為進一步凝聚志愿者服務(wù)力量，夯實鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政志愿服務(wù)隊伍建設(shè)，彰顯對優(yōu)秀志愿者的關(guān)懷與肯定，2月2日下午，群豐鎮(zhèn)民政社工站社工開展優(yōu)秀志愿者走訪慰問活動，為轄區(qū)優(yōu)秀志愿者送去油、大米、干貨、堅果桶等慰問物資，致以誠摯的問候與新春祝福，同時以交流座談為契機，深化供需對接、強化專業(yè)指導(dǎo)，推動志愿服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。

走訪過程中，社工與優(yōu)秀志愿者們促膝長談、深度交流，詳細傾聽志愿者在過往志愿服務(wù)中的經(jīng)驗分享、心得體會，以及參與民政服務(wù)（如困境群體幫扶、政策宣傳、鄰里互助等）時遇到的困惑與難點。社工認真記錄志愿者的訴求與建議，對志愿者長期以來扎根基層、無私奉獻，積極投身鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政各項志愿服務(wù)，助力困境老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體保障工作的行為給予高度認可，感謝他們用堅守與熱愛傳遞溫暖，用實際行動踐行志愿服務(wù)精神，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政服務(wù)事業(yè)注入鮮活力量。

為切實提升志愿者服務(wù)能力，強化志愿服務(wù)專業(yè)性，社工結(jié)合志愿者在服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，開展了針對性的專業(yè)性指導(dǎo)，充分體現(xiàn)民政社工的專業(yè)價值與引領(lǐng)作用。一是溝通技巧指導(dǎo)，針對志愿者與困境群體（尤其是高齡獨居老人、困境兒童、精神障礙患者家屬）溝通時容易出現(xiàn)的表達不暢、共情不足等問題，社工通過案例分析、模擬溝通等方式，指導(dǎo)志愿者掌握“傾聽為先、共情為主、適度引導(dǎo)”的溝通方法，教會志愿者如何精準捕捉服務(wù)對象的潛在需求，用溫和、通俗的語言傳遞關(guān)懷，避免生硬說教，提升溝通的有效性與舒適性。二是服務(wù)理念提升指導(dǎo)，引導(dǎo)志愿者樹立“以人為本、精準服務(wù)、專業(yè)賦能”的志愿服務(wù)理念，摒棄“形式化、表面化”的服務(wù)思維，注重在服務(wù)中關(guān)注服務(wù)對象的實際需求與心理感受，通過專業(yè)的服務(wù)為服務(wù)對象解決實際困難、緩解心理壓力，真正實現(xiàn)“志愿服務(wù)有溫度、專業(yè)引領(lǐng)有力度”。

此次走訪慰問活動，不僅讓優(yōu)秀志愿者感受到了民政社工站的關(guān)懷與溫暖，增強了志愿者的歸屬感與榮譽感，更通過深度交流與專業(yè)指導(dǎo)，提升了志愿者的專業(yè)服務(wù)能力，進一步凝聚了社工與志愿者的協(xié)作合力。下一步，群豐鎮(zhèn)民政社工站將持續(xù)強化對志愿者隊伍的專業(yè)引領(lǐng)與培育，推動志愿者隊伍專業(yè)化、志愿服務(wù)規(guī)范化發(fā)展，切實增強轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感與安全感。