做人不能忘本！

4月17日，湖南長沙，一名殘疾老兵借廁所被拒的事情，在社交平臺傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，想必不少網(wǎng)友也是有所耳聞。

一位姓周的退伍老兵，行動(dòng)不便拄著拐杖來到省退役軍人事務(wù)廳，想先借用一下廁所再辦事，卻被門口保安硬生生攔在了外面，的確讓很多人心里堵得慌。

事到如今，官方已經(jīng)公布了處理結(jié)果，直到聽了老兵的回應(yīng)，才發(fā)現(xiàn)事情或許并沒有大家想象中的那樣簡單。

當(dāng)天周先生從株洲趕過來，坐車時(shí)間長，腿腳又不方便，實(shí)在憋得難受，可保安態(tài)度特別強(qiáng)硬，擺手就讓他趕緊走，還一口咬定大廳里沒有廁所。

周先生指著不遠(yuǎn)處清晰的廁所標(biāo)識，心里滿是不解，剛想開口再商量，保安突然就惱了。

看到周先生拿出手機(jī)想記錄過程，保安立馬大聲呵斥，還轉(zhuǎn)頭對著身邊另一位保安喊，讓他去把手機(jī)搶過來。

場面一下子僵住，周先生又氣又急，只能跟對方爭執(zhí)起來。

就在這時(shí)，一位工作人員從廁所里走出來，周先生像是看到了希望，趕緊上前說明情況，好在這位工作人員也是挺明事理的，態(tài)度很溫和，當(dāng)場示意保安放行。

可沒想到，保安完全不理會(huì)同事的安排，雙手往兜里一插，淡淡的說了一句，這里還沒上班，不開門。

咱就是說，還真沒見過這么把自己當(dāng)回事的。

周先生的臉上寫滿了著急，在保安面前也算是說盡了好話，可保安依舊不肯松口，還指著周先生，讓他去外面找?guī)?/p>

當(dāng)時(shí)最近的公共廁所在三百米開外，來回要走二十多分鐘，周先生腿腳不便，根本沒法趕過去，他好話說盡，保安就是鐵了心不讓進(jìn)，那副冷漠又蠻橫的樣子，讓在場的人都看不過去。

視頻傳到網(wǎng)上后，很快就炸開了鍋。

大家都覺得太寒心，退役軍人事務(wù)廳本就是老兵的娘家，是專門為退役軍人群體服務(wù)的地方，守護(hù)過家國的老兵來這里，連最基本的如廁需求都得不到滿足，還被如此粗暴對待，實(shí)在說不過去。

周先生當(dāng)過兵，駐守邊防時(shí)落下了傷病，退役后一直低調(diào)生活，從沒拿軍人身份要求過特殊照顧，只是遇到緊急情況想求個(gè)方便，卻遭遇這樣的冷落。

輿論發(fā)酵幾天后，4月21日晚上，省退役軍人事務(wù)廳給出了正式回應(yīng)。

工作人員表示，看到視頻后非常生氣，涉事保安的態(tài)度極其惡劣，已經(jīng)向物業(yè)公司提出建議，直接辭退這名保安。

同時(shí)，單位內(nèi)部也啟動(dòng)了作風(fēng)整頓，要重新規(guī)范所有一線人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對傷殘老兵、退役軍人這類特殊群體，專門增設(shè)應(yīng)急便民通道，完善非工作時(shí)段的便民服務(wù)方案。

事情有了處理結(jié)果，不少網(wǎng)友都覺得大快人心，可周先生的回應(yīng)，卻讓很多人紅了眼眶。

當(dāng)天晚上，周先生公開發(fā)聲，說自己沒辦法一一回應(yīng)大家的疑問。

他表示，這件事就當(dāng)?shù)酱藶橹?，希望保安能改掉惡劣態(tài)度，以后好好善待他人，還特意懇請給保安留一份工作，畢竟一份工作關(guān)系著一個(gè)家庭，不希望對方因?yàn)檫@件事丟了飯碗，特意感謝了所有戰(zhàn)友和網(wǎng)友的支持與鼓勵(lì)。

明明自己受了委屈，被人惡意對待，卻還在替對方著想，不忍心讓保安失去生計(jì)，這份善良和寬容，比當(dāng)初的爭執(zhí)更讓人觸動(dòng)。

很多人看完都感慨，老兵的格局，真的讓人敬佩，即便被冷漠以待，依舊選擇以德報(bào)怨。

服務(wù)窗口的溫度，從來不是掛在墻上的標(biāo)語，而是面對有需要的人時(shí)，愿意多一份體諒、多一點(diǎn)變通。

老兵把青春獻(xiàn)給了國家，在邊防線上守護(hù)萬家安寧，落下一身傷病，退役后回歸平凡生活，他們要的從來不是特殊優(yōu)待，只是最基本的尊重和便利。

基層服務(wù)崗位上的人，手里握著的不只是規(guī)章制度，還有別人的尊嚴(yán)和感受。

對老弱傷殘的緊急需求視而不見，甚至態(tài)度蠻橫，不僅寒了老兵的心，也辜負(fù)了社會(huì)對擁軍崇軍的期待。

國家一直強(qiáng)調(diào)要關(guān)愛退役軍人，全社會(huì)都在敬重軍人的奉獻(xiàn)，這份沉甸甸的敬意，不該在這些小事里被一點(diǎn)點(diǎn)消磨掉。

好在官方處理及時(shí)，沒有回避問題，直接拿出了整改態(tài)度，也算是給了大眾和老兵一個(gè)交代。

而周先生的寬容，更讓人看到軍人骨子里的善良與大度，他們守護(hù)過山河無恙，也值得被這個(gè)世界溫柔以待。

希望經(jīng)過這件事，所有服務(wù)崗位都能多些換位思考，少些僵化冷漠，把對軍人的尊崇，真正落到每一個(gè)細(xì)微的行動(dòng)里。

對此，大家有什么看法呢？

信息來源：海報(bào)新聞