作者 | 郭鴻云

編輯 | Sette

距離五一還有不到一個(gè)月，身邊人已經(jīng)開始熱烈討論，這個(gè)假期要去哪兒玩。

有個(gè)朋友向我吐槽，說現(xiàn)在想找個(gè)靠譜的酒店推薦實(shí)在太難了。打開手機(jī)，信息流推薦里，滿屏AI寫的種草文案，標(biāo)題夸張內(nèi)容雷同；刷了幾天攻略，還是找不到真正“想要”的那個(gè)。

這事兒確實(shí)挺讓人焦慮。

AI時(shí)代讓內(nèi)容生產(chǎn)變得太容易了，誰都能用大模型生成一篇酒店推薦帖文，編一套以假亂真的種草筆記。信息堆成山，卻翻來覆去找不到“對(duì)的那個(gè)”，信息撲面而來，卻反而越來越難抉擇。

事實(shí)上，在這個(gè)AI時(shí)代，年輕人已經(jīng)開始想念“真人感”了。在旅游度假場(chǎng)景中，他們需要真正懂真人需求的酒店信息推薦。

4月份，大眾點(diǎn)評(píng)剛發(fā)布了一份新酒店榜單——2026“必住榜”，響應(yīng)了當(dāng)下的用戶需求。

這份榜單特別之處就在于，它不是靠算法堆出來的，而是基于數(shù)百萬真人評(píng)價(jià)鋪底，AI真實(shí)需求挖掘，最后人工把關(guān)再篩一遍才“端”到用戶面前的。

在這個(gè)信息廉價(jià)到幾乎不要錢的時(shí)代，這種“真人感”反而成了最值錢的東西。這份榜單試圖在AI時(shí)代，為用戶提供一份有溫度、可信任的出行參考。205座城市，1418家酒店，總有一個(gè)城市是她感興趣想去玩的。

01.從真人需求出發(fā)，看2026年酒旅新變化

翻看這份榜單的時(shí)候我就注意到，今年有點(diǎn)不一樣，覆蓋版圖一下子擴(kuò)了一大圈。

從數(shù)量看，發(fā)榜城市比去年多了91個(gè)，潮州、湘西、阿勒泰、晉中全上榜了，還有許多新興的寶藏小城和縣域也都第一次有了姓名。

這不是“跑馬圈地”，而是“反向旅游”這股風(fēng)，真的刮起來了。

越來越多年輕人不想去熱門景區(qū)人擠人，而是更樂意去小城，找點(diǎn)不一樣的，輕松愜意的“躺平”才是真享受。

用戶的腳往哪走，榜單就得跟到哪。那些藏在縣域里的好酒店，該被看見了。

浙江松陽有個(gè)民宿，叫飛蔦集，開在海拔800米的懸崖邊上。外面是百年夯土墻，里面地暖、智能家居、景觀浴缸一樣不少，窗外就是峽谷云海。

這種地方，放以前誰會(huì)知道，誰會(huì)去？

但數(shù)據(jù)不會(huì)騙人。2025年，飛蔦集在美團(tuán)平臺(tái)的間夜量同比增長了4倍還多，ADR干到了2010元。

誰說小城撐不起高端度假？不是撐不起，是好東西沒被看見。必住榜擴(kuò)城的意義就在這——把供給和需求重新對(duì)齊，讓用戶想去的地方，都能找到值得住的酒店。

與此同時(shí)，榜單還干了另一件事。

它把1418家酒店拆成了12個(gè)主題賽道。寵物友好、直通景區(qū)、文化體驗(yàn)、城市C位，全給你分得明明白白。

這個(gè)分法背后，藏著一個(gè)很重要的邏輯，就是用戶選擇酒店的訴求變了。過去出門，找個(gè)地方睡覺就行。現(xiàn)在出門，住酒店本身就是旅行的一部分，因此對(duì)酒店的需求更加細(xì)化了。

帶孩子的，關(guān)心是不是兒童友好，位置距離樂園入口近不近，因?yàn)閹尴肷僮邘撞?；談戀愛的情侶、結(jié)伴的閨蜜，更在意窗外能不能出片；帶寵物的，則想知道自家毛孩子到底能不能進(jìn)。

需求不一樣，選擇的標(biāo)準(zhǔn)就不一樣。

一家評(píng)分很高的商務(wù)酒店，對(duì)親子家庭來說可能完全不合格。一家評(píng)價(jià)兩極分化的民宿，或許恰好擊中了特定人群的審美偏好。所以榜單持續(xù)升級(jí)，聚焦“特色匹配”。不再只問這家酒店好不好，而是問這家酒店對(duì)哪類客人會(huì)更好。

