來(lái)源：【人民日?qǐng)?bào)中央廚房-龍門陣工作室】

4月15日，成都市舉辦“凈優(yōu)亮美·城事觀察團(tuán)與部門面對(duì)面”活動(dòng)，面向?qū)W界、市民、媒體代表開門納諫，并發(fā)布2026年上半年城鄉(xiāng)人居環(huán)境提升40項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注。

近年來(lái)，成都以“凈環(huán)境、優(yōu)秩序、亮空間、美風(fēng)貌”為抓手，持續(xù)推進(jìn)超大城市精細(xì)化治理，推動(dòng)城市管理從“政府配餐”向“群眾點(diǎn)餐”轉(zhuǎn)變、從“單向管理”向“多元共治”升級(jí)，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感，走出一條具有公園城市特色的共建共治共享治理新路。

“凈優(yōu)亮美·城事觀察團(tuán)與部門面對(duì)面”問(wèn)答現(xiàn)場(chǎng)。供圖：成都城管委

問(wèn)需于民：

從“政府配餐”到“群眾點(diǎn)餐”，把民生小事做到心坎上

在本次活動(dòng)中，20余名觀察團(tuán)成員實(shí)地探訪高新區(qū)中和街道府河社區(qū)治理成果，聚焦人行道坑洼、小微空間管護(hù)、老舊小區(qū)物業(yè)、道路占道挖掘、路燈照明等民生痛點(diǎn)，與市城管委及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流。相關(guān)部門直面問(wèn)題、逐一回應(yīng)，以“面對(duì)面問(wèn)、實(shí)打?qū)嵈?、硬碰硬改”的溝通模式，讓民意直通政?wù)、監(jiān)督直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

針對(duì)市民關(guān)切，成都啟動(dòng)多項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)：實(shí)施人行道“放心走”行動(dòng)，整治200條道路病害路面，采用高強(qiáng)度鋪裝材料，規(guī)范桿件箱體，提升附屬設(shè)施，保障出行安全；小微公共空間實(shí)行網(wǎng)格化專人管護(hù)，建立“發(fā)現(xiàn)—派單—整改—銷號(hào)”閉環(huán)機(jī)制，嚴(yán)防問(wèn)題反彈；老舊小區(qū)全面推行“曬服務(wù)、曬收支”雙曬制度，697個(gè)有專業(yè)物業(yè)的老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)線上線下公開，保障業(yè)主知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)；城市道路占道挖掘嚴(yán)格先審批、后施工，嚴(yán)控范圍與時(shí)長(zhǎng)，降低對(duì)市民生活影響；“蓉城掌燈人”下沉社區(qū)劃片包干，2026年將解決70條道路照明問(wèn)題，推動(dòng)存量問(wèn)題基本清零。

成都把“事前問(wèn)需、事中問(wèn)計(jì)、事后共治”貫穿全過(guò)程，通過(guò)壩壩會(huì)、居民議事會(huì)、“眾智成城”小程序等渠道，全方位摸排難點(diǎn)堵點(diǎn)，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求。2026年上半年40項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)涵蓋1500座環(huán)衛(wèi)公廁提升、20處擁堵路口微整治、83個(gè)地鐵口共享單車“一站一策”、23個(gè)小微空間提升、5706處存量違建清零等內(nèi)容，把治理資源精準(zhǔn)投向群眾最需要的地方。

觀察團(tuán)成員實(shí)地探訪高新區(qū)中和街道府河社區(qū)。成都城管委供圖

共治聚力：

從“單向管理”到“多元協(xié)同”，織密全域治理一張網(wǎng)

成都以“凈優(yōu)亮美”工程為紐帶，打通部門壁壘、整合社會(huì)資源、發(fā)動(dòng)群眾力量，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障的共治格局。

