來源：市場(chǎng)資訊

（來源：洛陽發(fā)布）

技術(shù)賦能公共服務(wù)，需以用戶感知、規(guī)則透明為前提?；仡櫳现堋鞍傩蘸袈暋睙崽P(guān)于“停暖后洛熱App上暖氣費(fèi)余額為何還在減少？”“停車歷史欠費(fèi)不清不讓離場(chǎng)合規(guī)嗎？”等帖子熱度很高。停暖后用暖計(jì)量仍在“跑數(shù)”，停車出場(chǎng)遭遇“歷史欠費(fèi)”捆綁……公共服務(wù)在數(shù)字化推進(jìn)中出現(xiàn)“信任溫差”。技術(shù)賦能本為提升服務(wù)效率，卻因數(shù)據(jù)延遲、規(guī)則生硬，讓用戶陷入迷茫。數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型不能止于技術(shù)上線，還需校準(zhǔn)細(xì)節(jié)精度、注入規(guī)則溫度，讓數(shù)據(jù)可查、流程可解，技術(shù)更迭協(xié)助服務(wù)升級(jí)。

上周，關(guān)于“洛寧至嵩縣高速路何時(shí)開工？”等帖子熱度也很高?！傲?zhēng)年底開工”的消息，讓沿線居民多年期盼有了盼頭。期待藍(lán)圖早日劃進(jìn)現(xiàn)實(shí)，讓群眾出行更便捷，也為沿線發(fā)展注入新活力。

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網(wǎng)友發(fā)帖：

市文化廣電和旅游局回復(fù)：

所有違規(guī)記錄均經(jīng)景區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，確認(rèn)非本人使用后登記備案，并依規(guī)報(bào)送年票管理部門處理。如有疑問，可撥打咨詢電話：0379-62110000。

小編點(diǎn)評(píng)：違規(guī)記錄留痕、申訴通道開通……讓規(guī)則透明、流程可溯，既保障用戶知情權(quán)，更能維護(hù)年票制度的公信力。

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網(wǎng)友發(fā)帖：

洛陽熱力集團(tuán)有限公司回復(fù)：

經(jīng)計(jì)量部門核實(shí)，2025-2026采暖季供暖延期三天，計(jì)量數(shù)據(jù)于3月15日24時(shí)截止，3月18日后您的計(jì)量表未產(chǎn)生任何費(fèi)用。

您反映的供暖結(jié)束后仍有兩天費(fèi)用不一致問題。經(jīng)核查，系供暖結(jié)束前部分?jǐn)?shù)據(jù)未及時(shí)上傳導(dǎo)致更新延遲。洛熱App展示數(shù)據(jù)并非實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)，僅作為用戶參考用熱流量使用，最終用熱費(fèi)用以現(xiàn)場(chǎng)張貼的費(fèi)用清單為準(zhǔn)。

小編點(diǎn)評(píng)：數(shù)據(jù)傳輸延遲，用戶感知與技術(shù)更新“脫節(jié)”。持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)同步，減少“技術(shù)誤會(huì)”，讓賬單費(fèi)用更加明晰。

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網(wǎng)友發(fā)帖：

市公安局回復(fù)：

一是對(duì)于不按規(guī)定停車的違法行為，您可撥打110由交通警察根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查處，原因在于按照公安部交管局查處機(jī)動(dòng)車違法停車相關(guān)要求，對(duì)違法停放的機(jī)動(dòng)車，應(yīng)當(dāng)先行短信提醒；對(duì)違法停放情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)短信提醒同時(shí)予以處罰。二是舉報(bào)不按規(guī)定停車的違法行為沒有獎(jiǎng)勵(lì)。

小編點(diǎn)評(píng)：程序正義不容繞過，短信提醒彰顯執(zhí)法溫度。建議通過電話精準(zhǔn)舉報(bào)，亦能匯聚文明出行的監(jiān)督合力。

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洛寧縣回復(fù)：

經(jīng)調(diào)查，2025年8月19日洛嵩高速投資人招標(biāo)開標(biāo)，中鐵上海投資集團(tuán)公司為牽頭人的聯(lián)合體中標(biāo)。目前，正在積極配合市級(jí)部門盡快完成前期要件編制以及實(shí)地踏勘等工作，力爭(zhēng)年底開工建設(shè)。

小編點(diǎn)評(píng)：洛嵩高速邁出實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為區(qū)域路網(wǎng)聯(lián)通送來佳音。期待項(xiàng)目早日開工，讓規(guī)劃藍(lán)圖變通行坦途。

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洛龍區(qū)回復(fù)：

積翠湖水源取自洛河，因當(dāng)前上游橡膠壩正在實(shí)施升級(jí)改造施工，導(dǎo)致河道水位偏低，補(bǔ)水口無法正常取水，造成湖區(qū)補(bǔ)水中斷?，F(xiàn)已采取應(yīng)急處置措施，通過水泵從河道抽水進(jìn)行補(bǔ)水。受抽水效率影響，水位恢復(fù)需要一定時(shí)間。我們將加快抽水作業(yè)進(jìn)度，盡快恢復(fù)積翠湖正常蓄水。

