近日，云南昆明，網(wǎng)傳4月9日祥鵬航空8L9545次航班，從昆明飛哈爾濱，祥鵬航空地服人員在登機(jī)口卡控行李，有一家五口攜帶行李箱超出標(biāo)準(zhǔn)被地服人員阻攔，旅客強(qiáng)闖登機(jī)口與地服人員發(fā)生肢體沖突。

網(wǎng)絡(luò)截圖。

網(wǎng)傳視頻顯示，一名老人從女性地服人員手中強(qiáng)行拽走行李箱，兩人產(chǎn)生拉扯一同摔倒在地，老人的女兒拍打倒地的工作人員還踹了一腳。有男性工作人員上前制止，老人用腳蹬開這名工作人員。

網(wǎng)絡(luò)截圖。

老人短暫起身后再次躺倒在地，女兒上前檢查大喊“媽！叫急救中心！”旁邊還有老人的外孫外孫女，一直叫喊“姥姥！姥姥”，老人倒地不起后，外孫更是爆發(fā)出哭泣聲。

網(wǎng)絡(luò)截圖。

4月18日，瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者聯(lián)系祥鵬航空客服，工作人員稱確有此事，當(dāng)時(shí)地服人員是正常履職，目前公司在處理此事。

工作人員介紹，在購(gòu)買機(jī)票后乘客可以得知行李箱標(biāo)準(zhǔn)，而在登機(jī)口因?yàn)樾欣畛瑯?biāo)被攔下，可以更改航班，可以去柜臺(tái)辦理托運(yùn)，時(shí)間來不及還可以現(xiàn)場(chǎng)付錢升艙，“一般經(jīng)濟(jì)艙的標(biāo)準(zhǔn)是20x30x45，升艙后可攜帶20x40x55，一般是300元，具體以現(xiàn)場(chǎng)情況為準(zhǔn)。”

對(duì)于涉事旅客當(dāng)時(shí)的身體情況，以及網(wǎng)傳旅客沒有付錢攜超標(biāo)行李正常登機(jī)，客服稱已記錄將反饋，會(huì)有專人回電說明情況，截至發(fā)稿前記者未獲回復(fù)。

記者聯(lián)系昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)，工作人員稱，當(dāng)時(shí)有工作人員在場(chǎng)，因?yàn)槭浅丝秃秃剿镜臎_突，他們沒法干涉。今后會(huì)加派巡視，登機(jī)口出現(xiàn)類似情況，將第一時(shí)間報(bào)警，并去現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序。

機(jī)場(chǎng)派出所的工作人員告訴記者，此事他們已經(jīng)介入調(diào)查處理。

瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者 錢嘉鑫

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