為守護(hù)千年古鎮(zhèn)磁器口的歷史文脈與現(xiàn)實(shí)安全，中國(guó)移動(dòng)重慶公司攜手沙坪壩區(qū)委組織部、磁器口街道，共同打造“磁器口古鎮(zhèn)景區(qū)安全智管綜合場(chǎng)景”，通過(guò)數(shù)智化重構(gòu)安全智管體系。近日，該案例成功入選重慶市2025年鎮(zhèn)街應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)秀案例。

磁器口古鎮(zhèn)坐落于嘉陵江畔，為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，是中國(guó)歷史文化街區(qū)、首批國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)、國(guó)家級(jí)綜合減災(zāi)示范區(qū)，素有“小重慶”之美譽(yù)，年接待海內(nèi)外游客逾1700萬(wàn)人次。古鎮(zhèn)老舊建筑多、游客人數(shù)多、市場(chǎng)主體多、消費(fèi)糾紛多、洪水頻次高，面臨著防火、防汛、防人員擁擠踩踏和景區(qū)秩序管理的挑戰(zhàn)和壓力。

為有效破解“三防一管”治理難題，當(dāng)?shù)匾劳小?41”基層智治平臺(tái)，充分運(yùn)用AI算法監(jiān)測(cè)、無(wú)人機(jī)巡防、單兵設(shè)備調(diào)度以及大數(shù)據(jù)分析等手段，創(chuàng)新打造“磁器口古鎮(zhèn)景區(qū)安全智管綜合場(chǎng)景”，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、即時(shí)預(yù)警火情、汛情等風(fēng)險(xiǎn)，全面歸集客流、轉(zhuǎn)移人員、消費(fèi)投訴等數(shù)據(jù)，集成景區(qū)“智慧消防、數(shù)字防汛、智慧客流疏導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)秩序智管”4個(gè)“一件事”，實(shí)現(xiàn)安全事故零發(fā)生、洪峰過(guò)境零傷亡、涉旅投訴糾紛同比下降39%、游客滿意度達(dá)98%，推動(dòng)景區(qū)安全感與游客滿意度雙提升。

在智慧消防方面，古鎮(zhèn)建成3個(gè)高空鷹眼、209個(gè)攝像探頭、978個(gè)智能煙感器、1臺(tái)無(wú)人機(jī)等“空、天、地”立體化消防設(shè)施物聯(lián)感知系統(tǒng)，應(yīng)急響應(yīng)速度提升3倍，火情處置時(shí)間縮短70%，形成“1分鐘發(fā)現(xiàn)、3分鐘出動(dòng)、5分鐘處置”的“135”工作機(jī)制。同時(shí)，當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)消防設(shè)備巡檢，聚焦人員密集場(chǎng)所和文保單位等重點(diǎn)區(qū)域，結(jié)合火情熱力圖常態(tài)化排查“九小場(chǎng)所”隱患，運(yùn)用四色管理從源頭消除安全風(fēng)險(xiǎn)。

在數(shù)字防汛方面，系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水位線，全面掌握水情、汛情，落圖超警戒水位線淹沒(méi)模型，并實(shí)現(xiàn)提前72小時(shí)預(yù)警洪峰。根據(jù)水情變化，系統(tǒng)能一鍵啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、一鍵調(diào)度值守卡點(diǎn)和人員轉(zhuǎn)移等工作，并通過(guò)“一表通”同步實(shí)時(shí)更新人員轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“不死人、少傷人、少損失”的工作目標(biāo)，推動(dòng)“救災(zāi)”向“防災(zāi)”轉(zhuǎn)化。據(jù)了解，當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字化防汛的實(shí)踐已作為超大城市現(xiàn)代化治理典型案例，獲《焦點(diǎn)訪談》專題報(bào)道。

在智慧客流疏導(dǎo)方面，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)客流量，根據(jù)人流熱力圖靈活調(diào)配人員力量，維持景區(qū)秩序。尤其在節(jié)假日期間，當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)單兵設(shè)備、攝像頭、無(wú)人機(jī)以及多跨調(diào)度組件實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)、一體調(diào)度公安、城管等7類派駐力量以及物業(yè)、志愿者等社會(huì)力量，形成“1+7+N”一體化、可視化指揮調(diào)度體系，精準(zhǔn)疏導(dǎo)客流，切實(shí)提升游客體驗(yàn)感。

在經(jīng)營(yíng)秩序智管方面，系統(tǒng)依托根據(jù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)機(jī)制和“民呼我為”投訴量實(shí)行精準(zhǔn)監(jiān)管，對(duì)信用A級(jí)企業(yè)和無(wú)投訴商戶實(shí)行“白名單”管理，對(duì)信用D級(jí)企業(yè)和近期屢有投訴商戶重點(diǎn)關(guān)注、靠前服務(wù)，并對(duì)核實(shí)確有違規(guī)行為的商家進(jìn)行賦色管理，納入紅牌重點(diǎn)管理對(duì)象以及針對(duì)性開(kāi)展“綜合查一次”組團(tuán)式執(zhí)法，執(zhí)法效率提升70%，涉企執(zhí)法檢查頻次同比下降20%以上，推動(dòng)執(zhí)法效能與市場(chǎng)主體獲得感雙提升。

接下來(lái)，中國(guó)移動(dòng)重慶公司將繼續(xù)攜手沙坪壩區(qū)委組織部、磁器口街道，持續(xù)優(yōu)化“磁器口古鎮(zhèn)景區(qū)安全智管綜合場(chǎng)景”，聚焦古鎮(zhèn)治理難點(diǎn)，迭代升級(jí)AI算法、智能感知等核心技術(shù)，拓展智慧應(yīng)用場(chǎng)景邊界，推動(dòng)消防、防汛、客流疏導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)秩序管理等各項(xiàng)智管能力提質(zhì)增效，既守護(hù)千年古鎮(zhèn)的歷史文脈與安全底線，又持續(xù)提升游客體驗(yàn)與文旅品質(zhì)，助力千年磁器口在數(shù)字化賦能下實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。(段志偉)