股東拿到了742萬元分紅，借款人卻在為逼近24%紅線的車貸苦苦掙扎。2025年，中關(guān)村銀行的業(yè)績與口碑，正沿著兩條截然相反的軌跡運(yùn)行。

4月14日，A股上市公司碧水源（300070.SZ）披露的2025年年度報(bào)告顯示：碧水源持有中關(guān)村銀行27%的股權(quán)，2025年收到中關(guān)村銀行的股利為742.50萬元。截至2025年末，中關(guān)村銀行資產(chǎn)總額779.20億元，較上年末增長3.98%。2025年，該行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入20.68億元，同比增長13.74%；實(shí)現(xiàn)凈利潤2.31億元，同比下滑16.02%。

公開資料顯示，中關(guān)村銀行是北京市首家獲批籌建的民營銀行，也是全國首家專注服務(wù)科技創(chuàng)新的銀行，注冊資本40億元，主要股東包括用友網(wǎng)絡(luò)（600588.SH）、碧水源（300070.SZ）、東方新能（002310.SZ）、光線傳媒（300251.SZ）、東華軟件（002065.SZ），持股比例分別為29.8%、27%、9.9%、9.9%、5%。

2025年9月12日，國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局披露的行政處罰信息公開表顯示，中關(guān)村銀行因“通過向第三方公司支付費(fèi)用吸收存款，存貸掛鉤，互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人經(jīng)營性貸款管理不到位，數(shù)據(jù)管理不到位”被北京金融監(jiān)管局罰款140萬元，相關(guān)責(zé)任人田野被警告。

3月30日，中關(guān)村銀行披露的平臺(tái)運(yùn)營機(jī)構(gòu)名單顯示，該行共與32家機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)貸款合作，具體合作方包括：滿幫集團(tuán)（運(yùn)滿滿、貨車幫）、馬上消費(fèi)（安逸花、優(yōu)逸花）、大數(shù)金融（大數(shù)發(fā)票貸、快樂花）、58集團(tuán)（58好借、小微貸）、海爾集團(tuán)（美妍貸）等。

在業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時(shí)，關(guān)于該行與合作機(jī)構(gòu)在車抵貸、房抵貸領(lǐng)域的投訴也在近期浮出水面。

2026年2月11日，有用戶在消費(fèi)保平臺(tái)反映，其于2024年12月通過北京宏圖信誠商務(wù)信息咨詢有限公司（簡稱“宏圖信誠”）辦理了一筆18萬元的車抵貸，放款方為“中關(guān)村銀行”。頁面顯示年化利率為23.9%，分48期等額本息還款（前47期還款5858.38元，第48期還款9407.77元）。

然而用戶計(jì)算發(fā)現(xiàn)，實(shí)際總還款額達(dá)到28.48萬元，經(jīng)折算實(shí)際年化利率約為24.35%，已觸及甚至超過民間借貸利率的司法保護(hù)上限。投訴人同時(shí)指出，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，相關(guān)方未明確告知具體期數(shù)與月供細(xì)節(jié)，存在信息披露不充分的嫌疑。

由于高息導(dǎo)致還款壓力過大，投訴人在償還第10期后出現(xiàn)逾期。據(jù)其描述，銀行催收人員隨后將債務(wù)信息告知其親屬，導(dǎo)致家庭矛盾激化，且于2026年1月有人員上門欲強(qiáng)行拖車。

除利率爭議外，關(guān)于“GPS費(fèi)用”及資產(chǎn)處置方式的投訴亦有出現(xiàn)。新經(jīng)濟(jì)IPO在黑貓投訴平臺(tái)檢索“中關(guān)村銀行 GPS”發(fā)現(xiàn)相關(guān)投訴15件。其中一則發(fā)布于2026年3月15日的投訴顯示，有用戶于2024年7月通過龍環(huán)匯豐辦理車輛抵押貸款（放款方為中關(guān)村銀行，金額69000元），在放款后被強(qiáng)行收取2500元GPS費(fèi)用，用戶認(rèn)為此舉涉嫌變相“砍頭息”。

此外，該投訴提及銀行在未告知、未經(jīng)訴訟及判決的情況下，安排第三方人員于深夜11時(shí)02分強(qiáng)行拖走車輛，僅以短信告知系執(zhí)行銀行指令。投訴人訴求明確：立即停止違法拖車及債權(quán)轉(zhuǎn)讓行為，并歸還車輛。

另有用戶反映，在與中關(guān)村銀行合作的助貸機(jī)構(gòu)辦理房抵貸業(yè)務(wù)時(shí)，部分合作機(jī)構(gòu)會(huì)額外收取高額服務(wù)費(fèi)，進(jìn)一步推高了借款人的綜合融資成本。

從監(jiān)管罰單到用戶投訴，助貸鏈條上的每一次失控都在透支品牌信用。當(dāng)24%成為利率博弈的標(biāo)尺，銀行的溫度不應(yīng)只寫在宣傳稿里，更該落在每一次貸后處置的分寸之間。

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