貴州遵義烏江寨的苗王酒店就是個(gè)很好的例子。這家酒店在景區(qū)制高點(diǎn)上，多間客房帶落地窗和觀景陽臺(tái)。推窗是峽谷晨霧，低頭是烏江蜿蜒。

放在傳統(tǒng)的酒店風(fēng)格里未必能出頭，位置偏，設(shè)施還非標(biāo)。但在“美景出片”和“文化體驗(yàn)”這兩個(gè)賽道里，它的價(jià)值一下子就亮了。依托美團(tuán)平臺(tái)，酒店跟景區(qū)做了聯(lián)動(dòng)上線打包產(chǎn)品，客人入住即可免費(fèi)體驗(yàn)苗族傳統(tǒng)服飾，暢游景區(qū)無需另購門票。

這讓苗王酒店直接成為客流“中轉(zhuǎn)樞紐”，持續(xù)帶動(dòng)周邊民宿、餐飲、手工藝品等175家業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)消費(fèi)，直接拉動(dòng)景區(qū)及周邊近千人就業(yè)。更是推動(dòng)烏江寨從區(qū)域小眾秘境躍遷成為西南文旅一個(gè)值得打卡的新目的地。

02.一張真正懂用戶的榜單，究竟難在哪？

這也讓一個(gè)問題愈發(fā)凸顯，當(dāng)推薦平臺(tái)越來越多，內(nèi)容越來越易得的當(dāng)下，評(píng)出一張真正懂用戶的酒店榜單，到底難在哪？

答案短短幾個(gè)字：真人真評(píng)價(jià)。

在大模型能批量生成內(nèi)容的今天，“真人感”反而成了最稀缺的東西。AI可以寫一篇完美的酒店好評(píng)，用詞精準(zhǔn)，語句流暢，情感飽滿。但它是假的。它不知道床墊軟不軟，不知道隔音好不好，它只是根據(jù)概率，拼出一段看起來像真的話。

而必住榜的底氣，來自大眾點(diǎn)評(píng)攢了十幾年的真人評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)不僅有鮮活的夸贊，更有對(duì)酒店問題直言不諱的批評(píng)，每一條都是一個(gè)真實(shí)的人住一晚后的真實(shí)感受。

為了守住這份真實(shí)，平臺(tái)下了不少功夫。

就說一點(diǎn)，2025年大眾點(diǎn)評(píng)分層處置了超過一千萬條AIGC評(píng)價(jià)，并且嚴(yán)厲打擊“贈(zèng)品換好評(píng)”這種刷分行為，高強(qiáng)度促評(píng)的商戶數(shù)直接降了42%。還搞了個(gè)“點(diǎn)評(píng)眾議廳”，只為讓規(guī)則更貼近真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景。

做這些事的目的也只有一個(gè)：守住AI時(shí)代越來越稀缺的那點(diǎn)“真人感”。

這里需要明確的是，拒絕AI內(nèi)容不等于拒絕新技術(shù)。作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)于AI的應(yīng)用是更超前的，只是這項(xiàng)技術(shù)被用在了更高層次——對(duì)用戶真實(shí)需求的挖掘上。

而這個(gè)真實(shí)需求，主要依托于兩點(diǎn)。

首先是信息真實(shí)性的強(qiáng)化，根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)官方計(jì)劃，未來5年將追加至少30億資金，升級(jí)“本地生活信息基建”。酒店位置在哪、周邊有啥，這些信息會(huì)持續(xù)校準(zhǔn)，并結(jié)合美團(tuán)自研B端大模型確保及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)信息不出錯(cuò)。

其次是引入AI智能體輔助評(píng)選，基于海量真實(shí)信息和評(píng)價(jià)，深度分析點(diǎn)評(píng)里高頻出現(xiàn)的需求標(biāo)簽，比如“帶寵物是不是會(huì)多收費(fèi)”“酒店是不是落地窗，窗外有沒有雪山”“酒店到景區(qū)200米，是直線距離還是步行到達(dá)距離”等等。

這些藏在字里行間的細(xì)節(jié)信息，光靠人工收集根本翻不完，但AI能。

它能把浩如煙海的文字信息全部翻一遍，撈出其中最有用，被夸或者吐槽最多的問題，打上標(biāo)簽按照體量分門別類整理，然后交給人工再復(fù)核一遍。用戶的新需求到底是什么，一家酒店在客人眼中最大的亮點(diǎn)特色、最核心的需求是什么，一目了然。

