最近，文旅產(chǎn)業(yè)的受重視程度又上了一個(gè)新臺(tái)階。領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)文旅發(fā)展作出重要指示，要推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，真正打造成為支柱產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。隨后央視《新聞聯(lián)播》等中央媒體連續(xù)播報(bào)各地、各部門(mén)落實(shí)中央指示的決心和計(jì)劃，報(bào)道各地文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展盛況。

文旅產(chǎn)業(yè)是市場(chǎng)化產(chǎn)業(yè)，它的繁榮基于真實(shí)市場(chǎng)需求。觀察市場(chǎng)需求的變化，必須有準(zhǔn)確的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)失真正是當(dāng)前文旅產(chǎn)業(yè)的一大痛點(diǎn)。

旅游業(yè)數(shù)據(jù)失真

在最基礎(chǔ)的層面，旅游景區(qū)向上匯報(bào)的客流量數(shù)據(jù)，存在大量的虛報(bào)和美化。此前知酷文旅專(zhuān)門(mén)發(fā)文揭示過(guò)該現(xiàn)象（往期回顧：有多少旅游景區(qū)對(duì)外虛報(bào)客流量？），非上市景區(qū)、非國(guó)內(nèi)頂流景區(qū)普遍存在各種方式的數(shù)據(jù)虛報(bào)。古村古鎮(zhèn)、文旅夜市街等無(wú)門(mén)票的文旅項(xiàng)目，更是吹牛不上稅，數(shù)據(jù)夸大數(shù)倍都不少見(jiàn)。

還有一些旅游景區(qū)虛報(bào)客流量，是為了拓展項(xiàng)目，比如連鎖化的文旅古鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)商、文旅夜市街運(yùn)營(yíng)商、景區(qū)委托管理機(jī)構(gòu)。這些企業(yè)虛報(bào)旗下項(xiàng)目的客流量，夸大自身的運(yùn)營(yíng)能力，“騙取”地方政府、合作伙伴的信任，借此開(kāi)拓新項(xiàng)目。

更上一個(gè)層面，地方政府、地方文旅局發(fā)布的省市旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這個(gè)層面的數(shù)據(jù)可參考性很低。

具體來(lái)說(shuō)，省一級(jí)的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，來(lái)自各地市的數(shù)據(jù)加總，各地市則是基于域內(nèi)景區(qū)申報(bào)數(shù)據(jù)、酒店等住宿業(yè)數(shù)據(jù)、公路鐵路民航數(shù)據(jù)等進(jìn)行推算，外加抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)補(bǔ)充，并進(jìn)行一定幅度的參數(shù)調(diào)整。

這個(gè)層面的數(shù)據(jù)，存在三大問(wèn)題。第一，統(tǒng)計(jì)的并非真正意義的游客，而是“經(jīng)調(diào)整”的社會(huì)跨區(qū)域流動(dòng)量。許多出差、參會(huì)、探親、求學(xué)、就醫(yī)乃至來(lái)進(jìn)貨、送貨的人群，都會(huì)被納入進(jìn)來(lái)。

第二，人為干擾因素太大，由于要進(jìn)行抽樣調(diào)查補(bǔ)充，要進(jìn)行參數(shù)調(diào)整，這給了人為較大的自由度，在“數(shù)據(jù)即政績(jī)”等傳統(tǒng)觀念的驅(qū)動(dòng)下，數(shù)據(jù)膨脹是必然的。并且，各地市的旅游統(tǒng)計(jì)工作往往只落實(shí)在文旅局一兩個(gè)工作人員身上，任務(wù)量大而人手不足，難度大而人員的專(zhuān)業(yè)技能不足，天然導(dǎo)致數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不足。

第三，重復(fù)統(tǒng)計(jì)，省級(jí)數(shù)據(jù)來(lái)自市級(jí)加總，市級(jí)各統(tǒng)計(jì)各的，這導(dǎo)致一個(gè)游客途經(jīng)多地，被多地同時(shí)統(tǒng)計(jì)，最終匯報(bào)到省級(jí)，一次旅游變成多次。

當(dāng)然，省市級(jí)旅游數(shù)據(jù)也有一些可參考性高的，部分省市比如海南省，由于地理環(huán)境封閉，外來(lái)人員必須經(jīng)過(guò)航空或輪渡，天然有扎實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。再加上海南的旅游業(yè)在島內(nèi)各產(chǎn)業(yè)中一枝獨(dú)秀，外來(lái)人員中游客的比例極高，且海南十分重視旅游數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，有能力追蹤島內(nèi)游客的具體行蹤，去除島內(nèi)各市的重復(fù)統(tǒng)計(jì)。因此海南的旅游數(shù)據(jù)是各省中最具參考性的。

