人性最大的惡，就是用最小的權(quán)力為難最無(wú)助的人！

近日，湖南長(zhǎng)沙一退伍軍人服務(wù)中心就真實(shí)上演了這一幕，一名殘疾老兵由于內(nèi)急，想要借用一下廁所，結(jié)果遭到保安的刻意刁難，利用所謂的“規(guī)則”以及手中僅有的一點(diǎn)權(quán)力，全然不顧殘疾老兵曾經(jīng)的貢獻(xiàn)，始終將老兵拒之門(mén)外。

此時(shí)此刻，殘疾老兵倍感無(wú)助，自己為了國(guó)家拋頭顱灑熱血，還導(dǎo)致身體殘疾，始終沒(méi)有半分怨言，沒(méi)想到回到“娘家”，上一個(gè)廁所都成了奢望。

大廳內(nèi)“情系老兵，真誠(chéng)服務(wù)”八個(gè)大字，讓人看后倍感溫暖，卻抵不過(guò)保安一句“任何人不能進(jìn)”冰冷的話(huà)語(yǔ)。

事件回顧

4月17日下午，退伍老兵周先生來(lái)到長(zhǎng)沙一家退伍軍人服務(wù)中心辦事，由于內(nèi)急，加上自己在當(dāng)兵的時(shí)候受過(guò)傷，從而導(dǎo)致右腿殘疾，只能拄著拐杖行走。

于是他想要借用一下廁所，便客客氣氣地詢(xún)問(wèn)保安大哥，沒(méi)想到保安聽(tīng)到周先生的要求后，想都沒(méi)想就一口拒絕了。

哪怕周先生三番五次請(qǐng)求，告知保安自己身體殘疾，行走不便，要是去別的地方上廁所來(lái)回需要20分鐘，希望能夠通融一下。

看見(jiàn)周先生如此卑微，保安更加來(lái)勁了，甚至搬出規(guī)定來(lái)堵塞，稱(chēng)內(nèi)部廁所不對(duì)外開(kāi)放，任何人都不能進(jìn)來(lái)。

看見(jiàn)周先生依舊不愿離開(kāi)，保安態(tài)度變得更加惡劣，撒謊稱(chēng)里面沒(méi)有廁所，讓周先生死了這條心。

周先生知道對(duì)方實(shí)在刻意為難自己，繼續(xù)耐心地和對(duì)方講解自己的難處，希望對(duì)方能夠通融一下，自己實(shí)在憋不住了。

保安索性不再搭理周先生，任由周先生在外面干著急。

這時(shí)，周先生也生氣了，拿出手機(jī)拍攝取證，保安看見(jiàn)后，立馬讓另一名保安上前搶奪手機(jī)。

周先生徹底怒了，直接大吼一聲：“你敢搶?zhuān)俊?/strong>

聽(tīng)到這話(huà)，對(duì)方也不敢輕舉妄動(dòng)。

就在這時(shí)，服務(wù)中心的一名領(lǐng)導(dǎo)剛好經(jīng)過(guò)，便上前詢(xún)問(wèn)情況，當(dāng)?shù)弥芟壬峭宋槔媳瑑?nèi)急想上廁所后，示意保安讓周先生進(jìn)來(lái)上廁所。

然而，保安卻置若罔聞，絲毫不為所動(dòng)，依舊不讓周先生進(jìn)去上廁所，稱(chēng)還沒(méi)上班，哪怕進(jìn)來(lái)也上不了。

說(shuō)罷，保安便大搖大擺地走了，只留下周先生在原地干著急。

最后，民警前來(lái)協(xié)調(diào)，周先生才得以進(jìn)入里面上廁所，緊繃的神經(jīng)才得以放松。

此事曝光后，立馬引起巨大爭(zhēng)議。

外界爭(zhēng)議

退伍軍人服務(wù)中心本來(lái)就是為退役老兵解決問(wèn)題的，卻連上廁所這么小的問(wèn)題都解決不了？

保安的態(tài)度太蠻橫了，拿著雞毛當(dāng)令箭，絲毫不把老兵放在眼里，必須開(kāi)除。

上廁所也是一種服務(wù)，退役軍人去服務(wù)中心居然連廁所都不讓上，服務(wù)在哪里？必須嚴(yán)肅處理，避免再次發(fā)生這樣的事情。

保安如此囂張跋扈，故意刁難老兵，必須嚴(yán)肅處理，單位領(lǐng)導(dǎo)也有不可推卸的責(zé)任，必須追責(zé)。

官方火速回應(yīng)

4月20日，官方回應(yīng)了。

服務(wù)中心承認(rèn)保安處理問(wèn)題太生硬死板，已經(jīng)將涉事的兩名保安開(kāi)除。

對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并全面開(kāi)展作風(fēng)整頓，提高全廳工作人員的服務(wù)水平。

另外，已經(jīng)對(duì)老兵進(jìn)行了道歉，并獲得了對(duì)方的諒解。

另外，事務(wù)廳還表示將會(huì)開(kāi)設(shè)一個(gè)老兵應(yīng)急便民點(diǎn)，為殘疾、高齡等特殊退役軍人開(kāi)通應(yīng)急綠色通道，從而避免類(lèi)似事件的再次發(fā)生。

官方處理問(wèn)題的速度還是挺快的，而且也沒(méi)有避重就輕，積極承認(rèn)并解決問(wèn)題，認(rèn)錯(cuò)和改正態(tài)度值得肯定。

結(jié)語(yǔ)

希望此事件能作為一個(gè)案例，引起全國(guó)各地退役軍人服務(wù)中心的重視，積極解決相關(guān)問(wèn)題，對(duì)工作人員以及保安進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，遇見(jiàn)緊急情況可人性化處理。

一切服務(wù)以圍繞“退役軍人”展開(kāi)，要貼心周到地解決問(wèn)題，讓退役軍人感覺(jué)到真真切切回到了“娘家”。

讓“情系老兵，真誠(chéng)服務(wù)”八個(gè)字落到實(shí)處，不能只是一句口號(hào)。

不能讓退役軍人流血又流淚，更不能因?yàn)橐患∈潞怂麄兊男摹?/p>

對(duì)此你怎么看呢？