充電寶標(biāo)注20000實際只有12000mAh

充電寶標(biāo)注20000mAh實際只有12000mAh，消費者質(zhì)疑“文字游戲”，商家回應(yīng)：存在轉(zhuǎn)化效率問題

近日，有消費者通過社交平臺發(fā)帖反映，他在網(wǎng)購平臺選購充電寶時，看到一款小米充電寶的商品名為“小米充電寶 自帶線 快充版 20000 33W”，但在宣傳頁下方小字部分卻寫著“額定容量為12000mAh”，引發(fā)了對充電寶容量標(biāo)注是否涉嫌“文字游戲”的廣泛討論。

標(biāo)稱20000毫安時，實際能用只有12000毫安時

4月18日，華商報大風(fēng)新聞記者通過網(wǎng)購平臺搜索發(fā)現(xiàn)，這款小米充電寶宣傳海報在顯眼處標(biāo)注“20000”字樣，售價129元。然而，商品詳情頁最下方的基本參數(shù)中寫道：產(chǎn)品型號為PB2033，電池額定能量為74Wh（7.4V 10000mAh），電池電芯能量75.48Wh（7.4V 10200mAh），額定容量為12000mAh（5V/3A）。頁面角落對小字注釋解釋稱：“額定容量：該充電寶在5V/3A放電環(huán)境下，可釋放的最小電量為12000mAh?！蓖豁摰牧硪环菀?guī)格參數(shù)表格中則標(biāo)為“電池容量 20000mAh”。

對于這一明顯差距，小米旗艦店官方客服回應(yīng)稱，該款充電寶等效20000mAh，但額定容量是12000mAh?？头忉?，額定容量與電池能量意義不同，額定容量是指移動電源有效放電容量，電池能量指的是電池本身自帶能量的多少，由于轉(zhuǎn)化效率問題，實際輸出的額定容量會小于電池本身的能量。

容量標(biāo)注“玩概念”，行業(yè)普遍存在“避大就小”現(xiàn)象

記者進一步查詢不同品牌標(biāo)稱20000毫安時的充電寶后發(fā)現(xiàn)，各款充電寶額定容量從10560mAh到13000mAh不等，但在銷售頁面主圖和標(biāo)題均突出顯示20000mAh、大容量等宣傳語。

業(yè)內(nèi)人士指出，充電寶容量標(biāo)注存在兩個概念：電芯容量和額定容量。電芯容量指的是內(nèi)部電池的理論儲存電量，而額定容量則是在實際使用條件下可輸出的最小電量。由于電壓轉(zhuǎn)換和電路損耗，額定容量通常會明顯低于電芯容量。

據(jù)了解，市面上10000毫安充電寶的額定容量多在5500—6000毫安之間，20000毫安產(chǎn)品的額定容量約為12000毫安，縮水率普遍在40%—50%之間。在某品牌實體店內(nèi)，一款5000毫安充電寶的額定容量僅為2700毫安，縮水率高達46%。

有客服曾這樣回應(yīng)消費者質(zhì)疑：“10000毫安充電寶由兩顆5000毫安電芯串聯(lián)，中間會損耗4000毫安，所以額定容量是6000毫安?！碑?dāng)被問及為何要以大容量作為宣傳賣點時，對方甚至直言：“如果你買標(biāo)注6000毫安的充電寶，實際容量可能只有3000毫安。你買誰家的充電寶都是這樣子。”

新國標(biāo)落地：強制區(qū)分典型容量與額定容量

值得注意的是，充電寶行業(yè)近期迎來新規(guī)。新國標(biāo)GB 47372—2026最直觀的改變，是強制區(qū)分“典型容量”（電芯總?cè)萘浚┖汀邦~定容量”（實際有效輸出電量）。小米全系產(chǎn)品已按此規(guī)范標(biāo)注，例如20000mAh型號明確標(biāo)出額定容量11000–12000mAh，5000mAh磁吸款標(biāo)3000mAh。業(yè)內(nèi)人士指出，這并非虛標(biāo)，而是技術(shù)轉(zhuǎn)化過程中的正常能量損耗。

根據(jù)2024年8月1日起實施的強制性產(chǎn)品認證（CCC認證）要求，所有充電寶產(chǎn)品均需經(jīng)過CCC認證方可出廠銷售。同時，國家標(biāo)準要求充電寶標(biāo)識中必須包含額定容量，即消費者實際可使用的容量。廣東省消費者委員會也提醒消費者，選購充電寶時須注意分清額定容量與電池容量：電池容量表示的是充電寶內(nèi)部所有電芯本身儲存的總電荷量，在充電時由于升壓轉(zhuǎn)換、電路損耗等會使能量產(chǎn)生減損；而額定容量是企業(yè)標(biāo)示的有效放電容量，正常情況下額定容量越高代表充電寶能為手機充電的電量越多。

專家律師：涉嫌違反消費者權(quán)益保護法

對于充電寶容量標(biāo)注“玩概念”的做法，多位律師給出了法律層面的判斷。中國消費者協(xié)會律師團成員、北京大成律師事務(wù)所高級合伙人鄧志松指出，商家在廣告中僅突出展示數(shù)值更大的“電芯容量”，而未以同等顯著的方式標(biāo)明消費者實際可使用的“額定容量”，容易使消費者對產(chǎn)品性能產(chǎn)生誤解，涉嫌構(gòu)成虛假宣傳。商家利用信息不對稱玩“標(biāo)簽文字游戲”，在宣傳中刻意突出電芯容量的行為，涉嫌違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中“真實、全面、不引人誤解”的基本要求。

上海海華永泰律師事務(wù)所高級合伙人孫宇昊認為，根據(jù)《廣告法》，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。這種用大號字突出電芯容量、小號字標(biāo)注額定容量的做法，容易讓消費者誤以為產(chǎn)品性能更好，屬于典型的“擦邊球”行為。

監(jiān)管部門建議：標(biāo)注應(yīng)以額定容量為基準

針對充電寶容量標(biāo)注亂象，有評論指出，商家將電芯容量醒目標(biāo)注，而將消費者真正關(guān)心的額定容量“隱藏”起來，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)?！断M者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品質(zhì)量、性能等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。充電寶企業(yè)以“行業(yè)慣例”為由玩文字游戲，顯然涉嫌虛假宣傳。

有專家建議，市場監(jiān)管部門應(yīng)強化標(biāo)準建設(shè)，杜絕“文字游戲”，明確充電寶容量標(biāo)注必須以額定容量為基準，真實告知可實際使用電量，禁止使用模糊表述；同時加大對虛假標(biāo)注行為的處罰力度，對屢教不改的企業(yè)實施“黑名單”制度。電商平臺也需承擔(dān)起審核責(zé)任，對商品詳情頁中的參數(shù)標(biāo)注進行動態(tài)監(jiān)測，建立消費者評價預(yù)警機制，及時下架問題產(chǎn)品。

對于消費者而言，在購買充電寶時，應(yīng)主動了解兩種容量概念的區(qū)別，以額定容量為主要參考依據(jù)，保留購物憑證，遇到問題及時維權(quán)。正如有消費者所言：“商家應(yīng)該實事求是，不能靠專業(yè)術(shù)語忽悠消費者。”