根據(jù)我市涉旅投訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)對(duì) 2026 年第一季度存在投訴的旅行社及分支機(jī)構(gòu)予以公示，通報(bào)內(nèi)容如下：

1、內(nèi)蒙古眾信旅游山水國(guó)際旅行社有限公司烏蘭察布市豐鎮(zhèn)市舊城區(qū)營(yíng)業(yè)部，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理李鋼。

地址：豐鎮(zhèn)市舊城區(qū)馬橋街萬(wàn)龍開(kāi)發(fā)房3樓2層9號(hào)

投訴問(wèn)題：行程中存在未提前告知游客購(gòu)物場(chǎng)所，且餐食、住宿等安排與宣傳不符的情況。

豐鎮(zhèn)市文化和旅游局溫馨提示：請(qǐng)選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同并繳納團(tuán)費(fèi)（合同、收據(jù)上的單位名稱需與報(bào)名旅行社信息一致），建議購(gòu)買旅游人身意外險(xiǎn)。請(qǐng)勿通過(guò)微信群、無(wú)旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)的個(gè)人等渠道報(bào)名，警惕“零團(tuán)費(fèi)購(gòu)物團(tuán)”“不合理低價(jià)團(tuán)”。

旅途中要進(jìn)行理性溝通。倘若遇到行程安排與合同不符、強(qiáng)制購(gòu)物等狀況，請(qǐng)保持冷靜，首先與導(dǎo)游或旅行社進(jìn)行溝通?？赏ㄟ^(guò)拍照、錄音、保存消費(fèi)憑證等方式，留存相關(guān)證據(jù)。切勿采用拒絕上車、擅自離團(tuán)等極端方式維權(quán)，以免造成更大損失或?qū)е聹簟７党讨?，依照?guī)定維護(hù)自身權(quán)益。

您可以在旅游行程結(jié)束后的 90 天內(nèi)，整理齊全旅游合同、付款憑證、照片、錄音錄像等所有證據(jù)，撥打“12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線”進(jìn)行投訴或0474-3255866舉報(bào)。

豐鎮(zhèn)市文化和旅游局

2026年4月15日

來(lái)源：豐鎮(zhèn)市文化和旅游局