4月10日，連日陰雨過后，天氣放晴，和縣善厚鎮(zhèn)陶店村韋莊農(nóng)田平整項(xiàng)目施工現(xiàn)場，空氣中透著雨后泥土的清新氣息?！扒皟商煜掠隂]法動工，現(xiàn)在天氣轉(zhuǎn)好，工人馬上就能作業(yè)。”陶店村計(jì)生專干、“和事了”工作隊(duì)成員張培培說道。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，韋莊這20多畝農(nóng)田像是隆起的一片高臺，比周邊地塊高出近3米。每到農(nóng)忙時節(jié)，灌溉用水難以流入田內(nèi)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶十分焦急?！肮夤嗨吞貏e費(fèi)勁，產(chǎn)量也低?！闭f起種地難題，村民葛敬華滿是無奈。

群眾的煩心事，就是工作隊(duì)的心頭事。2025年10月底，陶店村“和事了”工作隊(duì)成立不久，就收到了葛敬華等幾戶村民聯(lián)名遞交的土地平整申請。得知村民的迫切需求后，工作隊(duì)第一時間趕到田間勘察，謀劃整改方案。

走訪過程中，工作隊(duì)了解到附近大東圩電站改造需要大量黃土回填，立馬就想到一個雙贏的舉措?！拔覀儧Q定采取‘取土售土+土地平整’的辦法，把平整后多余的泥土賣給電站，既解決土方堆放問題，又能為農(nóng)戶增加一筆額外收入，一舉兩得!”張培培笑著介紹。

據(jù)了解，韋莊土地平整項(xiàng)目于今年2月底開工，預(yù)計(jì)今年4月底全部完工。看著即將平整好的田地，葛敬華站在田埂上滿心歡喜，對身旁陶店村黨總支委員、工作隊(duì)副組長王旭說：“農(nóng)田平整后，灌水就不用愁了。”

“解決群眾煩心事是我們的職責(zé)!”王旭堅(jiān)定地說。為深入落實(shí)和縣“曉事化了”基層治理工作法，陶店村經(jīng)過數(shù)月的人員篩選、方案細(xì)化，于2025年10月，正式成立這支扎根基層、心系群眾、高效務(wù)實(shí)的為民服務(wù)隊(duì)伍。

為打破傳統(tǒng)辦公模式，工作隊(duì)將議事調(diào)解地點(diǎn)設(shè)在群眾“家門口”?！拔覀儗ｉT挑選村里威望高、大家信得過的退休干部、黨員代表和村民骨干，將他們的住處設(shè)立為各片區(qū)議事點(diǎn)。”王旭介紹。截至目前，全村已設(shè)立10個“議事點(diǎn)”。在熟悉又放松的環(huán)境里，村民們可以放心說說遇到的糾紛和生活的煩惱。在議事點(diǎn)，不少鄰里糾紛、家庭矛盾都被化解在萌芽狀態(tài)。

基層治理要精準(zhǔn)，摸清村情民意是關(guān)鍵。為此，工作隊(duì)建立“網(wǎng)格全覆蓋、信息全摸清”工作機(jī)制，把全村科學(xué)劃分成17個治理網(wǎng)格，逐戶上門登記信息，建立《網(wǎng)格基本情況登記簿》，做到“一戶一檔、一人一策”?！懊總€月必須把全村走訪一遍，針對低保戶，獨(dú)居老人，殘障家庭這些特殊家庭，每周都要上門看望。”王旭說道，“我們跑得多了，村民的情況就能摸得準(zhǔn)，遇到問題就會早發(fā)現(xiàn)，快解決。”

為確保問題解決不“打折扣”，工作隊(duì)堅(jiān)持“事事有回訪”，通過上門走訪、電話溝通等方式，認(rèn)真聽取群眾評價與建議，確保群眾真正滿意。前不久，陶店芮村村民王興仁向村里議事點(diǎn)反映，村內(nèi)主要生產(chǎn)路坑洼不平，出行不便。了解情況后，工作隊(duì)與芮村自然村村委會立即行動，僅用三天時間就將砂石路鋪設(shè)填平?！按謇锏奶幚斫Y(jié)果我很滿意。”面對回訪，王興仁語氣滿是認(rèn)可。

這些回訪意見，都被工作人員一一記錄在議事點(diǎn)那本醒目的紅色登記簿上?！皠e看這只是普通的本子，記的卻是老百姓的煩心事，也是我們工作的重點(diǎn)內(nèi)容?！睆埮嗯嚯S手翻開“和事了”登記簿的一頁，字跡工工整整，反映人身份信息、事項(xiàng)基本情況、處理過程以及反饋意見等重要內(nèi)容都清楚記錄。

如今，“和事了”工作隊(duì)早已成為群眾離不開的“和事佬”。據(jù)悉，工作隊(duì)自成立以來共調(diào)解各類矛盾糾紛116起，調(diào)解成功率高達(dá)95%，這也是村里樹立和踐行正確政績觀的最好注腳。(馬晶晶 鄧婷婷)