小編點(diǎn)評(píng)：水系的生態(tài)維護(hù)，需提前謀劃施工預(yù)案，做好處置措施前置，讓“活水”不斷流，維護(hù)城市的綠意與靈動(dòng)。

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市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心回復(fù)：

目前，洛陽市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心雅居洛陽購房補(bǔ)貼審核組正在依次對(duì)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)資料進(jìn)行一一核實(shí)中。通過三級(jí)審核，符合發(fā)放條件的申請(qǐng)?jiān)诖l(fā)放狀態(tài)等待，待洛快辦上提交的申請(qǐng)全部審核完畢后走發(fā)放流程。由于申請(qǐng)人提交的資料五花八門，導(dǎo)致審核組工作人員需要一一向他們電話解釋提交資料的詳細(xì)情況。一些申請(qǐng)人拒接固定電話等因素，都會(huì)影響到審核的進(jìn)度，故無法限定完成發(fā)放的時(shí)限，請(qǐng)您多理解，也請(qǐng)您耐心等待。我中心也會(huì)積極督促資料有問題的申請(qǐng)人抓緊時(shí)間更正資料，盡快提交申請(qǐng)，促使此次活動(dòng)加快完成。

小編點(diǎn)評(píng)：資金數(shù)月仍在發(fā)放路上，難免消磨政策善意。面對(duì)復(fù)雜的審核壓力，及時(shí)優(yōu)化流程、提高效率，讓補(bǔ)貼盡早落袋為安。

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洛陽弘義集團(tuán)回復(fù)：

現(xiàn)就相關(guān)情況結(jié)合我市路內(nèi)泊位政策法規(guī)回復(fù)如下：

一、《洛陽市停車管理?xiàng)l例》第四章第二十九條明確規(guī)定：在道路停車泊位停放車輛，應(yīng)當(dāng)遵守“按照規(guī)定繳納停車費(fèi)”的義務(wù)；同時(shí)，《條例》第二十三條規(guī)定，路內(nèi)泊位停車實(shí)行政府定價(jià)管理，停車服務(wù)收費(fèi)資金取之于民、用之于民，全部用于城市道路設(shè)施維護(hù)、停車泊位管理及智慧停車平臺(tái)建設(shè)，保障公共資源可持續(xù)利用。當(dāng)前我市機(jī)動(dòng)車保有量持續(xù)增長，已遠(yuǎn)超路內(nèi)停車泊位供給量，大量“僵尸車”長期占用路內(nèi)臨時(shí)泊位，造成有停車需求的市民無法及時(shí)停放。依法規(guī)范繳費(fèi)、及時(shí)清離閑置車輛，是維護(hù)公共資源正常流轉(zhuǎn)、保障市民公平使用路內(nèi)泊位的必要舉措。

二、鑒于我市停車泊位供給量長期低于機(jī)動(dòng)車增長量，路內(nèi)泊位被長期占用、資源閑置與需求錯(cuò)配的問題突出。依據(jù)我市停車管理相關(guān)政策，我們通過價(jià)格杠桿進(jìn)行資源調(diào)配，引導(dǎo)車輛“快?？熳摺?，避免泊位被長期占用，確保有限的路內(nèi)停車資源能夠優(yōu)先服務(wù)真正有即時(shí)停車需求的廣大車主，從根本上緩解“一位難求”的矛盾。

三、為切實(shí)惠及市民，“洛陽城市停車”平臺(tái)會(huì)不定期推出優(yōu)惠停車政策：在春節(jié)及部分重大節(jié)假日期間，主城區(qū)路內(nèi)泊位實(shí)行優(yōu)惠停放；同時(shí)結(jié)合城市管理政策，推行夜間錯(cuò)峰停放措施，通過多種方式緩解市民停車壓力，讓公共資源更好地服務(wù)民生。

小編點(diǎn)評(píng)：不斷提升便民體驗(yàn)，需持續(xù)優(yōu)化清欠流程。為確保公共資源的公平使用，歷史欠費(fèi)還需及時(shí)結(jié)清，共同維護(hù)城市停車秩序。

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網(wǎng)友發(fā)帖：

市衛(wèi)健委回復(fù)：

經(jīng)了解，為提升院區(qū)交通安全，改善病人就醫(yī)環(huán)境，正骨醫(yī)院經(jīng)研究決定電動(dòng)自行車限時(shí)進(jìn)入院區(qū)。對(duì)于行動(dòng)不便的病人，醫(yī)院提供東西院區(qū)免費(fèi)擺渡車可供通行，希望患者理解。

小編點(diǎn)評(píng)：醫(yī)院禁行電動(dòng)車看似“添堵”，實(shí)則為患者安全護(hù)航。加以柔性措施提供通行便利，市民多一分理解，就醫(yī)環(huán)境多一分安心。

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4月14日—4月20日，洛陽網(wǎng)“百姓呼聲”平臺(tái)接到的有效訴求中，民生生活問題最多，占總量的32%，排在第二的是住房保障，占23%，科教文衛(wèi)占18%，城市管理占16%，交通出行占11%。