北京環(huán)球影城大酒店、諾金度假酒店-北京環(huán)球度假區(qū)就是典型案例。

作為官方主題酒店兩家硬件條件都很好，但真正擊中親子家庭痛點(diǎn)的，是“優(yōu)先通道入園”這項(xiàng)權(quán)益。住店客人可以通過專屬通道提前1小時(shí)入園，搶占游玩先機(jī)。

美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)通過需求深挖精準(zhǔn)捕捉到這一點(diǎn)，將“住宿+門票+特權(quán)”打包成一份沉浸式度假套餐，2025年1月以來套餐搜索量同比上漲527%，更是給兩家酒店年度貢獻(xiàn)了爆款單品4個(gè)，GMV超百萬。

這就是必住榜基于真實(shí)供需匹配的價(jià)值。

不是把酒店和用戶硬往一塊湊，而是從真實(shí)的評(píng)價(jià)里讀出需求。讓想住這樣酒店的人，和能提供這種體驗(yàn)的酒店，精準(zhǔn)對(duì)上眼。

03.基于真實(shí)的供需精準(zhǔn)匹配，才能讓好酒店更容易被看見

這種精準(zhǔn)匹配的能力，也讓必住榜的意義不止于推薦。

對(duì)酒店行業(yè)來說，它更是一份基于真實(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)報(bào)告，清晰指出當(dāng)下酒旅市場(chǎng)正在發(fā)生的結(jié)構(gòu)性變化。

這其中有幾個(gè)明顯的信號(hào)。

第一，縣域度假正在快速崛起。高端度假需求不再只屬于一二線城市，下沉市場(chǎng)同樣能承載，甚至做得更好。

第二，寵物友好等主題出行從噱頭變成了剛需，旅游場(chǎng)景越來越多元。例如，攜寵出行的消費(fèi)力被重新看見，能解決好這個(gè)痛點(diǎn)的酒店，正在吃到大紅利。

第三，沉浸式體驗(yàn)成了決策的關(guān)鍵變量。用戶愿意為“住進(jìn)另一種生活”支付溢價(jià)，酒店不再只是睡覺的地方，而是體驗(yàn)的核心。

說到底，消費(fèi)者開始為自己的情緒和體驗(yàn)買單了。旅行不是去一個(gè)地方，而是換一種狀態(tài)。當(dāng)物質(zhì)消費(fèi)趨于理性，體驗(yàn)消費(fèi)反而迎來了增長空間。

對(duì)于上榜酒店來說，榜單帶來的也不只是品牌背書，是真能帶來流量和錢。

數(shù)據(jù)顯示，4月8日大眾點(diǎn)評(píng)“必住榜”揭曉當(dāng)天，上榜酒店訂單量比前一天漲了六成，其中打包套餐的爆發(fā)力最強(qiáng)，漲了兩倍多，占到總量的近四分之一。

被對(duì)的人看見，才能優(yōu)先被選擇。這個(gè)道理簡(jiǎn)單，但做到很難。

而必住榜發(fā)榜后，還有一系列跟進(jìn)動(dòng)作，會(huì)聯(lián)合上榜酒店推出“住加必住禮遇”限定預(yù)售產(chǎn)品，還會(huì)啟動(dòng)試睡官活動(dòng)。目的之一就是要把榜單公信力變成從種草到預(yù)訂的消費(fèi)閉環(huán)，給酒店們?cè)黾訉?shí)實(shí)在在的交易訂單。

而這些新的訂單帶來的客人，也會(huì)留下新的評(píng)價(jià)，沉淀成更豐富的真實(shí)信息底座，為明年的必住榜打下“地基”。一個(gè)從線上推薦到線下體驗(yàn)，從新的評(píng)價(jià)沉淀到更精準(zhǔn)榜單的正向循環(huán)，就這么轉(zhuǎn)起來了。

而對(duì)酒店來說，這些真實(shí)反饋本身也是挖不完的寶藏。

寵物友好怎么才算做到位？是免費(fèi)送寵物禮包，還是不額外收清潔費(fèi)？直通景區(qū)的優(yōu)勢(shì)怎么用起來，是給快速入園通道，還是打包門票住宿一站式服務(wù)？縣域酒店除了拼性價(jià)比，還能怎么跟在地文化結(jié)合，客人的體驗(yàn)感受才能更沉浸？

這些問題的答案，就藏在真實(shí)用戶評(píng)價(jià)里。

前提是，你得有能力把有效信息撈出來。

堅(jiān)持真實(shí)性的必住榜，就是在用行動(dòng)去做這件事。它既是一張幫消費(fèi)者找到另一種生活方式的靠譜指南，也是給行業(yè)的一份“真人需求”解讀指導(dǎo)。

說到底，算法可以生成一萬種推薦，但只有真實(shí)，才能讓人真正出發(fā)。

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