(mén)口、手機(jī)端、心坎上，做好體系化、智慧化、精準(zhǔn)化3篇文章，精心織就的一張覆蓋全域、直抵心間的職工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

從2023年開(kāi)始，甘肅省總工會(huì)按照“一年打基礎(chǔ)，兩年大變化，三年上臺(tái)階”的工作思路，靶向聚焦政治引領(lǐng)強(qiáng)、組織功能強(qiáng)、服務(wù)陣地強(qiáng)、制度機(jī)制強(qiáng)、作用發(fā)揮強(qiáng)的“五強(qiáng)目標(biāo)”，結(jié)合全省開(kāi)展的“三抓三促”行動(dòng)，全力破解多年來(lái)困擾縣級(jí)工會(huì)的組織覆蓋不廣、服務(wù)陣地薄弱、活力動(dòng)力不足、保障支撐有限等問(wèn)題，推動(dòng)全省14個(gè)市州86個(gè)縣區(qū)工會(huì)工作整體升級(jí)。

經(jīng)過(guò)3年持續(xù)攻堅(jiān)，推動(dòng)全省縣級(jí)工會(huì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性提升，相繼誕生了27家模范縣（區(qū)）工會(huì)，民樂(lè)縣總工會(huì)就是其中之一。

從“少跑路”到“家門(mén)口”，服務(wù)陣地就在身邊

“以前想找個(gè)地方歇腳、看書(shū)、問(wèn)問(wèn)政策，得跑大半個(gè)縣城?，F(xiàn)在出門(mén)沒(méi)多遠(yuǎn)就有工會(huì)服務(wù)點(diǎn)，方便得很！”在民樂(lè)工業(yè)園區(qū)上班的張師傅，道出了許多職工的心聲。

這份便捷，源于民樂(lè)縣總工會(huì)對(duì)服務(wù)陣地的體系化布局。縣總工會(huì)立足縣域?qū)嶋H，把服務(wù)站點(diǎn)建到了職工最需要的地方。在縣城中心，高標(biāo)準(zhǔn)建成了集文體活動(dòng)、權(quán)益維護(hù)、心理咨詢(xún)于一體的工人文化宮和園區(qū)職工俱樂(lè)部，成為職工的“綜合服務(wù)站”。在基層一線，緊盯戶外勞動(dòng)者、快遞員、女職工等群體的“急難愁盼”，在園區(qū)、社區(qū)、商圈甚至物流點(diǎn)，建起一個(gè)個(gè)戶外勞動(dòng)者驛站、職工書(shū)屋和母嬰休息室。

這些小而美的站點(diǎn)，解決了大問(wèn)題：累了能歇腳、渴了有熱水、手機(jī)沒(méi)電能快充、孩子無(wú)人看管有托管。

如今，工會(huì)服務(wù)陣地正從“有沒(méi)有”向“優(yōu)不優(yōu)”轉(zhuǎn)變，真正做到了縱向到底、橫向到邊。

從“線下跑”到“指尖辦”，智慧工會(huì)一鍵直達(dá)

“以前入會(huì)、領(lǐng)福利都得專(zhuān)門(mén)跑一趟窗口，現(xiàn)在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就全搞定，省時(shí)又省力！”快遞員小李一邊熟練地操作著“隴工惠”APP，一邊豎起了大拇指。

面對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者流動(dòng)性強(qiáng)、工作時(shí)間碎片化的特點(diǎn)，民樂(lè)縣總工會(huì)主動(dòng)擁抱數(shù)字化浪潮，打造“指尖上的工會(huì)”。他們依托“隴工惠”平臺(tái)，將線上入會(huì)、信息登記、福利申領(lǐng)、訴求反饋等功能全部整合上線。新業(yè)態(tài)職工只需動(dòng)動(dòng)手指，就能“一鍵入會(huì)、即時(shí)享惠”。

更貼心的是，縣總工會(huì)還建立了職工數(shù)字信息檔案，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)把握不同群體的需求。這意味著，服務(wù)不再是“大水漫灌”，而是能主動(dòng)推送、精準(zhǔn)滴灌。從“職工找服務(wù)”到“服務(wù)找職工”，智慧化賦能徹底打通了服務(wù)職工的“最后一公里”。

把“送溫暖”辦到“心坎上”，精準(zhǔn)服務(wù)暖人心

服務(wù)有了陣地，搭上了“云”端，如何才能真正走進(jìn)職工心里？民樂(lè)縣總工會(huì)的答案是：精準(zhǔn)施策，把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好。

在持續(xù)深化送溫暖、金秋助學(xué)、健康體檢等傳統(tǒng)品牌活動(dòng)的同時(shí)，縣總工會(huì)更注重“靶向精準(zhǔn)”。對(duì)于困難職工，建立了一套動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)識(shí)別、及時(shí)幫扶的全流程機(jī)制。職工遇到大病、失業(yè)了、孩子上學(xué)有困難，工會(huì)都能第一時(shí)間掌握，并提供生活救助、醫(yī)療幫扶、就業(yè)指導(dǎo)等“定制化”服務(wù)，真正解除職工的后顧之憂。

服務(wù)不止于物質(zhì)幫扶，更在于精神滋養(yǎng)。依托遍布的服務(wù)陣地，縣總工會(huì)廣泛開(kāi)展勞模宣講、技能競(jìng)賽、讀書(shū)分享等活動(dòng)，為職工搭建成長(zhǎng)成才的平臺(tái)。同時(shí)，精準(zhǔn)對(duì)接青年職工的交友需求、廣大職工的文體需求，組織各類(lèi)特色活動(dòng)，不斷增強(qiáng)職工的歸屬感、幸福感和獲得感。

正是這份用心、用情、用力，讓民樂(lè)縣總工會(huì)成了職工們信得過(guò)、靠得住、離不開(kāi)的知心人、貼心人、娘家人。（工人日?qǐng)?bào)客戶端記者 康勁 通訊員 韓玉娟）