勿將旅游數(shù)據(jù)視為宣傳工具

再上一個(gè)層面，在國(guó)家部委的旅游統(tǒng)計(jì)層面。文化和旅游部發(fā)布的年度、季度的游客人次、旅游收入，這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)自統(tǒng)計(jì)局的住戶(hù)調(diào)查。統(tǒng)計(jì)局有收入調(diào)查制度，每年選取十幾萬(wàn)居民樣本戶(hù)，統(tǒng)計(jì)其收支情況和日常消費(fèi)，旅游消費(fèi)也納入其中。

這個(gè)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性受制于樣本選取數(shù)量和數(shù)據(jù)填報(bào)質(zhì)量，用十幾萬(wàn)個(gè)住戶(hù)調(diào)查數(shù)據(jù)，去推算全國(guó)一年60多億人次的客流量，其誤差不可避免。而節(jié)假日旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，由于要求時(shí)效性，一般采用推算方式，基于全國(guó)交通數(shù)據(jù)、住宿業(yè)數(shù)據(jù)、銀聯(lián)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行推算。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，文化和旅游部的數(shù)據(jù)比各地市的數(shù)據(jù)可參考性要強(qiáng)很多，但其數(shù)據(jù)的顆粒度不夠。籠統(tǒng)的全國(guó)旅游人次、旅游總收入，無(wú)法呈現(xiàn)文旅市場(chǎng)復(fù)雜的消費(fèi)情況。比如，2025年全年65億人次的游客量，他們都去了哪？消費(fèi)了哪一類(lèi)旅游項(xiàng)目，多少是不花錢(qián)的文旅街區(qū)閑逛，高價(jià)格、遠(yuǎn)途、長(zhǎng)線消費(fèi)是多少，低消和高消的變化趨勢(shì)如何？65億人次的客群結(jié)構(gòu)如何，老中青年齡層各自對(duì)應(yīng)了哪些文旅產(chǎn)品，高中低收入群體對(duì)應(yīng)的旅游消費(fèi)情況變化趨勢(shì)是怎樣的？

這些細(xì)項(xiàng)全部沒(méi)有，這個(gè)統(tǒng)計(jì)的顆粒度，不足以為文旅企業(yè)、文旅項(xiàng)目決策提供有價(jià)值的參考。

另一個(gè)與旅游相關(guān)的部委，是國(guó)民移民管理局。移民管理局和海關(guān)掌握了入境游的全部數(shù)據(jù)，每一位入境游的游客從哪來(lái)，國(guó)籍是哪，待了幾天？這些都是基于海關(guān)邊檢、入境申報(bào)表的精確統(tǒng)計(jì)，這種數(shù)據(jù)的可參考性很強(qiáng)，遠(yuǎn)比抽樣調(diào)查的推算數(shù)據(jù)有價(jià)值?？上В@些數(shù)據(jù)在我國(guó)并不發(fā)布，只按季度公開(kāi)一個(gè)入境游客數(shù)據(jù)，包含港澳臺(tái)和一個(gè)整體的外國(guó)人入境數(shù)據(jù)（包含旅游和非旅游）。

在國(guó)際上，按月公開(kāi)入境游的客群的詳細(xì)數(shù)據(jù)，基本是發(fā)達(dá)國(guó)家的慣例，數(shù)據(jù)詳細(xì)到每月從每個(gè)國(guó)家入境多少游客（旅游簽證或入境申報(bào)填旅游），這些游客是男是女，乘坐什么交通工具，從哪個(gè)機(jī)場(chǎng)或港口入境，停留幾天，在該國(guó)人均花費(fèi)多少？這些詳細(xì)的真實(shí)數(shù)據(jù)，為當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)提供了極有價(jià)值的信息，方便其商業(yè)決策和市場(chǎng)開(kāi)拓，每一家旅游企業(yè)都可以清晰地看到市場(chǎng)的變化。

為什么我國(guó)不發(fā)布準(zhǔn)確度高的、按人頭統(tǒng)計(jì)的入境游詳細(xì)數(shù)據(jù)，反而是不斷推出膨脹的、難以核實(shí)的估算數(shù)據(jù)，甚至許多景區(qū)長(zhǎng)期虛報(bào)客流量？究其根本，還是我國(guó)把數(shù)據(jù)視為一種“宣傳工具”，旅游數(shù)據(jù)是成績(jī)、是政績(jī)，是當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)蒸蒸日上的發(fā)展氛圍。

旅游數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)是反映市場(chǎng)真實(shí)信號(hào)和真實(shí)需求的公共資源。真實(shí)的數(shù)據(jù)、真實(shí)的需求信號(hào)、真實(shí)的市場(chǎng)趨勢(shì)，是文旅企業(yè)和文旅項(xiàng)目投資決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。重視文旅產(chǎn)業(yè)，需要從尊重旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)開(kāi)始。

作者｜吳莫言

編輯｜小知知

圖片來(lái)源｜攝圖網(wǎng)