2026年4月10日—2026年4月16日，長沙市人社局共受理長沙市12345政務(wù)熱線工單964件。通過對該時段工單情況的統(tǒng)計分析，結(jié)合各渠道人社業(yè)務(wù)咨詢情況，提煉熱點問題如下。

熱點問題一

勞動能力鑒定結(jié)論書遺失，如何補辦？

答：受傷職工可憑本人有效身份證件，前往長沙市人力資源和社會保障局二樓勞動能力鑒定業(yè)務(wù)窗口咨詢及補打勞動能力鑒定結(jié)論書。委托他人代為補辦的，受托人須持有效授權(quán)委托材料辦理。

熱點問題二

提交了工傷認(rèn)定申請，需要撤回，怎么操作？

答：申請人需自行準(zhǔn)備書面《撤回工傷認(rèn)定申請情況說明》并簽字捺?。▎挝簧暾埞J(rèn)定的，需加蓋單位公章），待該工傷認(rèn)定申請業(yè)務(wù)處于“資料補齊補正”環(huán)節(jié)時，將上述撤回情況說明上傳至補正材料內(nèi)，后續(xù)由工傷保險處的經(jīng)辦人員在系統(tǒng)辦理工傷認(rèn)定終止手續(xù)。

注：工傷認(rèn)定由誰提出申請，僅該申請人享有撤回申請的權(quán)限，其他單位或個人無權(quán)代為撤回。

熱點問題三

申請了勞動能力鑒定，要怎么查進(jìn)度？

答：

個人可登錄“智慧人社”APP，點擊“服務(wù)”——“社保服務(wù)”——“勞動能力鑒定信息綜合查詢”，查看辦理進(jìn)度。

來源：長沙人社局勞動監(jiān)察和信訪處

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