部門聯(lián)動(dòng)同向發(fā)力。成都市城管委牽頭，聯(lián)合住建、公園城市、交管等16家市級(jí)部門、23個(gè)區(qū)（市）縣及8家市屬國(guó)企協(xié)同推進(jìn)。市住建局結(jié)合老舊小區(qū)改造引入基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，計(jì)劃打通斷頭路56條、打造特色街區(qū)10條；市公園城市局推進(jìn)“綠意掩橋、綠意滿墻、綠意映屋”三大行動(dòng)，打造200處“金角銀邊”、恢復(fù)40條街巷特色植物景觀；高新區(qū)探索“紅色合伙人”“空間主理人”模式，推動(dòng)小微空間共建共管，各部門協(xié)同配合、形成合力……

群眾參與人人盡責(zé)。成都搭建“城事觀察團(tuán)”“市民園丁”“城市合伙人”三大平臺(tái)，讓市民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”?！笆忻駡@丁行動(dòng)”發(fā)動(dòng)市民隨手拍、隨時(shí)報(bào)，累計(jì)排查樹木隱患386處，112處市民反饋問(wèn)題全部整改到位；“蓉城掌燈人”下沉社區(qū)，已解決照明問(wèn)題803個(gè)；共享單車“一站一策”定人定責(zé)、動(dòng)態(tài)清運(yùn)，緩解地鐵口淤積難題；“成城治仔”七大黨建品牌下沉網(wǎng)格，把便民服務(wù)送到群眾家門口。

機(jī)制護(hù)航常態(tài)長(zhǎng)效。針對(duì)違法建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)登記巡查制度，對(duì)在建違建依法叫停、查封現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)已建成違建采取限制登記、交易、經(jīng)營(yíng)等措施，形成全鏈條管控；園林綠地管理明確禁止行為與處罰標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)市民守護(hù)綠色空間；全面推廣網(wǎng)格化管理、考核評(píng)價(jià)、群眾監(jiān)督機(jī)制，統(tǒng)一派單、限時(shí)整改、驗(yàn)收銷號(hào)，杜絕“一陣風(fēng)”式整治，確保治理成果長(zhǎng)效保持。

觀察團(tuán)成員被精美的“微空間”深深吸引。成都城管委供圖

共享賦能：

從環(huán)境改善到價(jià)值提升，繪就公園城市新畫卷

人居環(huán)境提升，不僅是城市顏值美化，更是生態(tài)、人文、經(jīng)濟(jì)、治理價(jià)值的綜合提升。成都以“凈優(yōu)亮美”工程為載體，統(tǒng)籌多元價(jià)值轉(zhuǎn)化，推動(dòng)城市面貌煥然一新。

環(huán)境提質(zhì)擦亮城市底色。深度保潔、公廁提升、油煙治理、違建清零讓城市更整潔有序；人行道更新、道路微整治、共享單車規(guī)范讓出行更安全順暢；增綠補(bǔ)綠、小微空間改造讓推窗見(jiàn)綠、出門入園成為常態(tài)，公園城市生態(tài)本底更加厚實(shí)。

文化鑄魂延續(xù)城市文脈。改造中深度挖掘歷史文化資源，40條街巷特色植物景觀恢復(fù)、特色街區(qū)打造，讓城市留住記憶，讓人們記住鄉(xiāng)愁，實(shí)現(xiàn)生態(tài)美與人文美有機(jī)統(tǒng)一。

民生增值共享發(fā)展成果。老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)服務(wù)全覆蓋，居民居住更安心；小微空間變身“金角銀邊”，家門口添設(shè)便民“微客廳”；垃圾分類深入推進(jìn)，綠色理念深入人心；占道施工、夜間噪聲等問(wèn)題有效治理，城市宜居水平持續(xù)提升。2025年，成都完成人居環(huán)境提升項(xiàng)目2.6萬(wàn)余項(xiàng)，12345熱線表?yè)P(yáng)件同比增長(zhǎng)61.28%，群眾滿意度顯著提高。

四川大學(xué)公共管理學(xué)院副教授田昭表示，成都以“凈優(yōu)亮美”工程堅(jiān)持以人為本、精細(xì)賦能、全民參與，持續(xù)破解超大城市治理難題，打造宜居、韌性、智慧的幸福家園，為全國(guó)超大城市人居環(huán)境提升提供了可復(fù)制的實(shí)踐樣本。

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