不知不覺被扣錢？你可能遇到了"續(xù)費刺客"。

4月17日，人民日報發(fā)文怒批："續(xù)費刺客"如此"近視"，必撞南墻。這篇評論措辭嚴厲，直指自動續(xù)費亂象。連人民日報都看不下去了，這事得有多離譜？

所謂"續(xù)費刺客"，就是那些讓你莫名其妙被扣錢、退也退不掉、找也找不到人的互聯(lián)網(wǎng)套路。

數(shù)據(jù)顯示，某投訴平臺上關(guān)于自動續(xù)費的投訴量近幾年一路飆升，僅2025年一年便接近7萬條，累計超過22萬條。

這些套路主要分為兩種：

第一種："暗箭難防"

部分App利用"首月低價""連續(xù)訂閱享優(yōu)惠"等話術(shù)誘導消費者入局，續(xù)費時卻是數(shù)倍于原來的價格。你以為薅到了羊毛，實際上掉進了連續(xù)扣款的陷阱。

第二種："幽靈扣款"

以為是搶紅包，一點就扣錢；這類無明確授權(quán)、無消費場景、隱蔽性強的持續(xù)性扣款，讓人防不勝防。

套路一：開通一鍵直達，取消九曲十八彎

開通會員只需要一步：點一下"同意"。但取消續(xù)費呢？需要打開支付平臺→找到"免密支付/自動扣款"→找到這個App→點"關(guān)閉服務(wù)"→確認關(guān)閉。

有的App把取消入口藏在"設(shè)置→賬戶→會員管理→續(xù)費協(xié)議→底部小字"里——整整5層菜單。

套路二："免費試用"變"自動續(xù)費"

很多平臺的"免費試用"，其實是個陷阱。你點"試用"的時候，系統(tǒng)已經(jīng)悄悄給你開通了"自動續(xù)費"。試用期一過，直接扣錢。

套路三：扣款前不提醒

最狠的是，有些平臺扣款前根本不提醒你。沒有短信、沒有推送、沒有郵件。你收到銀行通知的時候，錢已經(jīng)沒了。

套路四：站外平臺扣費

有消費者曾遭遇某視頻應(yīng)用"站外平臺"自動續(xù)費，不能通過常用的視頻應(yīng)用或支付渠道取消，最后發(fā)現(xiàn)需要找手機運營商——如果沒及時發(fā)現(xiàn)，話費每月都會被扣除一筆會員費。

第一類：老人和孩子

老人不懂什么叫"自動續(xù)費"，孩子不知道"免費試用"會變成"付費會員"。平臺正是吃準了這一點，才敢明目張膽地玩套路。

你想想，你爸媽的手機里，有多少個"不知不覺扣了半年"的會員？

第二類：懶得折騰的普通人

被扣個幾十塊錢，大多數(shù)人不會去起訴，甚至懶得找客服。因為你的時間比那幾十塊錢貴。

平臺算的就是這筆賬：100個人里，有80個人懶得退，這筆錢就賺到了。

一個App月費35元，全國如果有100萬人"忘了取消續(xù)費"，那就是3500萬/月，一年4.2個億。

這不是做生意，這是薅羊毛薅出了新高度——薅的不是羊，是消費者的"健忘"和"怕麻煩"。

好消息是，監(jiān)管的"緊箍咒"正在收緊。

2024年7月1日施行的《消費者權(quán)益保護法實施條例》明確要求：經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當在消費者接受服務(wù)前和自動展期、自動續(xù)費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。

4月10日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》也明確提出：采取自動續(xù)期、自動扣款方式收費的，每次扣款應(yīng)當提前將扣款時間、金額、取消途徑以顯著方式提醒并通知消費者，允許消費者隨時取消。

人民日報評論一針見血："這種商業(yè)模式，本質(zhì)上是對消費者耐心的極限施壓，是對市場規(guī)則的公然挑釁。"

第一招：定期檢查賬單

養(yǎng)成每月查看銀行賬單和支付記錄的習慣，發(fā)現(xiàn)不明扣費及時處理。

第二招：關(guān)閉免密支付

在支付寶、微信等支付平臺中，關(guān)閉不必要的免密支付和自動扣款授權(quán)。

第三招：試用前看清條款

點擊"免費試用"前，務(wù)必仔細閱讀活動規(guī)則，特別是關(guān)于自動續(xù)費的說明。

第四招：設(shè)置提醒

如果確實需要開通會員，在手機日歷中設(shè)置提醒，在續(xù)費前及時取消。

第五招：幫老人檢查

定期幫父母檢查手機中的會員訂閱情況，及時取消不需要的服務(wù)。

"續(xù)費刺客"撞的不是南墻，是人心。

你以為靠"自動續(xù)費"能多賺幾個億？但你失去的是用戶的信任。一個用戶被你割了一次，他這輩子都不會再信任你。

人民日報說得對："任何漠視消費者權(quán)益的商業(yè)模式，終究走不遠。"

數(shù)字時代，用戶的"忠誠度"是最稀缺的資源。商業(yè)的遠見，不應(yīng)體現(xiàn)在如何巧妙地"鎖住"用戶，而應(yīng)在于如何真誠地"贏得"用戶。

你中過"續(xù)費刺客"的招嗎？被坑了多少錢？歡迎在評論區(qū)分享你的經(jīng)歷，提醒更多人避坑。