來源：中國經濟周刊

本刊記者 崔曉萌

近期河南鄭州一款親子共享單車引起記者關注。這款共享單車用一個貼心的兒童座椅設計，道出一個消費場景中的道理：創(chuàng)新的本質是對消費者需求的真誠回應。

帶娃騎共享單車的場景在生活中并不少見：在北京街頭，經?？吹接屑议L一手抱著孩子一手把著方向，有的將孩子放進車筐，還有家長購買“重量輕”的便攜座板用在共享單車上。

這類產品“無需安裝，放上即可”的便攜座板，價格從幾十元到百元不等。多數僅為一塊寬木板或鋁合金桿作為“橫梁”，兩邊垂下的兩根帶子是腳踏，沒有扶手，也沒安全帶，甚至與單車間沒有固定裝置。

有報道指出，這種私裝的座板改變車輛重心，極易導致孩子腳部卡入車輪。北京一名4歲女童就因此右腳不慎被卡進了單車前輪中。早在2017年，交通運輸部等部門就聯合出臺了相關規(guī)定，其中明確指出，不得擅自加裝兒童座椅等設備。

這份需求，在鄭州街頭看到了回應。

路邊投放了合規(guī)的親子共享單車，配備了加固座椅、安全帶與護腳網，兼顧便捷與安全。用最簡單的創(chuàng)新，解決了最實際的難題。這種創(chuàng)新沒有炫酷的科技，卻讓消費更有溫度。創(chuàng)新有時不在“高大上”的概念，而在“接地氣”的貼心。

拿當下較火的文旅體育消費新場景來說。冬奧公園京西大本營通過冬奧遺產再利用、城市微更新的積極嘗試，打造了從專業(yè)賽場到大眾健身，從兒童樂園到生態(tài)營地的全鏈條生態(tài)。隨機采訪的幾位年輕家長稱，每到周末都會跟孩子來這里，家長輪流陪伴孩子在樂園玩、交替去公園跑步健身。家長能“充電”、孩子來“放電”，這樣的改造既實用也有意義。

同樣以貼心出圈的胖東來，也將細節(jié)關懷融入消費全場景，從代駕停車到免費煎中藥，從寵物寄存到人性化的母嬰室，讓“逛胖東來”成了外地游客來許昌的必打卡行程。

當下，“創(chuàng)新消費”已成熱詞，不少商家忙著搭概念、造噱頭，經常忽略消費的核心是“人”。創(chuàng)新消費的底色應該是“貼心”消費，沉下心去做好市場調研與跟蹤，同時做好市場的服務與回應，“想消費者所想，急消費者所急”。