在山東省泰安市膏城花園一角，有一家格外醒目的門面，推門而入，映入眼簾的是滿墻的福彩元素和柜臺邊、角落里錯落有致的綠植，一片盎然綠意與“福彩紅”交相輝映，讓整個(gè)空間多了家一般的溫馨與舒適。這里便是37091180號福彩銷售站點(diǎn)，一家實(shí)至名歸的五星級銷售場所。

柜臺后掛滿了省、市福彩中心頒發(fā)的各類獎牌——五星級銷售場所、優(yōu)秀銷售站、十佳銷售場所……每一塊獎牌背后，都是倪娟二十多年用心經(jīng)營的見證。

榮譽(yù)從來不是偶然的饋贈，而是日復(fù)一日扎實(shí)付出的結(jié)果。二十多年的早出晚歸，倪娟早已把站點(diǎn)當(dāng)成另一個(gè)家。她在店里擺上舒適的座椅，備好茶葉和熱水，逢年過節(jié)，還會在店里準(zhǔn)備些瓜子糖果，真誠對待每一位購彩者。

業(yè)務(wù)上，她熟練地為新購彩者答疑解惑，也會記得老購彩者的購彩習(xí)慣，每一注號碼都會在出票前與購彩者反復(fù)確認(rèn)，她深知，一張彩票從選號到出票，關(guān)乎的是購彩者的信任。

“五星級不是掛塊牌子就完了，得讓購彩者一進(jìn)門就感覺舒坦、放心?！闭沁@些看似不起眼的細(xì)節(jié)，讓她在購彩者中贏得了口碑。

墻上的獎牌越來越多，但倪娟始終記得自己最初的信念：福彩是公益事業(yè)，站點(diǎn)是公益的窗口。每一張售出的彩票，都承載著一份對公益事業(yè)的支持；每一次真誠的服務(wù)，都傳遞著一份人與人之間的溫情。

在這間不大的站點(diǎn)里，倪娟用二十多年詮釋了什么是“五星級”的品質(zhì)——不只是硬件設(shè)施的完善，更是那顆始終如一、真誠待人的心。小小的窗口，映照的是公益的初心，也映照著一位普通福彩人最樸實(shí)的堅(jiān)守與榮光。

（來源：“中國福彩”微信公眾號）